本文關(guān)鍵詞：《案例》：廣州郵儲銀行—整合營銷戰(zhàn)略實施研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和金融深化的背景下,我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,金融脫媒加劇,以及利率市場化、匯率市場化等因素的疊加影響,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。廣州郵儲銀行面對激烈的金融市場競爭,其傳統(tǒng)的營銷方式已不能跟上經(jīng)濟(jì)金融大環(huán)境改革、變化的步伐,因此,研究廣州郵儲銀行在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的整合營銷戰(zhàn)略實施具有十分重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。本文以整合營銷理論為指導(dǎo),以綜合性案例的形式對廣州郵儲銀行整合營銷戰(zhàn)略實施進(jìn)行研究。在案例部分,通過對廣州郵儲銀行的整體背景及市場競爭情況的描述,結(jié)合目前主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品的介紹,同時通過敘述郵儲羊城通信用卡營銷活動,反映出廣州郵儲銀行的經(jīng)營特色,并提出其在營銷方面亟需解決的問題。在案例分析部分,首先,本文對整合營銷的概念進(jìn)行了界定,并回顧了國內(nèi)外相關(guān)研究理論和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。其次,結(jié)合案例分析了廣州郵儲銀行在營銷方面存在的問題,并通過PEST分析、波特五力模型分析、內(nèi)部因素分析等方法進(jìn)行了外部環(huán)境及內(nèi)部因素分析。接下來,本文基于SWOT分析和整合營銷理論,提出了廣州郵儲銀行整合營銷戰(zhàn)略的實施思路,并從戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)與要素整合、建立持續(xù)的營銷傳播流程、信息與數(shù)據(jù)挖掘、財務(wù)與戰(zhàn)略整合四個階段詳細(xì)描述了廣州郵儲銀行分步推進(jìn)整合營銷戰(zhàn)略的過程。本文在論述過程中主要運(yùn)用了整合營銷和管理學(xué)的相關(guān)理論,同時借鑒和參考了學(xué)術(shù)界的現(xiàn)有研究成果,在分析廣州郵儲銀行在營銷模式上存在的問題的基礎(chǔ)上,結(jié)合其現(xiàn)有資源和條件,提出了整合營銷戰(zhàn)略實施的觀點(diǎn)和建議,具有很強(qiáng)的可操作性和現(xiàn)實意義。
【關(guān)鍵詞】：廣州郵儲銀行 整合營銷 戰(zhàn)略實施
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F618.3;F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 第一部分 案例正文10-31
• 引言10-11
• 中國郵政儲蓄銀行11-13
• 廣州郵儲銀行13-17
• 廣州郵儲銀行主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品17-18
• 經(jīng)營特色和存在問題18-20
• 整合營銷的轉(zhuǎn)型嘗試20-31
• 第二部分 案例分析31-77
• 1 緒論31-32
• 2 整合營銷概念的界定32-39
• 2.1 近代市場營銷理論的發(fā)展過程32-34
• 2.2 整合營銷傳播理論的主要框架34-35
• 2.2.1 整合營銷傳播實施的四個階段34-35
• 2.2.2 整合營銷傳播的8大指導(dǎo)原則35
• 2.3 整合營銷理論的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀35-37
• 2.3.1 國外研究現(xiàn)狀35-36
• 2.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀36-37
• 2.3.3 國內(nèi)外研究小結(jié)37
• 2.4 整合營銷理念在中國的現(xiàn)狀37-39
• 3 廣州郵儲銀行營銷方面存在的問題39-43
• 3.1 營銷要素整合不充分39-41
• 3.2 組織架構(gòu)不適應(yīng)發(fā)展需要41
• 3.3 未充分接觸和觀察客戶41-42
• 3.4 利益分配和考核激勵機(jī)制缺位42-43
• 4 外部環(huán)境及內(nèi)部因素分析43-54
• 4.1 外部環(huán)境分析43-50
• 4.1.1 PEST分析43-47
• 4.1.2 波特五力模型分析47-50
• 4.2 內(nèi)部因素分析50-53
• 4.2.1 組織架構(gòu)50-51
• 4.2.2 人力資源51
• 4.2.3 企業(yè)文化51-52
• 4.2.4 財務(wù)狀況52-53
• 4.3 本章小結(jié)53-54
• 5 整合營銷戰(zhàn)略制定54-61
• 5.1 整合營銷戰(zhàn)略的SWOT分析54-56
• 5.1.1 優(yōu)勢分析54
• 5.1.2 劣勢分析54-55
• 5.1.3 機(jī)會分析55-56
• 5.1.4 挑戰(zhàn)分析56
• 5.2 基于SWOT分析的整合營銷戰(zhàn)略56-58
• 5.3 營銷戰(zhàn)略的實施思路58-59
• 5.3.1 整合營銷戰(zhàn)略的實施條件58-59
• 5.3.2 整合營銷戰(zhàn)略的實施步驟59
• 5.4 本章小結(jié)59-61
• 6 廣州郵儲銀行整合營銷戰(zhàn)略實施61-76
• 6.1 戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)與要素整合61-67
• 6.1.1 以客戶為中心的新媒體整合傳播61-66
• 6.1.2 以客戶為中心的渠道與服務(wù)整合66-67
• 6.2 持續(xù)的營銷傳播流程67-70
• 6.2.1 建立客戶信息資料庫67-68
• 6.2.2 通過接觸點(diǎn)與客戶建立關(guān)聯(lián)68-69
• 6.2.3 多角度觀察客戶69-70
• 6.3 客戶信息整合與數(shù)據(jù)挖掘70-72
• 6.3.1 破除信息孤島拓寬數(shù)據(jù)來源70-71
• 6.3.2 應(yīng)用聚合方式進(jìn)行客戶細(xì)分71-72
• 6.4 財務(wù)與戰(zhàn)略整合72-76
• 6.4.1 構(gòu)建適合整合營銷的組織環(huán)境72-74
• 6.4.2 建立基于管理會計的激勵機(jī)制74
• 6.4.3 建立良好的企業(yè)文化74-76
• 7 結(jié)論76-77
• 注釋77-79
• 參考文獻(xiàn)79-81
• 附錄81-83
• 致謝83

【相似文獻(xiàn)】

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