本文關(guān)鍵詞：基于TAM的可視電話使用意愿影響因素研究

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【摘要】：可視電話是集圖像、語音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù),可使人們像面對面一樣的實(shí)時(shí)溝通,客戶在視頻通話過程中除了聽到對方語音,還可看到對方動(dòng)態(tài)視頻畫面。隨著電話及多媒體事業(yè)發(fā)展,人們通信方式也在不斷改變。根據(jù)研究結(jié)果,人們主要通過視聽來獲取信息,其中通過語音來獲取信息占32%-35%,通過面對面來獲取有效通信信息的占51%-62%。從中我們發(fā)現(xiàn)可視電話整個(gè)市場具有巨大的潛力,可視電話的技術(shù)也在不斷的成熟。 隨著通信業(yè)的發(fā)展和人們對多媒體技術(shù)需求的增加,可視電話將成為移動(dòng)電話之后新的消費(fèi)熱點(diǎn),但由于技術(shù)水平、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格水平等諸多因素共同影響了消費(fèi)者對可視電話的態(tài)度和使用意愿,使得市場需求明顯不足。目前,與可視電話相關(guān)的研究主要集中在可視電話的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和商業(yè)模式等方面,對用戶使用意向的研究還非常少。 本文嘗試運(yùn)用技術(shù)接受模型(TAM)與相關(guān)理論,在綜合國內(nèi)外學(xué)者在視頻通話領(lǐng)域研究成果后,通過對可視電話業(yè)務(wù)使用的解剖分析,建立了基于TAM的可視電話使用意愿影響因素模型,并對模型的要素進(jìn)行了全面的闡述。在此基礎(chǔ)上,通過深入訪談和問卷調(diào)查獲得了能夠反映消費(fèi)者真實(shí)心理的數(shù)據(jù)資料,并運(yùn)用信度分析、效度分析等方法進(jìn)行了可視電話使用意愿的影響因素歸納。之后,本文提出了這些影響因素與可視電話使用意愿之間相互關(guān)系的研究假設(shè),運(yùn)用描述統(tǒng)計(jì)、方差分析、相關(guān)性分析、回歸分析等統(tǒng)計(jì)方法,對可視電話使用意愿影響因素作了研究。并應(yīng)用本文理論分析與實(shí)證研究的結(jié)論,結(jié)合我國可視電話業(yè)務(wù)消費(fèi)現(xiàn)狀,提供了一些可視電話業(yè)務(wù)的營銷策略與手段。 本文共分六章：第一章為研究背景、文獻(xiàn)綜述及論文框架介紹；第二章為技術(shù)接受模型相關(guān)理論介紹和基于技術(shù)接受模型的可視電話使用意愿影響因素研究模型建立；第三章為可視電話使用意愿的影響因素調(diào)研及檢驗(yàn)；第四章可視電話使用意愿的影響因素研究分析和結(jié)論；第五章在基于前文研究的基礎(chǔ)上,對電信運(yùn)營商開展可視電話業(yè)務(wù)提供了建議；最后,提出本篇結(jié)論和展望。
【關(guān)鍵詞】：可視電話 使用意愿 技術(shù)接受模型
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 第一章 緒論6-14
• 1.1 研究背景與選題意義6-7
• 1.1.1 研究背景6
• 1.1.2 選題意義6-7
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀7-11
• 1.2.1 文獻(xiàn)檢索7-8
• 1.2.2 研究綜述8-11
• 1.3 本文的研究內(nèi)容11-14
• 1.3.1 研究內(nèi)容11
• 1.3.2 研究方法11-14
• 第二章 基于TAM的相關(guān)理論基礎(chǔ)與研究模型14-19
• 2.1 TAM模型及其相關(guān)理論14-16
• 2.1.1 理性行為理論14
• 2.1.2 計(jì)劃行為理論14-15
• 2.1.3 技術(shù)接受模型15-16
• 2.2 基于TAM的可視電話使用意愿影響因素模型16-19
• 2.2.1 可視電話使用意愿分析16-17
• 2.2.2 可視電話使用意愿影響因素17-18
• 2.2.3 基于TAM的可視電話使用意愿影響因素模型18-19
• 第三章 可視電話使用意愿影響因素調(diào)研及檢驗(yàn)19-23
• 3.1 問卷設(shè)計(jì)與樣本收集19-21
• 3.1.1 問卷設(shè)計(jì)19
• 3.1.2 問卷收集19-21
• 3.2 調(diào)查數(shù)據(jù)信度與效度檢驗(yàn)21-23
• 3.2.1 信度分析21-22
• 3.2.2 效度分析22-23
• 第四章 基于TAM的使用意愿影響因素研究分析及結(jié)論23-39
• 4.1 研究假設(shè)23
• 4.2 描述性分析23-26
• 4.2.1 性別分析24
• 4.2.2 年齡分析24-25
• 4.2.3 學(xué)歷分析25
• 4.2.4 收入分析25-26
• 4.3 方差分析26-30
• 4.3.1 性別要素與可視電話使用意愿研究26-27
• 4.3.2 年齡要素與可視電話使用意愿研究27-28
• 4.3.3 學(xué)歷要素與可視電話使用意愿研究28-29
• 4.3.4 收入要素與可視電話使用意愿研究29-30
• 4.4 相關(guān)性分析30-32
• 4.5 回歸分析32-36
• 4.6 檢驗(yàn)結(jié)果36-37
• 4.7 研究結(jié)論37-39
• 第五章 基于TAM的可視電話業(yè)務(wù)營銷策略及相關(guān)建議39-42
• 5.1 可視電話目標(biāo)消費(fèi)者及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀39
• 5.2 可視電話的使用意愿分析39-40
• 5.3 可視電話業(yè)務(wù)的營銷策略及建議40-42
• 第六章 結(jié)論與展望42-44
• 6.1 研究結(jié)論42
• 6.2 研究不足42-43
• 6.3 未來期望43-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 附錄46-51
• 致謝51-52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：611731