本文關(guān)鍵詞：黑龍江省郵政速遞物流有限公司績(jī)效管理體系建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)力的進(jìn)步，績(jī)效管理是當(dāng)前企業(yè)人力資源部門常用來提升企業(yè)人力資源綜合素質(zhì)的重要方法。中國(guó)郵政集團(tuán)公司成立以來，郵政速遞物流公司走上了現(xiàn)代化發(fā)展的道路。作為一個(gè)勞動(dòng)和客戶密集型服務(wù)企業(yè)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人力資源的綜合素質(zhì)直接影響著企業(yè)能否贏得生存，贏得發(fā)展，，如何采用一套有效科學(xué)的人力資源管理體系來提升企業(yè)每一位員工的綜合素質(zhì)是當(dāng)前企業(yè)人力資源部門必須考慮的問題，而績(jī)效管理便是人力資源管理體系的重要構(gòu)成部分是提升企業(yè)每一位員工綜合素質(zhì)的重要手段。 本文正是在研究黑龍江郵政速遞物流公司現(xiàn)存績(jī)效管理系統(tǒng)問題基礎(chǔ)上，結(jié)合目前企業(yè)轉(zhuǎn)型期實(shí)際情況和最新績(jī)效管理方法，梳理現(xiàn)有績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)出適應(yīng)當(dāng)前黑龍江郵政速遞物流公司績(jī)效管理系統(tǒng)，為剛好處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的黑龍江郵政速遞物流公司提供一套有效的基層人力資源管理方法，有效實(shí)現(xiàn)基層人力資源的優(yōu)化配置，最有效的發(fā)揮基層員工的作用，最終為實(shí)現(xiàn)黑龍江郵政速遞物流公司的發(fā)展提供最有力的基礎(chǔ)支撐。第1章為緒論。主要闡述本文的寫作背景，提出本文研究目的所在。在介紹我國(guó)當(dāng)前郵政速遞業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)狀況的同時(shí)，回顧和國(guó)內(nèi)外績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的發(fā)展歷程。同時(shí)本章也對(duì)本論文的研究結(jié)構(gòu)和研究方法做了簡(jiǎn)單介紹；第2章為我國(guó)郵政速遞物流績(jī)效管理現(xiàn)狀做了較為詳細(xì)的闡述。從理論上深入介紹了績(jī)效考核的作用所在；第3章開始著手構(gòu)建適合我國(guó)黑龍江郵政速遞物流公司的績(jī)效考核體系。闡述了本文所構(gòu)建的績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)宗旨、設(shè)計(jì)思路以及整個(gè)設(shè)計(jì)過程中所把握的原則。同時(shí)具體提出了平衡計(jì)分法來作為黑龍江郵政速遞物流公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；第4章對(duì)本文所構(gòu)建的績(jī)效考核體系進(jìn)行檢驗(yàn)。以哈爾濱市郵政速遞業(yè)務(wù)公司為主體，對(duì)本文所構(gòu)建的平衡計(jì)分評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了檢驗(yàn)，通過實(shí)踐優(yōu)化評(píng)價(jià)體系，最終完善了本文績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)體系。最后一章結(jié)論是對(duì)本文研究?jī)?nèi)容的總結(jié)。 本文采用平衡記分卡法、層次分析法、調(diào)查問卷等一系列方法，為公司各部門以及員工制定了相應(yīng)的績(jī)效考核辦法，并作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
【關(guān)鍵詞】：平衡計(jì)分卡 速遞物流 績(jī)效管理
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-23
• 1.1 問題的提出11-13
• 1.2 研究的目的和意義13-15
• 1.2.1 研究的目的13-14
• 1.2.2 研究的意義14-15
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-21
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀16-20
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀20-21
• 1.4 本文論述的內(nèi)容和方法21-23
• 1.4.1 研究的內(nèi)容21-22
• 1.4.2 研究的方法22-23
• 第2章 郵政速遞物流公司績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問題23-40
• 2.1 黑龍江省郵政速遞物流公司背景23-28
• 2.1.1 行業(yè)背景23
• 2.1.2 公司發(fā)展歷程23-24
• 2.1.3 公司組織結(jié)構(gòu)24-28
• 2.2 黑龍江速遞物流公司績(jī)效管理現(xiàn)狀28-36
• 2.2.1 現(xiàn)行績(jī)效考核體系29
• 2.2.2 現(xiàn)行績(jī)效考核辦法29-36
• 2.3 公司績(jī)效管理存在問題及原因分析36-39
• 2.3.1 存在問題36-38
• 2.3.2 原因分析38-39
• 2.4 本章小結(jié)39-40
• 第3章 速遞物流公司績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)40-56
• 3.1 公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路與原則40-42
• 3.1.1 績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)宗旨40
• 3.1.2 設(shè)計(jì)思路40
• 3.1.3 設(shè)計(jì)原則40-42
• 3.2 公司平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)的選擇42-47
• 3.2.1 郵政速遞物流公司的戰(zhàn)略目標(biāo)42-43
• 3.2.2 公司利益需求分析及績(jī)效管理維度的確立43-44
• 3.2.3 公司平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系構(gòu)建44-47
• 3.3 平衡計(jì)分卡指標(biāo)權(quán)重確定47-50
• 3.4 平衡計(jì)分卡的構(gòu)建程序50-55
• 3.4.1 設(shè)定各部門（部門經(jīng)理）平衡計(jì)分卡50-54
• 3.4.2 構(gòu)建員工績(jī)效考核平衡計(jì)分卡54-55
• 3.5 本章小結(jié)55-56
• 第4章 黑龍江省郵政速遞物流公司績(jī)效管理方案的實(shí)施56-68
• 4.1 郵政速遞物流公司績(jī)效管理計(jì)劃的制定56-57
• 4.1.1 公司績(jī)效管理計(jì)劃分工56
• 4.1.2 公司績(jī)效管理計(jì)劃的制定56-57
• 4.1.3 績(jī)效管理計(jì)劃的內(nèi)容57
• 4.2 郵政速遞物流公司績(jī)效管理的輔導(dǎo)57-60
• 4.2.1 公司績(jī)效管理輔導(dǎo)的必要性58-59
• 4.2.2 公司績(jī)效輔導(dǎo)的方法和內(nèi)容59-60
• 4.3 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用60-61
• 4.3.1 培訓(xùn)60
• 4.3.2 薪酬60
• 4.3.3 轉(zhuǎn)崗、解聘60
• 4.3.4 晉升60-61
• 4.3.5 表揚(yáng)61
• 4.4 郵政速遞物流公司績(jī)效評(píng)價(jià)61-64
• 4.4.1 公司績(jī)效評(píng)價(jià)分工61
• 4.4.2 公司績(jī)效評(píng)價(jià)的主體61-62
• 4.4.3 公司績(jī)效評(píng)價(jià)的方法62
• 4.4.4 公司績(jī)效評(píng)價(jià)的流程62-63
• 4.4.5 員工績(jī)效評(píng)價(jià)申訴處理63
• 4.4.6 績(jī)效考核評(píng)價(jià)容易進(jìn)入的誤區(qū)63-64
• 4.5 績(jī)效管理的結(jié)果和反饋64-66
• 4.5.1 績(jī)效管理結(jié)果的分析與反饋64
• 4.5.2 績(jī)效管理結(jié)果的常用分析方法64
• 4.5.3 績(jī)效管理面談64-65
• 4.5.4 績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用65-66
• 4.5.5 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃66
• 4.6 本章小結(jié)66-68
• 結(jié)論68-69
• 參考文獻(xiàn)69-73
• 后記73-74
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷74

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：黑龍江省郵政速遞物流有限公司績(jī)效管理體系建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：492121