發(fā)布時(shí)間：2017-07-18 15:46

  本文關(guān)鍵詞：PY公司勞務(wù)工滿意度關(guān)鍵影響因素研究

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【摘要】：隨著3G時(shí)代的來臨，國家發(fā)布全業(yè)務(wù)運(yùn)營牌照，形成三大通信運(yùn)營商三足鼎立、同臺(tái)競(jìng)技的競(jìng)爭(zhēng)格局。在此背景下，運(yùn)營商通過優(yōu)化人力資源，加強(qiáng)員工滿意度管理，使員工更好地服務(wù)客戶。 但是，由于國有企業(yè)大量使用勞務(wù)派遣用工，而勞務(wù)員工在薪酬待遇、晉升發(fā)展上與正式員工差別較大，使員工滿意度較低，出現(xiàn)員工流動(dòng)大，離職率較高的情況。 本文以PY通信公司作為研究對(duì)象，通過參考大量研究文獻(xiàn)，采用定量研究方法對(duì)PY公司勞務(wù)工滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析影響勞務(wù)工滿意度的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)存在的主要問題并提出合理的提升策略。 研究發(fā)現(xiàn)，影響滿意度的關(guān)鍵因素包括社會(huì)有用性、能力使用、公司方針、薪酬待遇、晉升機(jī)會(huì)、他人認(rèn)可度、自我成就感等七項(xiàng)，其中對(duì)滿意度得分較低的后五項(xiàng)因素進(jìn)行原因分析，找出PY公司在人力資源管理方面問題，進(jìn)而根據(jù)理論指導(dǎo)和實(shí)踐總結(jié)，提出了加強(qiáng)績(jī)效過程管理、優(yōu)化薪酬分配制度、打造培訓(xùn)體系和健全晉升機(jī)制等舉措。 本文希望通過分析PY公司勞務(wù)工滿意度的關(guān)鍵因素和提出提升策略，，為PY公司優(yōu)化人力資源制度，做好勞務(wù)工管理實(shí)踐，提升公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力作出貢獻(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：勞務(wù)工 工作滿意度 人力資源管理
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 圖表目錄9-11
• 第一章 緒論11-17
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.2 文獻(xiàn)綜述12-15
• 1.2.1 員工滿意度含義及影響因素研究12-13
• 1.2.2 員工滿意度的評(píng)價(jià)方法研究13-14
• 1.2.3 員工滿意度的實(shí)證研究14-15
• 1.3 研究方法及研究設(shè)計(jì)15-17
• 1.3.1 研究思路及目標(biāo)15
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容及方法15-17
• 第二章 PY 公司勞務(wù)工滿意度管理現(xiàn)狀17-21
• 2.1 PY 公司簡(jiǎn)介17
• 2.2 PY 公司勞務(wù)工人口特征狀況分析17-19
• 2.3 PY 公司勞務(wù)工滿意度管理歷史及現(xiàn)狀19-20
• 2.4 本章小結(jié)20-21
• 第三章 PY 公司勞務(wù)工滿意度調(diào)查結(jié)果分析21-42
• 3.1 勞務(wù)工滿意度調(diào)查21-24
• 3.1.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及發(fā)放21-23
• 3.1.2 調(diào)查人口統(tǒng)計(jì)信息分析23-24
• 3.2 PY 公司勞務(wù)工滿意度影響因素分析24-41
• 3.2.1 勞務(wù)工總體滿意度情況24-26
• 3.2.2 各題項(xiàng)的滿意度統(tǒng)計(jì)描述26-35
• 3.2.3 影響勞務(wù)工滿意度的關(guān)鍵因素分析35-39
• 3.2.4 人口統(tǒng)計(jì)因素對(duì)滿意度的影響分析39-41
• 3.3 本章小結(jié)41-42
• 第四章 影響勞務(wù)工滿意度的主要原因分析42-45
• 4.0 績(jī)效考核分析42
• 4.1 薪酬體系分析42-43
• 4.2 員工發(fā)展管理分析43-44
• 4.3 本章小結(jié)44-45
• 第五章 PY 公司勞務(wù)工滿意度提升對(duì)策45-56
• 5.1 強(qiáng)化績(jī)效考核的過程管理45-47
• 5.1.1 績(jī)效考核內(nèi)容的設(shè)計(jì)45
• 5.1.2 績(jī)效考核的實(shí)施執(zhí)行45-46
• 5.1.3 績(jī)效分析與改進(jìn)46
• 5.1.4 考核結(jié)果運(yùn)用46-47
• 5.2 優(yōu)化薪酬制度體現(xiàn)分配公平47-52
• 5.2.1 PY 公司勞務(wù)工薪酬制度47-48
• 5.2.2 勞務(wù)工與正式工薪酬制度比較48-49
• 5.2.3 勞務(wù)工薪酬制度優(yōu)化建議49-52
• 5.3 有力支撐員工職業(yè)生涯發(fā)展52-55
• 5.3.1 搭建職業(yè)發(fā)展交流平臺(tái)52-53
• 5.3.2 打造完整的培訓(xùn)體系53-54
• 5.3.3 建立健全的晉升機(jī)制54-55
• 5.4 本章小結(jié)55-56
• 結(jié)論56-57
• 參考文獻(xiàn)57-59
• 附錄59-60
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果60-61
• 致謝61-62
• 附件62

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：558479