本文關(guān)鍵詞：《案例》：廣州郵儲(chǔ)銀行—整合營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和金融深化的背景下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,金融脫媒加劇,以及利率市場(chǎng)化、匯率市場(chǎng)化等因素的疊加影響,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。廣州郵儲(chǔ)銀行面對(duì)激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),其傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已不能跟上經(jīng)濟(jì)金融大環(huán)境改革、變化的步伐,因此,研究廣州郵儲(chǔ)銀行在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的整合營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施具有十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。本文以整合營(yíng)銷理論為指導(dǎo),以綜合性案例的形式對(duì)廣州郵儲(chǔ)銀行整合營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行研究。在案例部分,通過(guò)對(duì)廣州郵儲(chǔ)銀行的整體背景及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的描述,結(jié)合目前主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品的介紹,同時(shí)通過(guò)敘述郵儲(chǔ)羊城通信用卡營(yíng)銷活動(dòng),反映出廣州郵儲(chǔ)銀行的經(jīng)營(yíng)特色,并提出其在營(yíng)銷方面亟需解決的問(wèn)題。在案例分析部分,首先,本文對(duì)整合營(yíng)銷的概念進(jìn)行了界定,并回顧了國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究理論和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。其次,結(jié)合案例分析了廣州郵儲(chǔ)銀行在營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題,并通過(guò)PEST分析、波特五力模型分析、內(nèi)部因素分析等方法進(jìn)行了外部環(huán)境及內(nèi)部因素分析。接下來(lái),本文基于SWOT分析和整合營(yíng)銷理論,提出了廣州郵儲(chǔ)銀行整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施思路,并從戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)與要素整合、建立持續(xù)的營(yíng)銷傳播流程、信息與數(shù)據(jù)挖掘、財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略整合四個(gè)階段詳細(xì)描述了廣州郵儲(chǔ)銀行分步推進(jìn)整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程。本文在論述過(guò)程中主要運(yùn)用了整合營(yíng)銷和管理學(xué)的相關(guān)理論,同時(shí)借鑒和參考了學(xué)術(shù)界的現(xiàn)有研究成果,在分析廣州郵儲(chǔ)銀行在營(yíng)銷模式上存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,結(jié)合其現(xiàn)有資源和條件,提出了整合營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的觀點(diǎn)和建議,具有很強(qiáng)的可操作性和現(xiàn)實(shí)意義。
【關(guān)鍵詞】：廣州郵儲(chǔ)銀行 整合營(yíng)銷 戰(zhàn)略實(shí)施
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F618.3;F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 第一部分 案例正文10-31
• 引言10-11
• 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行11-13
• 廣州郵儲(chǔ)銀行13-17
• 廣州郵儲(chǔ)銀行主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品17-18
• 經(jīng)營(yíng)特色和存在問(wèn)題18-20
• 整合營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型嘗試20-31
• 第二部分 案例分析31-77
• 1 緒論31-32
• 2 整合營(yíng)銷概念的界定32-39
• 2.1 近代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展過(guò)程32-34
• 2.2 整合營(yíng)銷傳播理論的主要框架34-35
• 2.2.1 整合營(yíng)銷傳播實(shí)施的四個(gè)階段34-35
• 2.2.2 整合營(yíng)銷傳播的8大指導(dǎo)原則35
• 2.3 整合營(yíng)銷理論的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀35-37
• 2.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀35-36
• 2.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀36-37
• 2.3.3 國(guó)內(nèi)外研究小結(jié)37
• 2.4 整合營(yíng)銷理念在中國(guó)的現(xiàn)狀37-39
• 3 廣州郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題39-43
• 3.1 營(yíng)銷要素整合不充分39-41
• 3.2 組織架構(gòu)不適應(yīng)發(fā)展需要41
• 3.3 未充分接觸和觀察客戶41-42
• 3.4 利益分配和考核激勵(lì)機(jī)制缺位42-43
• 4 外部環(huán)境及內(nèi)部因素分析43-54
• 4.1 外部環(huán)境分析43-50
• 4.1.1 PEST分析43-47
• 4.1.2 波特五力模型分析47-50
• 4.2 內(nèi)部因素分析50-53
• 4.2.1 組織架構(gòu)50-51
• 4.2.2 人力資源51
• 4.2.3 企業(yè)文化51-52
• 4.2.4 財(cái)務(wù)狀況52-53
• 4.3 本章小結(jié)53-54
• 5 整合營(yíng)銷戰(zhàn)略制定54-61
• 5.1 整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的SWOT分析54-56
• 5.1.1 優(yōu)勢(shì)分析54
• 5.1.2 劣勢(shì)分析54-55
• 5.1.3 機(jī)會(huì)分析55-56
• 5.1.4 挑戰(zhàn)分析56
• 5.2 基于SWOT分析的整合營(yíng)銷戰(zhàn)略56-58
• 5.3 營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施思路58-59
• 5.3.1 整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施條件58-59
• 5.3.2 整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施步驟59
• 5.4 本章小結(jié)59-61
• 6 廣州郵儲(chǔ)銀行整合營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施61-76
• 6.1 戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)與要素整合61-67
• 6.1.1 以客戶為中心的新媒體整合傳播61-66
• 6.1.2 以客戶為中心的渠道與服務(wù)整合66-67
• 6.2 持續(xù)的營(yíng)銷傳播流程67-70
• 6.2.1 建立客戶信息資料庫(kù)67-68
• 6.2.2 通過(guò)接觸點(diǎn)與客戶建立關(guān)聯(lián)68-69
• 6.2.3 多角度觀察客戶69-70
• 6.3 客戶信息整合與數(shù)據(jù)挖掘70-72
• 6.3.1 破除信息孤島拓寬數(shù)據(jù)來(lái)源70-71
• 6.3.2 應(yīng)用聚合方式進(jìn)行客戶細(xì)分71-72
• 6.4 財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略整合72-76
• 6.4.1 構(gòu)建適合整合營(yíng)銷的組織環(huán)境72-74
• 6.4.2 建立基于管理會(huì)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制74
• 6.4.3 建立良好的企業(yè)文化74-76
• 7 結(jié)論76-77
• 注釋77-79
• 參考文獻(xiàn)79-81
• 附錄81-83
• 致謝83

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：485492