發(fā)布時間：2017-07-08 11:02

  本文關鍵詞：菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力研究

  更多相關文章： 郵政公司 代收費 競爭力 SWOT分析 波特五力模型

【摘要】：隨著國企改革的不斷深入,傳統(tǒng)的郵政企業(yè)一度陷入經營困境,郵政現(xiàn)有的業(yè)務模式和傳統(tǒng)業(yè)務的收入已經滿足不了市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要,郵政企業(yè)需要充分利用自身的網絡優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,進行不斷創(chuàng)新,增加業(yè)務種類、提高服務能力和服務水平,尋找新的收入增長點。同時,隨著社會的發(fā)展和收費部門服務意識不斷增強,代收費業(yè)務有著廣泛的社會需求和良好的發(fā)展前景,將成為郵政企業(yè)業(yè)務加載的一個重要突破口。郵政企業(yè)以自有營業(yè)網點為中心辦理代收話費業(yè)務,通過幾年來便民服務站建設和綜合業(yè)務的加載,產生了較好的經濟效益和社會效益,有效解決了城鄉(xiāng)居民尤其是農村居民繳費難的問題。渠道的建設和業(yè)務的加載,將面對較大的人力、物力和財力投入,郵政企業(yè)管理者開始關心未來代收費業(yè)務發(fā)展方向和策略問題,但是目前對郵政代收費業(yè)務競爭力問題,還沒有一個比較全面的分析和定位,對代收費業(yè)務如何發(fā)展、有沒有企業(yè)競爭力、如何提高競爭力等一系列問題缺乏統(tǒng)一的認識,在業(yè)務發(fā)展方式和投資決策等方面一直有著不同的觀點。本文從國內外關于競爭力研究的有關理論出發(fā),分別對競爭力及企業(yè)競爭力的內涵、國內外對企業(yè)競爭力研究綜述和評價方法進行了匯總評述,豐富了競爭力相關的理論依據。經過總結分析代收費業(yè)務的特點、菏澤郵政及郵政代收費業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀,通過調查研究,結合菏澤郵政代收費業(yè)務發(fā)展的詳實數(shù)據,運用了SWOT分析法對郵政代收費業(yè)務優(yōu)勢、劣勢和面臨的機會、威脅進行了內外部環(huán)境分析,利用波特五力模型對菏澤郵政代收費業(yè)務從進入壁壘、買家和買家議價能力、替代品威脅、潛在的競爭對手等5個方面進行了競爭力分析,并分別得出相關的結論和提升對策。通過SWOT分析結論與波特五力模型分析結論相結合,指出菏澤郵政公司企業(yè)內外部存在的問題以及影響菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力的主要因素,從而提出提升菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力的對策。本文因為研究對象為特定環(huán)境下的郵政企業(yè),而使此論文結論不具備普遍性推廣的意義。同時,正是研究對象的特定性,才能使企業(yè)競爭力的研究與具體的企業(yè)經營實踐的結合更加密切,使企業(yè)競爭力不再抽象和難以把握,這也是本文的主要創(chuàng)新點。另一方面,本文的研究思路和研究結論也將為對菏澤郵政其他業(yè)務的研究奠定了基礎。因此,具有重要的理論研究價值和現(xiàn)實意義。
【關鍵詞】：郵政公司 代收費 競爭力 SWOT分析 波特五力模型
【學位授予單位】：山東財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F618
【目錄】：

• 摘要5-6
• abstract6-11
• 第1章 緒論11-22
• 1.1 研究背景及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀13-20
• 1.2.1 競爭力的內涵13-14
• 1.2.2 企業(yè)競爭力的內涵14-15
• 1.2.3 企業(yè)競爭力研究綜述15-16
• 1.2.4 企業(yè)競爭力的影響因素16-17
• 1.2.5 企業(yè)競爭力評價方法17-19
• 1.2.6 文獻評述19-20
• 1.3 研究的內容20
• 1.4 研究的基本框架及方法20-22
• 第2章 代收費業(yè)務介紹22-26
• 2.1 代收費業(yè)務市場產生的環(huán)境22-23
• 2.2 代收費業(yè)務的特點23-24
• 2.2.1 業(yè)務量及市場潛力巨大23
• 2.2.2 平均金額較低23
• 2.2.3 服務對象分散23-24
• 2.2.4 時效性及周期性強24
• 2.3 代收費市場存在的問題24-26
• 2.3.1 代收渠道過多，市場競爭激烈24
• 2.3.2 代理市場不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一管理24-25
• 2.3.3 業(yè)務整合難度較大，缺乏綜合性平臺25
• 2.3.4 業(yè)務資金周轉較快，難以形成余額收益25-26
• 第3章 菏澤郵政代收費業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀26-32
• 3.1 菏澤郵政介紹26
• 3.2 郵政代收費業(yè)務概述26-27
• 3.3 菏澤郵政代收費渠道建設情況27-28
• 3.3.1 自有網點建設情況27
• 3.3.2 便民服務站建設情況27-28
• 3.4 郵政代收費業(yè)務的接入方式及實現(xiàn)28-30
• 3.4.1 電子商務平臺系統(tǒng)28-29
• 3.4.2 便民服務站系統(tǒng)29
• 3.4.3 Epos系統(tǒng)29-30
• 3.5 已經開辦的業(yè)務種類及業(yè)務量情況30-32
• 3.5.1 代收移動話費業(yè)務30
• 3.5.2 代收電信話費業(yè)務30
• 3.5.3 代收聯(lián)通話費業(yè)務30-31
• 3.5.4 代收電費業(yè)務31
• 3.5.5 代收有線電視費業(yè)務31-32
• 第4章 菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力分析32-43
• 4.1 菏澤郵政代收費業(yè)務SWOT分析32-39
• 4.1.1 SWOT分析模型理論32-33
• 4.1.2 菏澤郵政代收費業(yè)務SWOT模型33-38
• 4.1.3 菏澤郵政代收費業(yè)務SWOT分析啟示38-39
• 4.2 基于波特競爭力模型的菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力分析39-43
• 4.2.1 波特競爭力模型理論39-40
• 4.2.2 菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力的波特模型40-42
• 4.2.3 菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力波特競爭力模型分析結論42-43
• 第5章 菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力不足的原因及影響因素43-48
• 5.1 菏澤郵政代收費業(yè)務發(fā)展中存在的問題43-44
• 5.1.1 企業(yè)內部存在的問題43-44
• 5.1.2 企業(yè)外部存在的問題44
• 5.2 影響菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力的主要因素44-48
• 5.2.1 渠道邊際收益理念44-45
• 5.2.2 規(guī)模經濟45-46
• 5.2.3 平臺的繳費性能46-47
• 5.2.4 差異化的產品或服務47
• 5.2.5 渠道的忠誠度47-48
• 第6章 提升菏澤郵政代收費業(yè)務競爭力的對策探討48-56
• 6.1 代收費品牌推廣策略48
• 6.1.1 爭取地方政府支持，樹立企業(yè)及品牌形象48
• 6.1.2 加強現(xiàn)場和媒體宣傳，提高代收費品牌知名度48
• 6.2 代收費產品開發(fā)策略48-49
• 6.2.1 強化業(yè)務加載，，豐富產品種類48-49
• 6.2.2 突出重點，加強核心產品開發(fā)49
• 6.2.3 加強與運營商的協(xié)作，穩(wěn)定合作基礎，增強議價能力49
• 6.3 促銷策略49-51
• 6.3.1 加盟優(yōu)惠促銷49
• 6.3.2 代理渠道的差異化定價49-51
• 6.4 渠道發(fā)展策略51-53
• 6.4.1 統(tǒng)籌兼顧，規(guī)劃渠道建設布局51-52
• 6.4.2 協(xié)助宣傳，加強業(yè)務引導和支撐52
• 6.4.3 加強考核，完善渠道晉升和退出機制52-53
• 6.5 內部機制創(chuàng)新策略53-56
• 6.5.1 統(tǒng)一認識，形成合力53
• 6.5.2 明確分工，強化考核53-55
• 6.5.3 加強支撐，確保實效55-56
• 結論56-57
• 參考文獻57-59
• 致謝59

【參考文獻】

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本文編號：534228