本文關(guān)鍵詞：中小軟件企業(yè)價值創(chuàng)造能力提升研究

  更多相關(guān)文章： 中小軟件企業(yè) 軟件產(chǎn)品 運維服務(wù) 價值創(chuàng)造能力

【摘要】：隨著計算機(jī)科學(xué)技術(shù)以及IT管理技術(shù)的發(fā)展,中國的IT行業(yè)發(fā)展迅速。因為入行門檻低,以及對計算機(jī)技術(shù)在教育方面的重視,軟件行業(yè)從業(yè)者越來越多。中國的中小軟件企業(yè)多如牛毛,但是比較成功的卻不多。很多的中小軟件企業(yè)的軟件開發(fā)還處在最初級階段,完全依靠程序員個人技術(shù)與能力,大多軟件企業(yè)的管理水平也十分低下。于是,中國的IT市場存在一個矛盾：一方面,很多企業(yè)很難找到十分適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的應(yīng)用系統(tǒng)；另一方面,很多軟件企業(yè)很難獲得給自己帶來較大收益的項目。這種矛盾在中小企業(yè)尤其嚴(yán)重。中小企業(yè)難找到價廉物美的軟件產(chǎn)品,中小軟件企業(yè)難以拿到大項目。為了減少這種矛盾,使IT技術(shù)能夠進(jìn)一步推動和支持企業(yè)的發(fā)展,占中國IT行業(yè)絕大部分?jǐn)?shù)量的中小軟件企業(yè)需要進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率以降低生產(chǎn)成本,提高服務(wù)水平以獲得更高用戶滿意度。只有這樣,中小軟件企業(yè)才能真正占據(jù)中國IT市場主力軍的位置。 中小軟件企業(yè)與大軟件企業(yè)或IT咨詢公司差距十分巨大,最明顯體現(xiàn)在業(yè)務(wù)解決方案以及軟件產(chǎn)品上。中小軟件企業(yè)缺乏實踐積累與經(jīng)驗沉淀,很少有成熟的解決方案與產(chǎn)品,有的只能依靠軟件開發(fā)外包或者引進(jìn)別人成熟產(chǎn)品進(jìn)行實施來獲得收益,還有的甚至沒有開發(fā)產(chǎn)品的實力,只能依靠系統(tǒng)或硬件運維來維持生存。當(dāng)然,中小軟件企業(yè)也有自身的優(yōu)勢：軟件產(chǎn)品和服務(wù)價格低。中小軟件企業(yè)業(yè)務(wù)方面的薄弱難以在短期內(nèi)得到加強(qiáng),但是完全可以將自身的優(yōu)勢發(fā)揮到極致,與此同時增強(qiáng)管理水平與業(yè)務(wù)水平,努力提高自身的價值創(chuàng)造能力,必定能夠獲得較大發(fā)展。 本文采用理論與實踐相結(jié)合的研究方法,從點和面兩個方面對中小軟件企業(yè)價值創(chuàng)造能力的提升進(jìn)行了深入的研究。首先提出了價值創(chuàng)造能力點的概念,并分析了對中小軟件企業(yè)價值創(chuàng)造能力影響最大的點。然后從系統(tǒng)的角度論述了信息協(xié)同對提升中小軟件企業(yè)價值創(chuàng)造能力的影響,提出全面提升中小軟件企業(yè)價值創(chuàng)造能力的方法。最后通過Z公司為例佐證前面提出的觀點。
【關(guān)鍵詞】：中小軟件企業(yè) 軟件產(chǎn)品 運維服務(wù) 價值創(chuàng)造能力
【學(xué)位授予單位】：武漢理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F275;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 研究的背景與意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述10-12
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法12-13
• 第2章 相關(guān)理論概述13-17
• 2.1 軟件工廠概述13-14
• 2.1.1 軟件工廠解決的問題13
• 2.1.2 軟件工廠涉及的基本概念和技術(shù)13-14
• 2.1.3 軟件工廠的工作過程14
• 2.2 IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(ITIL)概述14-15
• 2.3 客戶滿意度(CSR)概述15-17
• 第3章 軟件企業(yè)價值創(chuàng)造能力概述17-21
• 3.1 軟件企業(yè)價值創(chuàng)造概述17
• 3.2 軟件企業(yè)價值創(chuàng)造體系17-18
• 3.3 軟件企業(yè)價值創(chuàng)造能力提升18-21
• 第4章 從點的角度提升價值創(chuàng)造能力21-42
• 4.1 軟件生產(chǎn)價值創(chuàng)造能力體系21-24
• 4.1.1 軟件生產(chǎn)對內(nèi)價值創(chuàng)造能力點描述22-23
• 4.1.2 軟件生產(chǎn)對外價值創(chuàng)造能力點描述23-24
• 4.2 高效低成本軟件生產(chǎn)線的建立24-35
• 4.2.1 軟件應(yīng)用平臺24-26
• 4.2.2 組件設(shè)計方法26-29
• 4.2.3 可復(fù)用資源管理29-32
• 4.2.4 基于EXTJS的高效開發(fā)工具32-35
• 4.3 運維價值創(chuàng)造能力體系35-37
• 4.4 用戶滿意度高的運維服務(wù)體系的建立37-42
• 第5章 從系統(tǒng)角度提升價值創(chuàng)造能力42-52
• 5.1 軟件企業(yè)打造自身ERP的價值與必要性42-44
• 5.2 中小軟件企業(yè)ERP總體需求分析44-45
• 5.2.1 系統(tǒng)總體目標(biāo)44
• 5.2.2 系統(tǒng)范圍44-45
• 5.3 單據(jù)實體為主的需求描述方法45-48
• 5.4 軟件生產(chǎn)模塊需求分析48-50
• 5.5 系統(tǒng)運維模塊需求分析50-52
• 第6章 Z公司價值創(chuàng)造能力提升52-63
• 6.1 Z公司簡介52-53
• 6.2 Z公司軟件生產(chǎn)線打造53-58
• 6.2.1 Z公司軟件應(yīng)用平臺53-55
• 6.2.2 Z公司軟件開發(fā)工具55-56
• 6.2.3 Z公司可復(fù)用資源管理56-58
• 6.3 Z公司運維服務(wù)體系建立58-61
• 6.3.1 運維職責(zé)劃分58-59
• 6.3.2 運維人員管理機(jī)制59
• 6.3.3 運維績效考核制度59-60
• 6.3.4 運維人員培訓(xùn)機(jī)制60-61
• 6.3.5 知識累積制度61
• 6.4 Z公司ERP系統(tǒng)使用61-63
• 第7章 全文總結(jié)與研究展望63-65
• 7.1 全文總結(jié)63
• 7.2 本文創(chuàng)新點63-64
• 7.3 研究展望64-65
• 致謝65-66
• 參考文獻(xiàn)66-68

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳慶財;王志波;張健;吳小凡;;談中小軟件企業(yè)的管理[J];辦公自動化;2012年02期

2 肖承勇;向偉銘;;校企共建軟件工廠模式的探索與實踐[J];電腦知識與技術(shù);2011年22期

3 俞楓;鄒建東;;基于知識的券商IT系統(tǒng)運維管理[J];電腦知識與技術(shù);2012年02期

4 張一潔;;基于ExtJS的IT信息管理系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)[J];電站輔機(jī);2011年02期

5 杜曉君;張吉;榮新節(jié);;中國軟件企業(yè)過程改進(jìn)的“制度化”:以東軟集團(tuán)實施CMMI為例[J];管理學(xué)報;2011年08期

6 卓國棟;;基于ITIL體系的IT服務(wù)項目管理實踐[J];電腦知識與技術(shù);2012年19期

7 饒建農(nóng);;軟件復(fù)用技術(shù)的分析與應(yīng)用[J];電腦知識與技術(shù);2012年31期

8 賈素來;;淺議軟件復(fù)用技術(shù)[J];大眾科技;2013年01期

9 程穎;;呼叫中心在IT運維工作中的作用[J];信息安全與技術(shù);2012年05期

10 張燕茹;;關(guān)于中小軟件企業(yè)產(chǎn)品化建設(shè)的思考[J];電子世界;2012年09期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 李欣;IT運維管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];華北電力大學(xué);2011年

，

本文編號：596432