本文關(guān)鍵詞：基于TAM的微信公眾平臺(tái)用戶接受模型研究

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【摘要】：近年來(lái),由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,廣大學(xué)者開(kāi)始關(guān)注一些被廣泛應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,在這些產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、應(yīng)用、運(yùn)維方面提出了大量的創(chuàng)新性研究課題。另外,隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的大范圍普及,以微信為代表的一大批移動(dòng)端即時(shí)通訊軟件應(yīng)運(yùn)而生,并且逐漸影響和改變著我們的生活和工作。微信公眾平臺(tái)是微信上的一個(gè)極其重要的功能模塊,它所提供的服務(wù)極大地改變了人們的溝通交流方式和獲取內(nèi)容信息的方式。目前,大量的個(gè)人、企業(yè)、政府紛紛入駐微信公眾平臺(tái)。在這樣的背景下,哪些因素會(huì)影響用戶對(duì)微信公眾平臺(tái)的使用意向成為一個(gè)需要研究的問(wèn)題。本文的研究視角是把微信公眾平臺(tái)作為一種信息系統(tǒng),使用信息系統(tǒng)學(xué)科、行為學(xué)、心理學(xué)中的相關(guān)理論來(lái)對(duì)影響微信公眾平臺(tái)用戶使用意向的因素進(jìn)行研究。本文根據(jù)微信公眾平臺(tái)服務(wù)的個(gè)體實(shí)際特征和它所具有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一般性特征,以TAM為基礎(chǔ)模型,引入U(xiǎn)TAUT模型、感知風(fēng)險(xiǎn)理論、感知價(jià)值理論、消費(fèi)者創(chuàng)新性理論、消費(fèi)體驗(yàn)理論構(gòu)建出了本文的研究假設(shè)模型。在模型驗(yàn)證階段,本研究采用Likert五級(jí)量表對(duì)模型中的各個(gè)變量分別設(shè)置了問(wèn)題,制定了調(diào)查問(wèn)卷,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放和線下發(fā)放的方式一共搜集了308份有效問(wèn)卷。之后,本研究使用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、效度分析,借助AMOS軟件采用結(jié)構(gòu)方程模型方法對(duì)本文提出的模型假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證,證明了社會(huì)影響、行為態(tài)度、消費(fèi)體驗(yàn)、感知易用性、感知有用性、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知價(jià)值是影響用戶對(duì)微信公眾平臺(tái)服務(wù)使用意向的主要因素。之后,本文對(duì)每個(gè)影響因素的重要性進(jìn)行了依次分析并指出它們之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,提出了提高微信公眾平臺(tái)用戶使用意愿的5個(gè)措施,分別是:優(yōu)化體驗(yàn)、強(qiáng)化管理、建設(shè)生態(tài)、豐富功能、簡(jiǎn)化操作,為今后的進(jìn)一步研究打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】：微信公眾平臺(tái) TAM UTAUT 感知價(jià)值 感知風(fēng)險(xiǎn) 消費(fèi)者創(chuàng)新性 消費(fèi)體驗(yàn) 結(jié)構(gòu)方程模型
【學(xué)位授予單位】：成都理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 主要研究?jī)?nèi)容以及創(chuàng)新點(diǎn)11
• 1.3 研究意義11-12
• 1.4 研究總體安排12-15
• 第二章 研究現(xiàn)狀與相關(guān)理論15-30
• 2.1 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)端即時(shí)通信工具研究15-16
• 2.2 微信相關(guān)研究16
• 2.3 技術(shù)接受理論相關(guān)研究16-22
• 2.3.1 理性行為理論16-17
• 2.3.2 計(jì)劃行為理論17-18
• 2.3.3 技術(shù)接受模型18-22
• 2.4 UTAUT模型22-24
• 2.5 感知價(jià)值理論24-25
• 2.6 感知風(fēng)險(xiǎn)理論25-27
• 2.7 消費(fèi)者創(chuàng)新性理論27-28
• 2.8 消費(fèi)體驗(yàn)理論28-30
• 第三章 研究模型與假設(shè)30-37
• 3.1 研究構(gòu)思30-32
• 3.2 定義研究變量32-34
• 3.3 理論模型及研究假設(shè)34-37
• 第四章 研究設(shè)計(jì)與問(wèn)卷調(diào)查37-48
• 4.1 變量測(cè)度37-41
• 4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)41
• 4.3 數(shù)據(jù)收集41-42
• 4.3.1 選取調(diào)查對(duì)象41-42
• 4.3.2 問(wèn)卷調(diào)查方式42
• 4.3.3 問(wèn)卷回收42
• 4.4 數(shù)據(jù)分析方法42-48
• 4.4.1 模型識(shí)別42-44
• 4.4.2 測(cè)量方程44-46
• 4.4.3 結(jié)構(gòu)方程的擬合優(yōu)度評(píng)價(jià)46-47
• 4.4.4 結(jié)構(gòu)方程模型參數(shù)分析47-48
• 第五章 數(shù)據(jù)分析與模型檢驗(yàn)48-63
• 5.1 描述性分析48-50
• 5.1.1 用戶信息的描述性統(tǒng)計(jì)分析48-49
• 5.1.2 指標(biāo)的象征性得分49-50
• 5.2 量表驗(yàn)證50-63
• 5.2.1 量表信度分析50-52
• 5.2.2 量表效度分析52-54
• 5.2.3 結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證54-56
• 5.2.4 模型修正56-59
• 5.2.5 分析結(jié)果討論59-63
• 第六章 研究結(jié)論與展望63-66
• 6.1 研究結(jié)論63
• 6.2 研究啟示63-64
• 6.3 本研究局限以及后續(xù)研究展望64-66
• 致謝66-67
• 參考文獻(xiàn)67-72
• 攻讀學(xué)位期間取得的學(xué)術(shù)成果72-73
• 附錄-A73-75

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 陳文沛;劉偉;李憶;;消費(fèi)者創(chuàng)新性、消費(fèi)者特性與新產(chǎn)品采用行為關(guān)系的實(shí)證研究[J];管理評(píng)論;2010年05期

2 白雪竹;郭青;;微信——從即時(shí)通訊工具到平臺(tái)級(jí)生態(tài)系統(tǒng)[J];現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào));2014年02期

3 詹恂;嚴(yán)星;;微信使用對(duì)人際傳播的影響研究[J];現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào));2013年12期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 孫振曦;個(gè)人云存儲(chǔ)軟件使用行為意向影響因素研究[D];浙江大學(xué);2013年

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本文編號(hào)：595549