發(fā)布時(shí)間：2017-06-30 13:12

  本文關(guān)鍵詞：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2008年電信行業(yè)第四次重組完成后三大運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)電信業(yè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來(lái)。電信企業(yè)每次重組都會(huì)出現(xiàn)和面對(duì)許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，尤其是人力資源管理工作。而隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)的渠道運(yùn)營(yíng)模式將面臨日益同質(zhì)化的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，渠道面臨巨大的生存壓力。渠道經(jīng)理作為石獅移動(dòng)與社會(huì)渠道密切接觸的群體，其隊(duì)伍建設(shè)上的問(wèn)題已成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代社會(huì)渠道能否成功轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵因素，構(gòu)建理想的渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)模式對(duì)石獅移動(dòng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位具有重要意義。 本文以研究全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，論文在闡述了渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要意義、渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的概念的基礎(chǔ)上，以人本管理理論、馬斯洛的需求層次理論、雙因素理論、激勵(lì)理論等管理學(xué)相關(guān)理論為基礎(chǔ)，對(duì)石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，指出現(xiàn)階段石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)中主要存在的問(wèn)題，并分析其原因，然后構(gòu)建石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)模式，在模式的基礎(chǔ)上提出石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策。本論文的結(jié)構(gòu)是這樣安排的： 第1章緒論，主要介紹研究背景、目的和意義、研究方法、相關(guān)理論概述、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型要求和相關(guān)研究評(píng)述。 第2章石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析，在調(diào)研石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析其主要存在整體素質(zhì)參差不齊、日常工作不能統(tǒng)籌兼顧、沒(méi)有真正發(fā)揮“渠道經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)”的作用、缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題。 第3章石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題的原因分析,企業(yè)層面的原因分析，缺乏規(guī)范化的管理體系、社會(huì)化用工體制問(wèn)題、對(duì)崗位的定位不明確、職位等級(jí)與崗位職責(zé)要求不匹配、薪酬福利缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；部門層面的原因分析，重業(yè)務(wù)輕人員管理、缺少統(tǒng)一的協(xié)調(diào)支撐流程、支撐系統(tǒng)不夠完善；渠道經(jīng)理隊(duì)伍層面的原因分析，人員流動(dòng)不足、綜合素質(zhì)有限。 第4章石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策，基于人力資源管理4P模式，從素質(zhì)管理、崗位管理、績(jī)效管理、薪酬管理四方面入手構(gòu)建和優(yōu)化渠道經(jīng)理隊(duì)伍管理模式，堅(jiān)持以人為本的管理理念，規(guī)范渠道經(jīng)理支撐體系，構(gòu)建通用能力、專業(yè)能力、崗位能力、管理能力四大維度的渠道經(jīng)理能力素質(zhì)模型，在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代建設(shè)以“渠道經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)”為定位的卓越的渠道經(jīng)理隊(duì)伍。 第5章結(jié)論與展望，總結(jié)論文的主要結(jié)論、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)和不足之處，，探討需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 石獅移動(dòng) 渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè) 模式 對(duì)策
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F626;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第1章 緒論10-23
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的和意義11
• 1.3 研究?jī)?nèi)容和研究方法11-13
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容11-13
• 1.3.2 研究方法13
• 1.4 相關(guān)理論基礎(chǔ)與概念界定13-18
• 1.4.1 人本管理理論13
• 1.4.2 相關(guān)激勵(lì)理論13-16
• 1.4.3 相關(guān)概念界定16-18
• 1.5 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型要求和相關(guān)研究評(píng)述18-23
• 1.5.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)石獅移動(dòng)的轉(zhuǎn)型要求18-20
• 1.5.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)渠道的轉(zhuǎn)型要求20-22
• 1.5.3 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)渠道經(jīng)理的轉(zhuǎn)型要求22
• 1.5.4 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)研究評(píng)述22-23
• 第2章 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析23-29
• 2.1 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀分析23-26
• 2.1.1 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍學(xué)歷情況分析23-24
• 2.1.2 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍工齡情況分析24
• 2.1.3 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)情況分析24-25
• 2.1.4 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍渠道管轄分析25
• 2.1.5 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍日常工作分析25-26
• 2.2 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題分析26-28
• 2.2.1 整體素質(zhì)參差不齊，不能適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求26
• 2.2.2 渠道管轄數(shù)量多范圍大，日常工作不能統(tǒng)籌兼顧26-28
• 2.2.3 以基礎(chǔ)性工作為主，沒(méi)有真正發(fā)揮“渠道經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)”的作用28
• 2.2.4 員工的歸屬感較差，缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制28
• 2.3 本章小結(jié)28-29
• 第3章 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題的原因分析29-33
• 3.1 企業(yè)層面的原因分析29-30
• 3.1.1 對(duì)隊(duì)伍建設(shè)重視不夠，缺乏規(guī)范化的隊(duì)伍建設(shè)管理體系29
• 3.1.2 社會(huì)化用工體制問(wèn)題，阻礙渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)29-30
• 3.1.3 對(duì)崗位的定位不明確，工作能力沒(méi)有得到充分發(fā)揮30
• 3.1.4 職位等級(jí)的定位偏低，與崗位職責(zé)要求不匹配30
• 3.1.5 薪酬福利缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，激勵(lì)和考核機(jī)制不完善30
• 3.2 部門層面的原因分析30-31
• 3.2.1 重業(yè)務(wù)輕人員管理，考核指標(biāo)多業(yè)務(wù)壓力大30-31
• 3.2.2 專業(yè)細(xì)分項(xiàng)目繁雜，缺少統(tǒng)一的協(xié)調(diào)支撐流程31
• 3.2.3 支撐系統(tǒng)不夠完善，導(dǎo)致超負(fù)荷工作效率低下31
• 3.3 渠道經(jīng)理隊(duì)伍層面的原因分析31-32
• 3.3.1 自我定位模糊，限制職業(yè)生涯的發(fā)展31
• 3.3.2 人員流動(dòng)不足，缺少新鮮血液的注入31-32
• 3.4 本章小結(jié)32-33
• 第4章 石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策33-55
• 4.1 基于人力資源管理 4P 模式，優(yōu)化渠道經(jīng)理隊(duì)伍管理模式34-46
• 4.1.1 加強(qiáng)素質(zhì)管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理辦法及培訓(xùn)體系35-40
• 4.1.2 加強(qiáng)崗位管理，建立渠道經(jīng)理分級(jí)管理辦法及崗位交流制度40-42
• 4.1.3 加強(qiáng)績(jī)效管理，建立科學(xué)化人性化的的績(jī)效考核體系42-45
• 4.1.4 加強(qiáng)薪酬管理，建立彈性薪酬量化考核和計(jì)件式激勵(lì)機(jī)制45-46
• 4.2 樹(shù)立以人為本的管理理念，規(guī)范渠道經(jīng)理支撐體系46-49
• 4.2.1 理順工作職責(zé)和支撐流程46-48
• 4.2.2 建立渠道信息化管理系統(tǒng)48
• 4.2.3 推進(jìn)班組文化建設(shè)48-49
• 4.3 通過(guò)構(gòu)建能力素質(zhì)模型，提高渠道經(jīng)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)49-54
• 4.3.1 構(gòu)建通用能力、專業(yè)能力、崗位能力、管理能力四大維度的能力素質(zhì)模型50-52
• 4.3.2 在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代建設(shè)以“渠道經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)”為定位的卓越的渠道經(jīng)理隊(duì)伍52-54
• 4.4 本章小結(jié)54-55
• 第5章 結(jié)論與展望55-58
• 5.1 結(jié)論55-56
• 5.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)56
• 5.3 不足與展望56-58
• 參考文獻(xiàn)58-60
• 致謝60-62
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果62

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的石獅移動(dòng)渠道經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：502037