本文關(guān)鍵詞：重慶移動(dòng)F分公司市場營銷策略研究

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【摘要】：信息及通訊技術(shù)日新月益，行動(dòng)化的工作、生活與學(xué)習(xí)方式是全球新趨勢，同時(shí)也是提升個(gè)人與國家行動(dòng)競爭力的關(guān)鍵要素。首先介紹了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀和技術(shù)環(huán)境現(xiàn)狀，并分析了公司面臨的市場營銷現(xiàn)狀，指出了市場營銷方面存在的六個(gè)主要問題，而后利用SWOT分析的方法深入研究分析了F分公司面臨的競爭態(tài)勢，對F分公司的強(qiáng)勢、弱勢、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)分別進(jìn)行闡述，結(jié)合實(shí)際情況與市場的潛在需求指出了移動(dòng)通信市場的發(fā)展方向和未來的發(fā)展趨勢。 通過對重慶移動(dòng)F分公司現(xiàn)有客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和用戶調(diào)研，根據(jù)用戶消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及人口變量特征進(jìn)行了用戶市場細(xì)分，同時(shí)對通信市場進(jìn)行了總體潛量預(yù)測和目標(biāo)市場定位，指出在保留老客戶的同時(shí)，農(nóng)村市場、學(xué)生市場是主要的新增市場。同時(shí)，研究認(rèn)為在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)趨勢下，產(chǎn)業(yè)間界線越來越模糊，跨業(yè)合作與競爭越來越劇烈；民眾對于電信頻寬的需求與日俱增，市場未來潛力無窮；數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)逐漸取代傳統(tǒng)語音通訊；由電信業(yè)者營收可以知道傳統(tǒng)的語音收入持續(xù)下滑，，但是在電信通訊數(shù)據(jù)化的趨勢下，行動(dòng)上網(wǎng)與寬帶上網(wǎng)的營收將持續(xù)成長；生產(chǎn)模式走向顧客導(dǎo)向、客制化服務(wù)的模式，業(yè)者必須充分了解顧客的喜好與需求，積極建立市場區(qū)隔，創(chuàng)造差異化的服務(wù)，掌握小眾市場的生活習(xí)慣。
【關(guān)鍵詞】：營銷策略 SWOT分析 移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)
【學(xué)位授予單位】：重慶理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-14
• 1.1 研究背景與意義8-9
• 1.2 研究目的9-10
• 1.3 研究流程10-11
• 1.4 研究方法11
• 1.4.1 研究方法11
• 1.4.2 研究對象11
• 1.5 研究架構(gòu)11-14
• 2 文獻(xiàn)回顧14-20
• 2.1 4P 理論14-15
• 2.2 營銷渠道的功能15
• 2.3 SWOT 分析15-16
• 2.4 國內(nèi)外通信市場營銷研究現(xiàn)狀16-18
• 2.5 通信市場營銷未來發(fā)展趨勢18-20
• 3 F 分公司面臨的外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析20-38
• 3.1 總體環(huán)境分析20-22
• 3.1.1 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀20
• 3.1.2 產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀20-21
• 3.1.3 技術(shù)現(xiàn)狀21-22
• 3.2 SWOT 分析22-25
• 3.3 F 公司消費(fèi)者消費(fèi)行為分析25-38
• 3.3.1 樣本分析25-26
• 3.3.2 生活型態(tài)分析26-31
• 3.3.3 問卷的信度與效度分析31-33
• 3.3.4 假設(shè)檢定33-36
• 3.3.5 結(jié)論36-38
• 4 F 分公司營銷的現(xiàn)狀38-44
• 4.1 F 分公司的現(xiàn)狀38
• 4.2 F 分公司營銷策略38-40
• 4.3 F 分公司市場占有率40-41
• 4.4 重慶移動(dòng) F 分公司存在的問題41-44
• 5 F 分公司營銷策略44-52
• 5.1 營銷組合策略44-48
• 5.1.1 產(chǎn)品策略（Product）44-45
• 5.1.2 價(jià)格策略（Price）45-46
• 5.1.3 渠道策略（Place）46
• 5.1.4 推廣策略（Promotion）46-48
• 5.2 目標(biāo)營銷48-49
• 5.3 顧客關(guān)系管理49-50
• 5.4 渠道策略50-52
• 6 結(jié)論52-56
• 6.1 研究結(jié)論52-53
• 6.2 研究建議53-54
• 6.3 研究限制54-56
• 致謝56-58
• 參考文獻(xiàn)58-62
• 個(gè)人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及取得的研究成果62

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：538458