本文關鍵詞：黑龍江省郵政速遞物流有限公司績效管理體系建設研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著科學技術的發(fā)展，生產(chǎn)力的進步，績效管理是當前企業(yè)人力資源部門常用來提升企業(yè)人力資源綜合素質的重要方法。中國郵政集團公司成立以來，郵政速遞物流公司走上了現(xiàn)代化發(fā)展的道路。作為一個勞動和客戶密集型服務企業(yè)，面對日益激烈的市場競爭、行業(yè)競爭，企業(yè)人力資源的綜合素質直接影響著企業(yè)能否贏得生存，贏得發(fā)展，，如何采用一套有效科學的人力資源管理體系來提升企業(yè)每一位員工的綜合素質是當前企業(yè)人力資源部門必須考慮的問題，而績效管理便是人力資源管理體系的重要構成部分是提升企業(yè)每一位員工綜合素質的重要手段。 本文正是在研究黑龍江郵政速遞物流公司現(xiàn)存績效管理系統(tǒng)問題基礎上，結合目前企業(yè)轉型期實際情況和最新績效管理方法，梳理現(xiàn)有績效管理指標設計出適應當前黑龍江郵政速遞物流公司績效管理系統(tǒng)，為剛好處于轉型時期的黑龍江郵政速遞物流公司提供一套有效的基層人力資源管理方法，有效實現(xiàn)基層人力資源的優(yōu)化配置，最有效的發(fā)揮基層員工的作用，最終為實現(xiàn)黑龍江郵政速遞物流公司的發(fā)展提供最有力的基礎支撐。第1章為緒論。主要闡述本文的寫作背景，提出本文研究目的所在。在介紹我國當前郵政速遞業(yè)務績效評價狀況的同時，回顧和國內外績效評價指標的發(fā)展歷程。同時本章也對本論文的研究結構和研究方法做了簡單介紹；第2章為我國郵政速遞物流績效管理現(xiàn)狀做了較為詳細的闡述。從理論上深入介紹了績效考核的作用所在；第3章開始著手構建適合我國黑龍江郵政速遞物流公司的績效考核體系。闡述了本文所構建的績效考核體系的設計宗旨、設計思路以及整個設計過程中所把握的原則。同時具體提出了平衡計分法來作為黑龍江郵政速遞物流公司績效考核標準；第4章對本文所構建的績效考核體系進行檢驗。以哈爾濱市郵政速遞業(yè)務公司為主體，對本文所構建的平衡計分評價體系進行了檢驗，通過實踐優(yōu)化評價體系，最終完善了本文績效考核標準體系。最后一章結論是對本文研究內容的總結。 本文采用平衡記分卡法、層次分析法、調查問卷等一系列方法，為公司各部門以及員工制定了相應的績效考核辦法，并作出相應的獎懲措施。
【關鍵詞】：平衡計分卡 速遞物流 績效管理
【學位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-23
• 1.1 問題的提出11-13
• 1.2 研究的目的和意義13-15
• 1.2.1 研究的目的13-14
• 1.2.2 研究的意義14-15
• 1.3 國內外研究現(xiàn)狀15-21
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀16-20
• 1.3.2 國內研究現(xiàn)狀20-21
• 1.4 本文論述的內容和方法21-23
• 1.4.1 研究的內容21-22
• 1.4.2 研究的方法22-23
• 第2章 郵政速遞物流公司績效管理現(xiàn)狀及存在問題23-40
• 2.1 黑龍江省郵政速遞物流公司背景23-28
• 2.1.1 行業(yè)背景23
• 2.1.2 公司發(fā)展歷程23-24
• 2.1.3 公司組織結構24-28
• 2.2 黑龍江速遞物流公司績效管理現(xiàn)狀28-36
• 2.2.1 現(xiàn)行績效考核體系29
• 2.2.2 現(xiàn)行績效考核辦法29-36
• 2.3 公司績效管理存在問題及原因分析36-39
• 2.3.1 存在問題36-38
• 2.3.2 原因分析38-39
• 2.4 本章小結39-40
• 第3章 速遞物流公司績效考核指標體系設計40-56
• 3.1 公司績效管理體系設計思路與原則40-42
• 3.1.1 績效管理體系的設計宗旨40
• 3.1.2 設計思路40
• 3.1.3 設計原則40-42
• 3.2 公司平衡計分卡績效考核指標的選擇42-47
• 3.2.1 郵政速遞物流公司的戰(zhàn)略目標42-43
• 3.2.2 公司利益需求分析及績效管理維度的確立43-44
• 3.2.3 公司平衡計分卡的指標體系構建44-47
• 3.3 平衡計分卡指標權重確定47-50
• 3.4 平衡計分卡的構建程序50-55
• 3.4.1 設定各部門（部門經(jīng)理）平衡計分卡50-54
• 3.4.2 構建員工績效考核平衡計分卡54-55
• 3.5 本章小結55-56
• 第4章 黑龍江省郵政速遞物流公司績效管理方案的實施56-68
• 4.1 郵政速遞物流公司績效管理計劃的制定56-57
• 4.1.1 公司績效管理計劃分工56
• 4.1.2 公司績效管理計劃的制定56-57
• 4.1.3 績效管理計劃的內容57
• 4.2 郵政速遞物流公司績效管理的輔導57-60
• 4.2.1 公司績效管理輔導的必要性58-59
• 4.2.2 公司績效輔導的方法和內容59-60
• 4.3 績效考核結果應用60-61
• 4.3.1 培訓60
• 4.3.2 薪酬60
• 4.3.3 轉崗、解聘60
• 4.3.4 晉升60-61
• 4.3.5 表揚61
• 4.4 郵政速遞物流公司績效評價61-64
• 4.4.1 公司績效評價分工61
• 4.4.2 公司績效評價的主體61-62
• 4.4.3 公司績效評價的方法62
• 4.4.4 公司績效評價的流程62-63
• 4.4.5 員工績效評價申訴處理63
• 4.4.6 績效考核評價容易進入的誤區(qū)63-64
• 4.5 績效管理的結果和反饋64-66
• 4.5.1 績效管理結果的分析與反饋64
• 4.5.2 績效管理結果的常用分析方法64
• 4.5.3 績效管理面談64-65
• 4.5.4 績效管理結果的應用65-66
• 4.5.5 績效改進計劃66
• 4.6 本章小結66-68
• 結論68-69
• 參考文獻69-73
• 后記73-74
• 個人簡歷74

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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  本文關鍵詞：黑龍江省郵政速遞物流有限公司績效管理體系建設研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：492121