本文關(guān)鍵詞：客戶知識(shí)獲取對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的績效影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文在對(duì)客戶知識(shí)管理理論綜述與軟件項(xiàng)目績效綜述的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶知識(shí)管理的研究學(xué)者們眾說紛紜,還沒有達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一性的定義,特別對(duì)于客戶知識(shí)的獲取問題更是較少。特別針對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目這樣的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),客戶知識(shí)獲取顯得相當(dāng)重要。因此,本文主要研究客戶知識(shí)獲取對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目績效影響的問題。 首先,分析客戶知識(shí)獲取的具體內(nèi)容。本文分析了針對(duì)軟件項(xiàng)目而言,客戶知識(shí)的獲取的主要為三個(gè)方面：關(guān)于客戶的知識(shí)獲取、客戶需要的知識(shí)獲取和來自客戶的知識(shí)獲取。同時(shí)客戶知識(shí)在獲取后要在內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)化,這就涉及客戶知識(shí)的轉(zhuǎn)移與客戶知識(shí)的整合兩個(gè)過程。研究表明,客戶知識(shí)獲取對(duì)客戶知識(shí)的轉(zhuǎn)移與整合有直接影響。 其次,研究客戶知識(shí)獲取與軟件項(xiàng)目績效的內(nèi)在影響關(guān)系。軟件項(xiàng)目的績效衡量用了兩個(gè)指標(biāo),即產(chǎn)品績效指標(biāo)、過程績效指標(biāo)。研究結(jié)論表明,三類不同客戶知識(shí)對(duì)軟件項(xiàng)目的過程都產(chǎn)生了影響,這其中也涉及了客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移、客戶知識(shí)整合,并且在影響這些過程的同時(shí),影響軟件項(xiàng)目績效。并且在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用SPSS軟件中相關(guān)和回歸分析,來綜合統(tǒng)計(jì)出各個(gè)影響因素對(duì)軟件項(xiàng)目績效的影響程度,最終確定客戶知識(shí)獲取對(duì)軟件項(xiàng)目績效的重要程度。 最后,利用以上模型在項(xiàng)目中去實(shí)際調(diào)研,驗(yàn)證這個(gè)模型在實(shí)際項(xiàng)目中運(yùn)用情況。
【關(guān)鍵詞】：客戶知識(shí)獲取 軟件項(xiàng)目 績效 相關(guān)性分析
【學(xué)位授予單位】：北方工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F49
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 緒論7-11
• 1.1 研究背景與研究動(dòng)機(jī)7-8
• 1.2 研究目的與研究意義8-9
• 1.3 研究方法9
• 1.4 研究框架9-11
• 2 客戶知識(shí)文獻(xiàn)綜述11-18
• 2.1 客戶知識(shí)的概念界定11-15
• 2.1.1 客戶知識(shí)11-12
• 2.1.2 客戶知識(shí)類型12-13
• 2.1.3 客戶知識(shí)獲取13-14
• 2.1.4 客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移14
• 2.1.5 客戶知識(shí)整合14-15
• 2.2 軟件開發(fā)項(xiàng)目及其績效15-17
• 2.2.1 軟件開發(fā)項(xiàng)目15
• 2.2.2 軟件開發(fā)項(xiàng)目績效15-17
• 2.3 客戶知識(shí)獲取對(duì)軟件項(xiàng)目績效影響過程研究回顧17-18
• 3 客戶知識(shí)獲取與軟件開發(fā)項(xiàng)目績效的關(guān)系模型建立18-24
• 3.1 研究關(guān)系模型與假設(shè)18-22
• 3.1.1 客戶知識(shí)獲取與客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)系18-19
• 3.1.2 客戶知識(shí)獲取與客戶知識(shí)整合的內(nèi)在關(guān)系19-20
• 3.1.3 客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移與客戶知識(shí)整合的關(guān)系及假設(shè)20
• 3.1.4 客戶知識(shí)獲取對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目績效的影響20-21
• 3.1.5 客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移與軟件項(xiàng)目績效的關(guān)系及假設(shè)21
• 3.1.6 客戶知識(shí)整合與軟件項(xiàng)目績效的內(nèi)在關(guān)系21-22
• 3.2 假設(shè)匯總22-24
• 4 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與樣本分析24-42
• 4.1 問卷設(shè)計(jì)24
• 4.2 測(cè)量工具設(shè)計(jì)24-25
• 4.3 測(cè)量內(nèi)容設(shè)計(jì)25-28
• 4.3.1 客戶知識(shí)獲取25
• 4.3.2 客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移25-26
• 4.3.3 客戶知識(shí)整合26
• 4.3.4 項(xiàng)目績效26-28
• 4.4 研究樣本基本情況28-29
• 4.5 量表的信度和效度分析29-30
• 4.5.1 信度分析29-30
• 4.5.2 效度分析30
• 4.6 因子分析及描述性統(tǒng)計(jì)30-36
• 4.6.1 客戶知識(shí)獲取因子分析30-32
• 4.6.2 客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移因子分析32-33
• 4.6.3 客戶知識(shí)整合因子分析33-34
• 4.6.4 軟件項(xiàng)目績效因子分析34-36
• 4.7 相關(guān)分析36-37
• 4.8 回歸分析37-42
• 4.8.1 客戶知識(shí)獲取水平對(duì)客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移的回歸37-38
• 4.8.2 客戶知識(shí)獲取水平、客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)客戶知識(shí)整合的回歸38-39
• 4.8.3 客戶知識(shí)獲取、客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移、客戶知識(shí)整合對(duì)項(xiàng)目績效的回歸39-42
• 5 實(shí)證結(jié)果討論42-49
• 5.1 研究中各因子的特征討論42-43
• 5.1.1 客戶知識(shí)獲取水平的因子分析結(jié)果討論42
• 5.1.2 客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移因子的分析結(jié)果討論42
• 5.1.3 客戶知識(shí)整合分析結(jié)果討論42-43
• 5.1.4 軟件開發(fā)項(xiàng)目的績效因子分析結(jié)果討論43
• 5.2 各個(gè)變量關(guān)系的討論43-49
• 5.2.1 客戶知識(shí)獲取與客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)系43-44
• 5.2.2 客戶知識(shí)獲取與客戶知識(shí)整合之間的關(guān)系44-45
• 5.2.3 客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移與客戶知識(shí)整合之間的關(guān)系45
• 5.2.4 客戶知識(shí)獲取、客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移、客戶知識(shí)整合和項(xiàng)目績效之間的關(guān)系45-49
• 6 結(jié)論與展望49-52
• 6.1 主要結(jié)論49-50
• 6.2 本研究的局限50
• 6.3 研究展望50-52
• 參考文獻(xiàn)52-54
• 附錄54-55
• 申請(qǐng)學(xué)位期間的研究成果及發(fā)表的學(xué)術(shù)論文55-56
• 致謝56

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王宗軍;一種增強(qiáng)型智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)[J];計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì);1994年04期

2 王國胤,施鴻寶,王栩;用前向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)獲取特定結(jié)構(gòu)的規(guī)則知識(shí)[J];西安交通大學(xué)學(xué)報(bào);1996年01期

3 陸志峰，趙杰雄;知識(shí)獲取系統(tǒng)TPKA的研究[J];暨南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)與醫(yī)學(xué)版);1996年03期

4 王繼成;一個(gè)基于符號(hào)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)獲取系統(tǒng)[J];電子學(xué)報(bào);1998年08期

5 陳森昌,劉建華,黃樹槐;挖掘?qū)＜抑R(shí)[J];華中理工大學(xué)學(xué)報(bào);1999年01期

6 閔聯(lián)營;知識(shí)獲取技術(shù)探析[J];交通與計(jì)算機(jī);1999年05期

7 劉斌,趙衛(wèi)東,何建敏;知識(shí)獲取的粗分析方法[J];計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用;2001年17期

8 錢揖麗,鄭家恒;文本切分知識(shí)獲取及其應(yīng)用[J];計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用;2003年02期

9 陶貴明;張錫恩;;基于運(yùn)動(dòng)仿真的故障知識(shí)獲取研究[J];微計(jì)算機(jī)信息;2006年07期

10 龍勇;李忠云;張宗益;;技能型戰(zhàn)略聯(lián)盟基于信任的知識(shí)獲取和合作效應(yīng)實(shí)證研究[J];研究與發(fā)展管理;2006年05期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 許春義;魏艷紅;劉愛國;;新型焊接工藝設(shè)計(jì)專家系統(tǒng)[A];第十次全國焊接會(huì)議論文集（第2冊(cè)）[C];2001年

2 王重鳴;陸興海;王世潮;王葉毅;;決策知識(shí)結(jié)構(gòu)獲取與表征的多方法分析[A];全國第七屆心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議文摘選集[C];1993年

3 蔣文科;楊云森;許文華;鄺樸生;;基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)獲取系統(tǒng)[A];1995年中國智能自動(dòng)化學(xué)術(shù)會(huì)議暨智能自動(dòng)化專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)論文集（下冊(cè)）[C];1995年

4 馬建軍;陳文偉;;IDSS中知識(shí)獲取的一種新方法[A];1996中國控制與決策學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];1996年

5 翟忠平;王堅(jiān);凌衛(wèi)青;;企業(yè)模型診斷系統(tǒng)(IEM-D)的規(guī)則知識(shí)獲取[A];先進(jìn)制造技術(shù)論壇暨第二屆制造業(yè)自動(dòng)化與信息化技術(shù)交流會(huì)論文集[C];2003年

6 張輝;錢宗才;屈景輝;劉敬華;;基于粗糙集理論的知識(shí)獲取研究及應(yīng)用[A];全面建設(shè)小康社會(huì)：中國科技工作者的歷史責(zé)任——中國科協(xié)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（上）[C];2003年

7 王志海;胡學(xué)鋼;胡可云;王漫;蔡智明;張奠成;;一種面向知識(shí)獲取的數(shù)據(jù)庫逆向工程方法[A];數(shù)據(jù)庫研究進(jìn)展97——第十四屆全國數(shù)據(jù)庫學(xué)術(shù)會(huì)議論文集（下）[C];1997年

8 周強(qiáng);陳祖舜;梅立軍;;情境描述的構(gòu)建方法研究[A];全國第八屆計(jì)算語言學(xué)聯(lián)合學(xué)術(shù)會(huì)議（JSCL-2005）論文集[C];2005年

9 朱宏輝;陳定方;;知識(shí)獲取與知識(shí)進(jìn)化模型[A];2007年中國智能自動(dòng)化會(huì)議論文集[C];2007年

10 王秀芳;齊瑋;慕曉冬;;數(shù)據(jù)挖掘在故障診斷專家系統(tǒng)知識(shí)獲取中的應(yīng)用[A];第十九屆中國（天津）'2005IT、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、電子、儀器儀表創(chuàng)新學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2005年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉東方;績效衡量的四個(gè)陷阱[N];中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)報(bào);2004年

2 賀俊;匯聚億萬草根智慧 奇虎發(fā)布經(jīng)驗(yàn)搜索[N];證券日?qǐng)?bào);2006年

3 記者　 章迪思;區(qū)域創(chuàng)新能力 上海重回榜首[N];解放日?qǐng)?bào);2006年

4 記者　 馮娟;創(chuàng)新：冠軍有“短腿”[N];上海金融報(bào);2006年

5 王春 程蓉 龔黎明;上海綜合創(chuàng)新能力緣何全國領(lǐng)先[N];科技日?qǐng)?bào);2006年

6 記者　任荃;區(qū)域創(chuàng)新 上海領(lǐng)跑[N];文匯報(bào);2006年

7 瞿劍;“網(wǎng)絡(luò)版權(quán)難解”困擾讀書人[N];科技日?qǐng)?bào);2008年

8 記者 張薇嫣 通訊員 何東 陶國宏;建立有效的績效考核體系[N];上海金融報(bào);2006年

9 本報(bào)記者　熊川　;惠普康柏知識(shí)整合：堵住“科克波塔后門”[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2003年

10 高遠(yuǎn)心;微軟三款企業(yè)級(jí)核心產(chǎn)品助力動(dòng)態(tài)IT[N];電子資訊時(shí)報(bào);2008年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 生佳根;基于本體的知識(shí)獲取、管理和應(yīng)用方法研究[D];南京航空航天大學(xué);2012年

2 郝宇;基于Kolmogorov復(fù)雜性的知識(shí)獲取方法研究[D];清華大學(xué);2005年

3 康向平;基于形式概念分析理論的知識(shí)獲取模型研究[D];山西大學(xué);2012年

4 張方華;知識(shí)型企業(yè)的社會(huì)資本與技術(shù)創(chuàng)新績效研究[D];浙江大學(xué);2005年

5 郭永洪;基于本體的魚病知識(shí)獲取與診斷推理集成系統(tǒng)研究[D];中國農(nóng)業(yè)大學(xué);2004年

6 楊春立;產(chǎn)品知識(shí)管理系統(tǒng)研究[D];大連理工大學(xué);2005年

7 黎常;中外合資企業(yè)討價(jià)還價(jià)、管理控制與知識(shí)獲取研究[D];浙江大學(xué);2007年

8 王立生;社會(huì)資本、吸收能力對(duì)知識(shí)獲取和創(chuàng)新績效的影響研究[D];浙江大學(xué);2007年

9 曾福勝;產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)管理關(guān)鍵技術(shù)研究[D];上海交通大學(xué);2007年

10 唐朝暉;鉛鋅生產(chǎn)過程密閉鼓風(fēng)爐故障診斷技術(shù)及應(yīng)用[D];中南大學(xué);2008年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 朱章林;客戶知識(shí)獲取對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的績效影響研究[D];北方工業(yè)大學(xué);2013年

2 莊芳麗;基于社會(huì)資本的企業(yè)集群知識(shí)獲取研究[D];武漢科技大學(xué);2009年

3 王海燕;基于中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)創(chuàng)新研究[D];廣東外語外貿(mào)大學(xué);2008年

4 馬雪;基于本體的隱性知識(shí)管理系統(tǒng)研究[D];西北大學(xué);2008年

5 韓冠宇;智能化機(jī)械傳動(dòng)裝置CAD系統(tǒng)[D];北京工業(yè)大學(xué);2001年

6 楊繼宏;人工智能技術(shù)在遠(yuǎn)程作業(yè)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[D];西南交通大學(xué);2003年

7 黃國平;推理機(jī)與基于數(shù)據(jù)庫知識(shí)獲取“松耦合”的一個(gè)專家系統(tǒng)之設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[D];暨南大學(xué);2002年

8 李敦峰;可視化集成專家系統(tǒng)開發(fā)工具的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];昆明理工大學(xué);2004年

9 王曉倩;機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)庫系統(tǒng)研究[D];西安建筑科技大學(xué);2005年

10 周開朋;濕地保護(hù)的本體設(shè)計(jì)及其文檔集的分級(jí)排序[D];大連理工大學(xué);2006年

  本文關(guān)鍵詞：客戶知識(shí)獲取對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的績效影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

，

本文編號(hào)：478783