發(fā)布時(shí)間：2017-08-04 18:08

  本文關(guān)鍵詞：SNS社區(qū)中人際互動(dòng)對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的影響機(jī)理研究

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【摘要】：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和普及,互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了人們的交往空間,縮短了人與人之間的距離,給人們帶來了前所未有的互動(dòng)體驗(yàn)。一種以六度分隔理論為指導(dǎo),以現(xiàn)實(shí)生活中人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)——SNS (Social Networking Services)成為人們新的交互平臺(tái)。 本研究依托于SNS社區(qū)的特征,以期望確認(rèn)理論框架為基礎(chǔ),融合了社會(huì)心理學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷等多學(xué)科知識(shí),通過文獻(xiàn)整理歸納,搭建了人際互動(dòng)對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的影響機(jī)理模型,旨在探討人際互動(dòng)、人際互動(dòng)效用、滿意度和持續(xù)使用意愿的內(nèi)在關(guān)系,研究其影響的模式與路徑。本文的研究成果如下： 通過文獻(xiàn)研究,提出了衡量人際互動(dòng)及人際互動(dòng)效用的維度與構(gòu)成要素。衡量人際互動(dòng)包括人際距離、互動(dòng)內(nèi)容和互動(dòng)方式三個(gè)維度,其中人際距離包括社會(huì)距離、心理距離,互動(dòng)內(nèi)容包括信息性互動(dòng)和人際關(guān)系互動(dòng),互動(dòng)方式包括單人互動(dòng)和多人互動(dòng)。衡量人際互動(dòng)效用的因素包括信息獲取、爽體驗(yàn)和歸屬感。 通過數(shù)據(jù)分析,驗(yàn)證了人際互動(dòng)對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的內(nèi)在影響關(guān)系。結(jié)果表明,人際互動(dòng)各因子通過人際互動(dòng)效用影響用戶的滿意度進(jìn)而影響用戶的持續(xù)使用意愿。其作用機(jī)理為信息獲取、爽體驗(yàn)和歸屬感均正向影響用戶滿意度。人際互動(dòng)的各因子則有選擇性地影響人際互動(dòng)效用,影響信息獲取的因子有社會(huì)距離、信息性互動(dòng)和多人互動(dòng),影響爽體驗(yàn)的因子有人際關(guān)系互動(dòng)、單人互動(dòng)和多人互動(dòng),影響歸屬感的因子有心理距離、人際關(guān)系互動(dòng)、單人互動(dòng)和多人互動(dòng)。 根據(jù)研究結(jié)果,本文提出了SNS社區(qū)的運(yùn)營管理的建議和今后發(fā)展的方向,以提升用戶的持續(xù)使用意愿。最后,提出了本研究在理論研究和實(shí)證分析方面存在的局限和不足,對(duì)后人的研究提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：SNS 人際互動(dòng) 滿意度 持續(xù)使用意愿
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-12
• 1.1 研究背景與動(dòng)機(jī)9-10
• 1.2 研究方法和論文框架10-11
• 1.2.1 研究方法10
• 1.2.2 論文結(jié)構(gòu)10-11
• 1.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)11-12
• 第二章 文獻(xiàn)綜述12-27
• 2.1 SNS的研究綜述12-17
• 2.1.1 SNS概述12-13
• 2.1.2 SNS理論基礎(chǔ)13
• 2.1.3 SNS的特征13-14
• 2.1.4 SNS的相關(guān)研究14-17
• 2.2 人際互動(dòng)研究綜述17-23
• 2.2.1 互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、人際互動(dòng)定義與內(nèi)涵17-19
• 2.2.2 人際互動(dòng)的類型19-20
• 2.2.3 網(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)的相關(guān)研究20-23
• 2.3 持續(xù)使用意愿研究綜述23-27
• 2.3.1 期望確認(rèn)理論23-24
• 2.3.2 持續(xù)使用意愿的相關(guān)研究24-27
• 第三章 研究模型及研究方法27-40
• 3.1 實(shí)證研究的理論模型架構(gòu)27-28
• 3.2 研究假設(shè)28-35
• 3.2.1 人際互動(dòng)效用與滿意度28-32
• 3.2.2 人際距離的變量假設(shè)與選擇32-33
• 3.2.3 互動(dòng)內(nèi)容的變量假設(shè)與選擇33-34
• 3.2.4 互動(dòng)方式的變量假設(shè)與選擇34
• 3.2.5 滿意度與持續(xù)使用意愿34-35
• 3.3 變量定義與變量測量35-38
• 3.3.1 變量選擇與定義描述35-36
• 3.3.2 前置變量操作性問項(xiàng)：人際互動(dòng)36
• 3.3.3 中間變量操作性問項(xiàng)：人際互動(dòng)效用36-37
• 3.3.4 因變量操作性問項(xiàng)：滿意度與持續(xù)使用意愿37-38
• 3.4 問卷設(shè)計(jì)、樣本選取和數(shù)據(jù)回收38-39
• 3.4.1 問卷設(shè)計(jì)38
• 3.4.2 樣本選取與數(shù)據(jù)回收38-39
• 3.5 數(shù)據(jù)分析方法39-40
• 第四章 模型假設(shè)檢驗(yàn)及分析40-55
• 4.1 樣本基本特征描述40-42
• 4.1.1 樣本分布情況40-41
• 4.1.2 SNS的使用情況41-42
• 4.2 信度分析42-44
• 4.2.1 信度分析的基本概念42
• 4.2.2 本研究量表的信度分析42-44
• 4.3 效度分析44-48
• 4.3.1 效度分析的基本概念44-45
• 4.3.2 本研究量表的效度分析45-48
• 4.4 相關(guān)分析48-49
• 4.4.1 人際互動(dòng)效用與滿意度的相關(guān)分析48
• 4.4.2 人際互動(dòng)與人際互動(dòng)效用分析48-49
• 4.4.3 滿意度與持續(xù)使用意愿的相關(guān)分析49
• 4.5 回歸分析49-55
• 4.5.1 人際互動(dòng)效用與滿意度的回歸分析49-51
• 4.5.2 人際互動(dòng)與人際互動(dòng)效用的回歸分析51-54
• 4.5.3 滿意度與持續(xù)使用意愿的回歸分析54-55
• 第五章 研究結(jié)論與展望55-60
• 5.1 研究假設(shè)驗(yàn)證55
• 5.2 主要研究成果55-57
• 5.2.1 互動(dòng)效用對(duì)滿意度的影響55-56
• 5.2.2 人際互動(dòng)對(duì)互動(dòng)效用的影響56-57
• 5.3 研究啟示57-58
• 5.4 研究不足與展望58-60
• 參考文獻(xiàn)60-66
• 附錄 正式調(diào)研問卷66-69
• 致謝69-70
• 作者攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄70

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：620955