本文關(guān)鍵詞：太原市T通信公司校園市場營銷策略

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【摘要】：在電信業(yè)務(wù)的各類細(xì)分市場中,電信運(yùn)營商對(duì)校園市場的關(guān)注程度逐年提升。中國電信成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商后,在2009年將校園市場定位其戰(zhàn)略型市場,由此可以看出校園市場對(duì)于電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展的重要作用。 太原市共有各類性質(zhì)的高校36所,在校高校學(xué)生約382127萬,教職工人數(shù)約20767人。按ARPU值40元計(jì)算(注：ARPU:Average Revenue Per User,每個(gè)用戶的平均收入,是電信運(yùn)營商衡量用戶價(jià)值的指標(biāo)之一),太原市校園電信市場每月的收入有1600萬元。每年從全國各地來太原上學(xué)的新生人數(shù)大約有10萬人左右,假如這10萬學(xué)生都在太原辦理同一家電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù),那么意味著僅在每年9月這一個(gè)月的新生入學(xué)時(shí)間里,就可以完成它全年發(fā)展任務(wù)的20%-30%。因此,做好校園市場營銷策略的研究,對(duì)于太原T電信公司具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文認(rèn)為,當(dāng)前電信運(yùn)營商在校園市場的經(jīng)營方式簡單粗放,制定的營銷策略以價(jià)格策略為主,缺少對(duì)用戶需求的研究和分析,隨意性較大。太原T電信公司按學(xué)校人數(shù)、使用公司的業(yè)務(wù)情況將校園市場劃分為四類：寬帶院校、戰(zhàn)略院校、普通業(yè)務(wù)院校、數(shù)字信息化建設(shè)院校。本文認(rèn)為這種以公司業(yè)務(wù)種類為基礎(chǔ)進(jìn)行校園市場劃分的方式,缺少對(duì)校園用戶消費(fèi)行為和業(yè)務(wù)需求的研究,導(dǎo)致其制定的營銷策略沒有貼近校園市場的真正需求,沒有起到促進(jìn)校園業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。為了改進(jìn)太原T電信公司在校園市場的營銷策略,提高公司在校日市場的競爭力,本文通過調(diào)取1800份在網(wǎng)校園用戶的賬單級(jí)數(shù)據(jù),分析用戶的消費(fèi)行為；其次對(duì)山西大學(xué)、太原理工大學(xué)、中北大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行800份現(xiàn)場問卷調(diào)查,了解學(xué)生用戶對(duì)校園電信市場的需求,根據(jù)校園用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)的消費(fèi)行為和業(yè)務(wù)需求分析和研究,本文對(duì)校園市場用戶群體按照其使用電信業(yè)務(wù)的類別進(jìn)行細(xì)分,最后按照細(xì)分人群的特點(diǎn)制定出貼近校園用戶需求的太原T通信公司的校園市場營銷策略,以培養(yǎng)校園用戶的終身價(jià)值為最終目標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】：市場營銷 校園市場 電信運(yùn)營商
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 目錄4-11
• 中文摘要11-12
• ABSTRACT12-13
• 第一章 緒論13-19
• 1.1 研究目的13
• 1.2 研究意義13-14
• 1.3 國內(nèi)外校園市場營銷的研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3.1 國外通信公司的用戶群細(xì)分方法14-15
• 1.3.2 國內(nèi)電信企業(yè)及研究人員對(duì)校園市場營銷策略的分析和論述15-16
• 1.4 研究方法與研究范疇16
• 1.4.1 研究方法16
• 1.4.2 研究范疇16
• 1.5 研究內(nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)16-19
• 1.5.1 研究內(nèi)容16-17
• 1.5.2 本文的創(chuàng)新點(diǎn)17-19
• 第二章 論文涉及的相關(guān)理論綜述19-25
• 2.1 市場營銷相關(guān)理論綜述19-21
• 2.1.1 市場營銷的基本含義19
• 2.1.2 市場營銷的相關(guān)概念19-21
• 2.2 市場營銷策略21-25
• 2.2.1 市場細(xì)分21-23
• 2.2.2 體驗(yàn)營銷23
• 2.2.3 4Ps營銷組合策略23-25
• 第三章 太原T通信公司校園市場發(fā)展現(xiàn)狀分析25-39
• 3.1 太原T通信公司校園市場的競爭對(duì)手分析25-29
• 3.1.1 太原移動(dòng)校園市場營銷的主要策略25-27
• 3.1.2 太原聯(lián)通校園市場營銷的主要策略27-29
• 3.2 太原市高校校園用戶情況分析29-31
• 3.2.1 太原市校園用戶數(shù)量29
• 3.2.2 太原市高校校園用戶情況29-30
• 3.2.3 太原高校校園電信市場的特點(diǎn)30-31
• 3.3 太原T通信公司校園市場發(fā)展分析31-35
• 3.3.1 太原T通信公司校園市場發(fā)展概況31-32
• 3.3.2 太原T通信公司校園營銷策略32-35
• 3.4 太原T通信公司校園市場營銷存在的主要問題35-39
• 3.4.1 校園移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有待提高35
• 3.4.2 校園市場占有率及用戶滿意度較低35-36
• 3.4.3 校園市場的品牌形象淡薄36
• 3.4.4 校園中心的考核機(jī)制欠缺科學(xué)化和系統(tǒng)化36
• 3.4.5 校園市場的業(yè)務(wù)政策和營銷方式單一36-37
• 3.4.6 校園市場用戶細(xì)分不明確37
• 3.4.7 校園市場3G業(yè)務(wù)營銷不足37-39
• 第四章 太原T通信公司校園市場細(xì)分39-57
• 4.1 校園客戶消費(fèi)行為分析39-43
• 4.1.1 數(shù)據(jù)分析對(duì)消費(fèi)者行為研究的特點(diǎn)39
• 4.1.2 太原T通信公司校園用戶消費(fèi)行為統(tǒng)計(jì)39-42
• 4.1.3 太原T通信公司校園用戶消費(fèi)行為分析42-43
• 4.2 太原T通信公司校園市場客戶需求分析43-53
• 4.2.1 太原T通信公司校園市場通信需求市場營銷調(diào)研43-44
• 4.2.2 太原T通信公司校園通信需求分析44-53
• 4.3 太原T通信公司校園市場用戶群體劃分53-57
• 4.3.1 校園市場細(xì)分的作用53-54
• 4.3.2 校園用戶群體劃分54-55
• 4.3.3 太原T通信公司校園目標(biāo)市場55-57
• 第五章 太原T通信公司校園市場營銷策略57-69
• 5.1 校園市場產(chǎn)品策略57-59
• 5.1.1 手機(jī)終端57-58
• 5.1.2 校園寬帶58-59
• 5.1.3 校園市場戰(zhàn)略型產(chǎn)品59
• 5.2 校園市場價(jià)格策略59-61
• 5.2.1 校園移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)59-61
• 5.2.2 校園寬帶業(yè)務(wù)資費(fèi)61
• 5.2.3 校園融合業(yè)務(wù)資費(fèi)61
• 5.3 校園市場渠道策略61-64
• 5.3.1 校園實(shí)體渠道升級(jí)為體驗(yàn)中心62-63
• 5.3.2 利用電子渠道推動(dòng)校園市場的發(fā)展63-64
• 5.4 校園市場促銷策略64-65
• 5.5 校園市場服務(wù)營銷策略65-69
• 第六章 結(jié)論69-71
• 參考文獻(xiàn)71-73
• 附錄73-75
• 攻讀學(xué)位期間取得的研究成果75-77
• 致謝77-79
• 個(gè)人簡況及聯(lián)系方式79-83

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：602699