發(fā)布時(shí)間：2017-07-01 16:02

  本文關(guān)鍵詞：用戶使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)鍵成功因素實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新和移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶的增長,基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)迎來了前所未有的發(fā)展期。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)深入人們的日常工作和生活。越來越多的學(xué)者們開始關(guān)注于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的研究 許多研究探索了影響用戶使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的因素。學(xué)者們最初關(guān)注的是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)研究。針對普遍性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的研究很少,缺乏對普遍性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的定量研究。特別,很少有研究者關(guān)注在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下,用戶接受使用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用關(guān)鍵影響因素的變化。 基于上述原因,本研究挑選了最典型的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用電子郵箱作為研究對象。本研究主要包括四個(gè)個(gè)部分。第一部分,通過介紹研究的背景,提出本研究所要研究的問題。第二部分,在明確研究問題的基礎(chǔ)上,回顧關(guān)于研究問題的研究現(xiàn)狀以及問題的解決方法。第三部分,基于回顧的理論基礎(chǔ),通過科學(xué)的研究方法(包括焦點(diǎn)小組和專家訪談)得到用戶使用電子郵箱的因素,并開發(fā)出相應(yīng)的問卷。第四部分,在已有研究的基礎(chǔ)上,對調(diào)研得到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析。最終得到了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的六個(gè)關(guān)鍵成功因素。包括客服有形性,外部規(guī)范性,安全可靠性,功能易用性,客戶端有形性,免打擾性。 本研究彌補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)有研究的不足,開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用關(guān)鍵成功因素的測量量表。為今后的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)研究提供了理論基礎(chǔ)。本研究有助于提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功率,幫助企業(yè)設(shè)計(jì)出用戶更容易接受的應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 關(guān)鍵成功因素 消費(fèi)者行為 用戶體驗(yàn)
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F49;F273.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-6
• 目錄6-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究的背景,目的及意義8-10
• 1.1.1 研究背景及目的8-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 研究方案10-12
• 1.2.1 研究技術(shù)路線11
• 1.2.2 研究內(nèi)容結(jié)構(gòu)11-12
• 1.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)12-13
• 第二章 文獻(xiàn)綜述13-30
• 2.1 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用影響因素綜述13-23
• 2.1.1 外部性13-14
• 2.1.2 產(chǎn)品質(zhì)量14-15
• 2.1.3 普遍性感知15-16
• 2.1.4 交互設(shè)計(jì)16-17
• 2.1.5 客戶體驗(yàn)17-20
• 2.1.6 隱私安全性20-23
• 2.2 消費(fèi)者采納行為理論23-30
• 2.2.1 理性行為模型23-24
• 2.2.2 技術(shù)接受模型24-27
• 2.2.3 創(chuàng)新擴(kuò)散理論27-28
• 2.2.4 計(jì)劃行為理論28-29
• 2.2.5 社會認(rèn)知理論29-30
• 第三章 研究方法30-42
• 3.1 實(shí)證研究基本思路30
• 3.2 焦點(diǎn)小組訪談30-33
• 3.2.1 本研究的訪談提綱31-32
• 3.2.2 本研究的訪談內(nèi)容稿32-33
• 3.2.3 訪談過程及結(jié)果33
• 3.3 預(yù)調(diào)研與正式調(diào)研33-40
• 3.3.1 預(yù)調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)33-39
• 3.3.2 預(yù)調(diào)研問卷的發(fā)放39
• 3.3.3 正式問卷的設(shè)計(jì)及發(fā)放39-40
• 3.4 統(tǒng)計(jì)分析方法40-42
• 3.4.1 信度分析40-41
• 3.4.2 效度分析41-42
• 第四章 研究分析及結(jié)果42-48
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析42-43
• 4.1.1 預(yù)調(diào)研問卷描述性統(tǒng)計(jì)分析42
• 4.1.2 正式調(diào)研問卷描述性統(tǒng)計(jì)分析42-43
• 4.2 問卷分析及關(guān)鍵影響因素構(gòu)建43-45
• 4.2.1 預(yù)調(diào)研問卷信度效度分析43
• 4.2.2 預(yù)調(diào)研問卷因子分析43-45
• 4.3 正式調(diào)研及因子分析45-46
• 4.3.1 正式調(diào)研問卷信度效度分析45-46
• 4.3.2 正式調(diào)研問卷因子分析46
• 4.4 研究分析46-48
• 第五章 結(jié)語48-51
• 參考文獻(xiàn)51-54
• 附錄 用戶使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)鍵成功因素實(shí)證研究調(diào)研問卷54-57
• 附錄 焦點(diǎn)小組訪談提綱57-58
• 致謝58-59
• 作者攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄59

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