本文關(guān)鍵詞：廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

  更多相關(guān)文章： 廣西聯(lián)通 移動(dòng)增值業(yè)務(wù) 營(yíng)銷策略

【摘要】：近20年來(lái),隨著移動(dòng)電話普及率的不斷提高,我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)己完全進(jìn)入了買方市場(chǎng),采取有效的公司戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并保持及拓深業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額,成為三大運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)活動(dòng)中值得思考的問題。在當(dāng)前傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)并己取得一定成績(jī)的形勢(shì)下,作為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還存在相當(dāng)差距的中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō),在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)方面的努力工作還需持續(xù)進(jìn)行。廣西聯(lián)通作為西部民族地區(qū)的一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,尤其需要結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況和自身資源特點(diǎn),在中國(guó)聯(lián)通總部移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的前提條件下,尋求與探索適合自身發(fā)展的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略,才能有利于實(shí)現(xiàn)廣西移動(dòng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入持續(xù)、平穩(wěn)、健康、快速與和諧的發(fā)展,滿足人民生產(chǎn)、生活、工作與學(xué)習(xí)的需要,發(fā)揮重要的現(xiàn)實(shí)作用。 本文采用了系統(tǒng)分析、對(duì)策研究和比較分析等研究方法,首先從電信營(yíng)銷的相關(guān)理論分析入手,為本文的研究奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。接下來(lái)重點(diǎn)分析了廣西聯(lián)通公司在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)方面的發(fā)展現(xiàn)狀及其在營(yíng)銷策略方面呈現(xiàn)出來(lái)的問題,并較好的解釋了出現(xiàn)這些問題的原因,最后重點(diǎn)針對(duì)這些問題提出了制定適合于廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)方案。
【關(guān)鍵詞】：廣西聯(lián)通 移動(dòng)增值業(yè)務(wù) 營(yíng)銷策略
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 選題背景和意義10-11
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 研究思路和框架11-12
• 1.2.1 研究思路11-12
• 1.2.2 研究框架12
• 1.3 研究方法與創(chuàng)新12-14
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 本文創(chuàng)新之處13-14
• 第二章 相關(guān)理論綜述14-24
• 2.1 價(jià)值鏈理論14-15
• 2.2 商業(yè)模式理論15-20
• 2.2.1 商業(yè)模式概述15-16
• 2.2.2 商業(yè)模式的特性16-17
• 2.2.3 商業(yè)模式的基礎(chǔ)分析模型17-20
• 2.3 營(yíng)銷組合策略20-22
• 2.3.1 4P營(yíng)銷組合策略20
• 2.3.2 6P營(yíng)銷組合策略20-21
• 2.3.3 11P營(yíng)銷組合策略21
• 2.3.4 4C營(yíng)銷組合策略21
• 2.3.5 4R營(yíng)銷組合策略21-22
• 2.3.6 4V營(yíng)銷組合策略22
• 2.4 激勵(lì)理論22-24
• 第三章 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述24-30
• 3.1 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的概念界定24
• 3.2 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的分類24-27
• 3.2.1 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)主要屬于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類方法24-25
• 3.2.2 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)主要屬于應(yīng)用層業(yè)務(wù)的分類方法25
• 3.2.3 本文探討的移動(dòng)增值服務(wù)的分類方法25-27
• 3.3 聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈及業(yè)務(wù)流程27-28
• 3.4 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r28-30
• 第四章 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀、存在問題30-39
• 4.1 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀30-34
• 4.1.1 廣西聯(lián)通概況30-31
• 4.1.2 廣西聯(lián)通面臨的新形勢(shì)與新機(jī)遇31
• 4.1.3 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的新轉(zhuǎn)變與新策略31-32
• 4.1.4 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹32-34
• 4.1.5 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式分析34
• 4.2 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷存在的主要問題34-38
• 4.2.1 運(yùn)營(yíng)商、客戶、SP的利益博弈關(guān)系34-36
• 4.2.2 較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展能力明顯不足36-37
• 4.2.3 客戶消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)37
• 4.2.4 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式選擇錯(cuò)誤37-38
• 4.3 廣西聯(lián)通重點(diǎn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷存在的主要問題38-39
• 第五章 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)39-52
• 5.1 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)細(xì)分市場(chǎng)策略39-40
• 5.2 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略40-42
• 5.2.1 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期確定營(yíng)銷策略40-41
• 5.2.2 開發(fā)新產(chǎn)品以不斷適應(yīng)客戶不同層次的需求41
• 5.2.3 推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)41-42
• 5.3 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)價(jià)格策略42-44
• 5.3.1 差別定價(jià)策略42-43
• 5.3.2 打包定價(jià)策略43-44
• 5.3.3 以內(nèi)容計(jì)價(jià)的定價(jià)策略44
• 5.4 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)渠道策略44-47
• 5.4.1 自有渠道45
• 5.4.2 社會(huì)代理渠道45-46
• 5.4.3 電話促銷渠道46-47
• 5.4.4 網(wǎng)絡(luò)渠道47
• 5.5 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)促銷策略47-49
• 5.5.1 客戶體驗(yàn)促銷策略47-48
• 5.5.2 捆綁促銷策略48
• 5.5.3 老顧客交話費(fèi)促銷策略48
• 5.5.4 老用戶積分回饋促銷策略48-49
• 5.6 廣西聯(lián)通重點(diǎn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略49-52
• 第六章 廣西聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施保障措施52-58
• 6.1 開放內(nèi)部資源52-53
• 6.2 強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)合作與管理53-55
• 6.2.1 加深合作內(nèi)容53-54
• 6.2.2 促進(jìn)伙伴合作關(guān)系的加深54
• 6.2.3 建立SP信用管理體系54
• 6.2.4 建立績(jī)效評(píng)估體系54-55
• 6.3 實(shí)施差異化營(yíng)銷辦法55-56
• 6.3.1 服務(wù)差異化55
• 6.3.2 產(chǎn)品差異化55-56
• 6.4 情感體驗(yàn)式營(yíng)銷辦法56
• 6.5 業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的逐步完善56-57
• 6.6 殺手級(jí)產(chǎn)品和應(yīng)用的開發(fā)57-58
• 第七章 總結(jié)與展望58-60
• 7.1 論文總結(jié)58-59
• 7.2 未來(lái)的研究展望59-60
• 參考文獻(xiàn)60-62
• 致謝62

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：521578