發(fā)布時間：2017-06-29 20:04

  本文關(guān)鍵詞：DR公司內(nèi)部管理溝通問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著社會的發(fā)展,管理溝通也漸漸的在一個企業(yè)當(dāng)中占據(jù)著相對重要的地位,個企業(yè)的員工能否有效的進(jìn)行溝通將對信息傳遞產(chǎn)生直接的影響,因此,一個企業(yè)的內(nèi)部溝通機(jī)制是否完備也對該企業(yè)的未來的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。DR公司是云南的一家民營上市企業(yè),主要從事基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的電信增值服務(wù)業(yè)務(wù),以及通過使用科技創(chuàng)新的手段來為社會服務(wù)。這些年來,該企業(yè)也逐漸發(fā)展的比較穩(wěn)定,但是為了能夠在市場中占據(jù)更重要的地位也成為了該公司未來的一個發(fā)展方向。伴隨著企業(yè)越來越大的規(guī)模,使得企業(yè)內(nèi)部溝通也變得越來越復(fù)雜,面對著更多的挑戰(zhàn),DR公司目前的急需解決的問題之一就是建立一個有效的溝通機(jī)制從而提高企業(yè)的管理效率。 本文以DR公司作為案例進(jìn)行研究,結(jié)合有關(guān)管理溝通方面的理論知識,與DR公司所存在的溝通特點(diǎn)相結(jié)合,對公司的員工進(jìn)行滿意度的調(diào)查,并且將得到的結(jié)果進(jìn)行分析,理論聯(lián)系實(shí)際,尋找影響DR企業(yè)內(nèi)部溝通的因素并且提出有效的應(yīng)對措施,建立一套適合于DR公司的內(nèi)部溝通的有效機(jī)制。
【關(guān)鍵詞】：管理溝通 有效溝通機(jī)制 滿意度調(diào)查 措施
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目錄5-7
• 1 緒論7-12
• 1.1 研究背景7
• 1.2 研究目的和意義7-8
• 1.2.1 研究目的7
• 1.2.2 研究意義7-8
• 1.2.3 理論和實(shí)際應(yīng)用價值8
• 1.3 國內(nèi)外研究綜述8-10
• 1.4 研究內(nèi)容與方法10
• 1.4.1 研究內(nèi)容10
• 1.4.2 研究方法10
• 1.5 基本框架10-12
• 2 相關(guān)概念概述12-23
• 2.1 管理溝通概述12-13
• 2.1.1 管理溝通的含義12
• 2.1.2 管理溝通的過程12-13
• 2.2 有效溝通概念13-17
• 2.2.1 有效溝通及其影響因素13-15
• 2.2.2 有效溝通的基本策略15-17
• 2.3 溝通滿意度17
• 2.3.1 溝通滿意度的量化17
• 2.3.2 溝通滿意度的評價17
• 2.4 組織內(nèi)部不定期理溝通17-23
• 2.4.1 組織內(nèi)部管理溝通形式17-21
• 2.4.2 影響組織內(nèi)部有效溝通的主要障礙21-23
• 3 DR公司內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀分析23-37
• 3.1 DR公司簡介23-25
• 3.1.1 DR公司發(fā)展背景23
• 3.1.2 DR公司組織機(jī)構(gòu)介紹23-24
• 3.1.3 DR公司內(nèi)部溝通特點(diǎn)24-25
• 3.2 DR公司內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀分析25-32
• 3.2.1 DR公司現(xiàn)有內(nèi)部溝通模式25-26
• 3.2.2 DR公司內(nèi)部溝通滿意度評價26-32
• 3.3 DR公司內(nèi)部管理溝通存在的主要障礙32-34
• 3.3.1 公司內(nèi)部缺乏活力32-33
• 3.3.2 溝通中缺乏反饋33-34
• 3.3.3 DR公司決策形成效率低以及高成本34
• 3.3.4 溝通信息的管理與控制不足34
• 3.4 影響DR公司內(nèi)部有效溝通的因素34-37
• 4 DR公司內(nèi)部管理溝通對策及保障37-50
• 4.1 改善DR公司內(nèi)部有效溝通的對策37-43
• 4.1.1 公司內(nèi)部良好溝通氛圍的構(gòu)建37-40
• 4.1.2 強(qiáng)化內(nèi)部管理溝通規(guī)范及流程管理40-41
• 4.1.3 優(yōu)化溝通渠道及溝通信息管控41-42
• 4.1.4 提高公司成員溝通技能42-43
• 4.2 改善DR公司內(nèi)部有效溝通的過程保障43-44
• 4.2.1 組織保障43-44
• 4.2.2 監(jiān)督體系44
• 4.3 建立DR公司內(nèi)部溝通長效機(jī)制44-50
• 4.3.1 公司文化及制度優(yōu)化44-45
• 4.3.2 溝通渠道及信息管控規(guī)范建立45-47
• 4.3.3 建立健全有效反饋機(jī)制47-48
• 4.3.4 建立公司有效溝通培訓(xùn)體系48-50
• 5 結(jié)語與展望50-52
• 5.1 結(jié)語50
• 5.2 展望50-52
• 參考文獻(xiàn)52-54
• 致謝54

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 郎慧;王志堅(jiān);;淺析員工溝通對企業(yè)發(fā)展的影響[J];商場現(xiàn)代化;2011年12期

2 劉新;;中小IT企業(yè)員工滿意度影響因素實(shí)證研究[J];商場現(xiàn)代化;2012年04期

3 劉哲;戴良鐵;;管理溝通推動企業(yè)文化[J];中國市場;2011年09期

4 徐金燕;;強(qiáng)化我國企業(yè)員工滿意度管理的思考[J];企業(yè)家天地(理論版);2011年01期

5 楊繼萍;;論團(tuán)隊(duì)溝通的沖突和技巧[J];品牌(下半月);2012年11期

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本文編號：499121