本文關(guān)鍵詞：分類信息網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究

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【摘要】：國(guó)外分類信息網(wǎng)站Craigslist的成功,促進(jìn)了中國(guó)分類信息網(wǎng)站的發(fā)展。2005年中國(guó)出現(xiàn)了大量的分類信息網(wǎng)站,截至2006年,中國(guó)分類信息網(wǎng)站的總數(shù)大約在3000個(gè)。分類信息網(wǎng)站作為一種新型的信息傳播途徑,使用戶更加容易在網(wǎng)上查找信息,發(fā)布信息,加快了信息的快速流通。分類信息網(wǎng)站給用戶帶來(lái)了很多方便,分類信息網(wǎng)站也快速發(fā)展。自從2010年以來(lái),國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站顯現(xiàn)出了非常多的問(wèn)題,比如信息質(zhì)量差、用戶體驗(yàn)差等,減緩了網(wǎng)站的發(fā)展,有一些用戶不再繼續(xù)使用分類信息網(wǎng)站。用戶的持續(xù)使用是分類信息網(wǎng)站獲得成功的保證,研究影響分類信息網(wǎng)站持續(xù)使用的影響因素就非常必要。本文研究了國(guó)內(nèi)外分類信息網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,整理了國(guó)內(nèi)外對(duì)分類信息網(wǎng)站和持續(xù)使用相關(guān)理論的研究文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者都是從信息系統(tǒng)的角度對(duì)用戶的持續(xù)使用意向就行研究。結(jié)合國(guó)內(nèi)外信息系統(tǒng)持續(xù)使用的文獻(xiàn),本文以期望確認(rèn)模型為基礎(chǔ),并根據(jù)分類信息網(wǎng)站的特點(diǎn),在模型中引入感知易用性、感知轉(zhuǎn)化成本、系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量五個(gè)影響因素,構(gòu)建了分類信息網(wǎng)站的用戶持續(xù)使用模型,提出了11個(gè)假設(shè)。本文通過(guò)參考國(guó)內(nèi)外成熟量表,形成初步問(wèn)卷,經(jīng)過(guò)預(yù)調(diào)研對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整形成了最后調(diào)研問(wèn)卷,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本文使用Smart PLS對(duì)227有效問(wèn)卷進(jìn)行分析以驗(yàn)證假設(shè)和模型,結(jié)果證明,模型有效,并且11個(gè)假設(shè)被驗(yàn)證成立。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,感知易用性和感知轉(zhuǎn)換成本正向影響持續(xù)使用意愿。系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量正向影響滿意度。根據(jù)分類信息網(wǎng)站的特點(diǎn)對(duì)假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行了解釋,根據(jù)結(jié)論對(duì)分類信息網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商提供了相關(guān)的建議。本文從信息系統(tǒng)角度對(duì)分類信息網(wǎng)站進(jìn)行研究,能幫助相關(guān)學(xué)者和分類信息網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商了解影響用戶持續(xù)使用分類信息網(wǎng)站的因素,能促進(jìn)分類信息網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商改善服務(wù),提高用戶體驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】：分類信息網(wǎng)站 持續(xù)使用 期望確認(rèn)模型
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章 緒論10-18
• 1.1 課題的背景10-12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.2.1 實(shí)踐意義12
• 1.2.2 理論意義12-13
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-16
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述的簡(jiǎn)析15-16
• 1.4 主要研究?jī)?nèi)容和研究方法16-18
• 1.4.1 主要研究?jī)?nèi)容16
• 1.4.2 研究方法16
• 1.4.3 研究的技術(shù)路線16-18
• 第2章 分類信息網(wǎng)站用戶持續(xù)使用相關(guān)理論18-25
• 2.1 分類信息的定義和分類18
• 2.1.1 分類信息的定義18
• 2.1.2 分類信息的分類18
• 2.1.3 分類信息的特點(diǎn)18
• 2.2 用戶信息系統(tǒng)持續(xù)使用的研究18-22
• 2.2.1 理性行為理論19-20
• 2.2.2 計(jì)劃行為理論20-21
• 2.2.3 技術(shù)接受模型21-22
• 2.3 期望確認(rèn)模型22-23
• 2.4 信息系統(tǒng)成功模型23-24
• 2.5 綜合理論分析24
• 2.6 本章小結(jié)24-25
• 第3章 分類信息網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意愿的模型構(gòu)建25-34
• 3.1 模型構(gòu)建25-27
• 3.1.1 影響用戶持續(xù)使用信息系統(tǒng)的主要因素25
• 3.1.2 研究變量的選擇25-27
• 3.1.3 構(gòu)建研究模型27
• 3.2 研究變量的定義27-28
• 3.3 研究假設(shè)28-29
• 3.4 影響因素變量量表29-33
• 3.4.1 感知有用性29-30
• 3.4.2 期望確認(rèn)度30
• 3.4.3 滿意度30
• 3.4.4 感知易用性30
• 3.4.5 感知轉(zhuǎn)換成本30-32
• 3.4.6 系統(tǒng)質(zhì)量32
• 3.4.7 信息質(zhì)量32
• 3.4.8 服務(wù)質(zhì)量32-33
• 3.4.9 持續(xù)使用意向33
• 3.5 本章小結(jié)33-34
• 第4章 分類信息網(wǎng)站實(shí)證研究34-52
• 4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)34-35
• 4.1.1 問(wèn)卷開(kāi)發(fā)過(guò)程34
• 4.1.2 問(wèn)卷構(gòu)成34-35
• 4.2 預(yù)調(diào)研35-40
• 4.2.1 內(nèi)容效度檢驗(yàn)35
• 4.2.2 結(jié)構(gòu)效度檢查35-40
• 4.3 問(wèn)卷方法與收集40-41
• 4.3.1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)40-41
• 4.3.2 數(shù)據(jù)分析方法41
• 4.4 結(jié)構(gòu)方程分析41-47
• 4.4.1 信度分析42
• 4.4.2 效度檢驗(yàn)42-46
• 4.4.3 結(jié)構(gòu)模型分析46-47
• 4.5 結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證結(jié)果分析47-48
• 4.6 實(shí)證結(jié)果討論48-50
• 4.7 分類信息網(wǎng)站發(fā)展建議50-51
• 4.8 本章小結(jié)51-52
• 結(jié)論52-54
• 參考文獻(xiàn)54-58
• 附錄：分類信息網(wǎng)站用戶持續(xù)使用調(diào)查問(wèn)卷58-62
• 致謝62

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：518739