本文關(guān)鍵詞：全業(yè)務(wù)運營背景下南寧移動公司一線員工薪酬優(yōu)化設(shè)計

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【摘要】：伴隨著通信科技發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型以及資費的下降,全業(yè)務(wù)運營給通信運營商帶來巨大壓力,企業(yè)壓力傳遞給員工,在繁重的工作任務(wù)、過高的績效指標(biāo)下,現(xiàn)有的薪酬體制又得不到很好的解決,就使得員工普遍認(rèn)為勞動工作強度增加,卻沒有獲得相應(yīng)的回報,員工滿意度逐年降低,甚至引發(fā)員工離職率逐年上升。薪酬體系是一個使企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的強有力工具,不但會影響員工的態(tài)度和行為,而且也是企業(yè)的重要成本項目。如何有效的提升薪酬激勵水平,關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的提升,關(guān)系到企業(yè)和諧健康發(fā)展。 本文主要研究中國移動廣西南寧分公司(以下簡稱“南寧移動公司”)一線員工薪酬的優(yōu)化設(shè)計。通過理論研究、社會調(diào)查以及內(nèi)部員工滿意度調(diào)查和案例分析相結(jié)合的方法,研究南寧移動公司現(xiàn)狀及一線員工現(xiàn)有薪酬體系存在的問題。根據(jù)國內(nèi)外關(guān)于薪酬激勵優(yōu)化的研究及發(fā)展水平,從南寧移動公司實際出發(fā),結(jié)合全業(yè)務(wù)發(fā)展對一線員工薪酬激勵提出的新要求,采用問卷調(diào)查、案例分析等方法,針對南寧移動一線員工薪酬體系現(xiàn)存問題探討如何構(gòu)建符合全業(yè)務(wù)發(fā)展需求,體現(xiàn)公平、競爭和激勵的員工薪酬體系,并制訂具體優(yōu)化方案。最后通過在實踐過程中,以業(yè)務(wù)發(fā)展及員工滿意度為衡量指標(biāo),檢驗并完善一線員工薪酬體系,使其更符合提升南寧移動公司全業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)部員工滿意度的需求。 本選題主要根據(jù)全業(yè)務(wù)背景下對通信行業(yè)員工隊伍工作激勵的需求,通過優(yōu)化南寧移動公司一線員工員工的薪酬體系,并提出有效的激勵措施,提升了南寧移動公司在全業(yè)務(wù)背景下通信行業(yè)間的綜合競爭能力,對其它地區(qū)通信運營商一線員工薪酬的優(yōu)化設(shè)計和實施,也具有一定的借鑒意義和參考作用。
【關(guān)鍵詞】：全業(yè)務(wù)運營 通信企業(yè) 一線員工 薪酬 優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的、意義9-10
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究的意義10
• 1.3 研究思路及方法10
• 1.4 薪酬的相關(guān)理論10-15
• 1.4.1 薪酬的概念11
• 1.4.2 薪酬的功能11
• 1.4.3 薪酬激勵理論11-12
• 1.4.4 薪酬設(shè)計理論12-15
• 第二章 全業(yè)務(wù)運營對通信運營商組織及薪酬體系的影響15-21
• 2.1 全業(yè)務(wù)運營的定義及業(yè)務(wù)特點15
• 2.2 全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢15-17
• 2.3 全業(yè)務(wù)運營對通信運營商及員工隊伍的影響17-19
• 2.3.1 全業(yè)務(wù)運營對通信運營商組織的影響17-18
• 2.3.2 全業(yè)務(wù)運營對通信運營商員工隊伍的影響18-19
• 2.4 全業(yè)務(wù)運營對通信運營薪酬體系的影響19-21
• 第三章 南寧移動公司一線員工現(xiàn)行薪酬體系存在的問題及原因分析21-40
• 3.1 南寧移動公司概況21-24
• 3.1.1 南寧移動公司一線員工人力資源現(xiàn)狀21-22
• 3.1.2 南寧移動公司一線員工組織架構(gòu)22-24
• 3.1.3 南寧移動公司人員職位發(fā)展路線24
• 3.2 南寧移動公司一線員工的薪酬現(xiàn)狀24-29
• 3.2.1 南寧移動公司現(xiàn)行薪酬體系概述24-26
• 3.2.2 南寧移動公司一線員工現(xiàn)行薪酬構(gòu)成情況26-27
• 3.2.3 南寧移動公司一線員工現(xiàn)行薪酬考核規(guī)則27-29
• 3.3 薪酬問卷調(diào)查與結(jié)果反饋29-31
• 3.3.1 相關(guān)問卷思路與設(shè)計29-31
• 3.3.2 問卷調(diào)查分析31
• 3.4 南寧移動公司一線員工薪酬體系面臨的問題及思考31-40
• 3.4.1 一線員工現(xiàn)行薪酬體系外部問題的調(diào)查分析32-35
• 3.4.2 一線員工現(xiàn)行薪酬體系內(nèi)部問題的調(diào)查分析35-38
• 3.4.3 一線員工現(xiàn)行薪酬體系的主要問題及解決對策思考38-40
• 第四章 南寧移動公司一線員工薪酬體系的優(yōu)化設(shè)計方案40-52
• 4.1 南寧移動公司一線員工薪酬體系優(yōu)化設(shè)計的原則40-41
• 4.2 南寧移動公司一線員工薪酬體系優(yōu)化設(shè)計的思路41-42
• 4.2.1 保證體現(xiàn)崗位的公平性41-42
• 4.2.2 增強同行業(yè)內(nèi)外的競爭性42
• 4.2.3 加強業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵性42
• 4.2.4 符合全業(yè)務(wù)發(fā)展的需求性42
• 4.2.5 保證薪酬制度的合法性42
• 4.3 南寧移動公司一線員工薪酬體系優(yōu)化模型42-52
• 4.3.1 南寧移動公司一線員工薪酬體系優(yōu)化方案綜述42-43
• 4.3.2 南寧移動公司一線服務(wù)廳及渠道營銷中心員工薪酬優(yōu)化方案43-47
• 4.3.3 南寧移動公司一線客戶經(jīng)理隊伍薪酬優(yōu)化方案47-52
• 第五章 南寧移動公司一線員工薪酬優(yōu)化方案的實施及改進(jìn)52-57
• 5.1 南寧移動公司一線員工薪酬優(yōu)化方案的實施與控制52
• 5.2 南寧移動公司一線員工薪酬優(yōu)化方案的成效分析52-55
• 5.3 南寧移動公司一線員工薪酬優(yōu)化方案實施存在問題及改進(jìn)建議55-57
• 結(jié)束語57-58
• 參考文獻(xiàn)58-60
• 致謝60-61
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文目錄61

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