本文關(guān)鍵詞：廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文研究內(nèi)容屬于項目團隊管理的范疇,參考人力資源管理學(xué)、組織行為學(xué)、項目管理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的理論知識,以廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊實際情況和現(xiàn)存問題為背景進行專題研究,通過研究分析,提出優(yōu)化建議和改進方向,對廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的高效運營具有一定的指導(dǎo)意義。本文描述了項目管理理論的發(fā)展及應(yīng)用,并引入廣州移動為了適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)團隊運營的創(chuàng)新管理理念：優(yōu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營制度、運營分析相結(jié)合,建立統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)團隊化運營體制。該管理模式強調(diào)通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營、團隊管理建設(shè)結(jié)合起來,為市場提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)。通過建立全程數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營的概念,將廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一團隊化運營,業(yè)務(wù)運營與團隊管理相結(jié)合,以市場為導(dǎo)向,整合渠道建設(shè)、市場營銷、業(yè)務(wù)支撐、運營統(tǒng)籌等各專業(yè)資源,形成了統(tǒng)一指揮、小型團隊運營的創(chuàng)新管理模式。通過對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集中化運營人力資源現(xiàn)狀的分析,從而引入建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的需求。
【關(guān)鍵詞】：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營 項目管理 團隊建設(shè) 績效管理
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 緒論11-16
• 1.1、研究背景11-12
• 1.1.1 運營商語音arpu持續(xù)下降,必須開辟第二條增長曲線11
• 1.1.2 國內(nèi)3G牌照的發(fā)放,為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了契機11-12
• 1.1.3 廣州移動抓住機遇,成立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊,實現(xiàn)增收目標(biāo)12
• 1.2、需求分析和意義12
• 1.3、研究方法、研究思路和內(nèi)容框架12-14
• 1.3.1 研究方法及技術(shù)路線12-13
• 1.3.1.1 重視理論系統(tǒng)分析12-13
• 1.3.1.2 重視案例研究13
• 1.3.1.3 理論和實踐相結(jié)合13
• 1.3.1.4 重視項目管理方法的應(yīng)用13
• 1.3.1.5 注重模型的建立13
• 1.3.2 創(chuàng)新和困難點13-14
• 1.3.3 擬采取的解決辦法14
• 1.3.4 本次論文預(yù)期的成果及獨立見解14
• 1.4、本文主要研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)14-16
• 第二章 團隊相關(guān)管理理論論述16-27
• 2.1 國內(nèi)外團隊理論研究現(xiàn)狀16-21
• 2.1.1 團隊的授權(quán)16-17
• 2.1.2 團隊的信任17-18
• 2.1.3 團隊的績效管理18-19
• 2.1.4 團隊的沖突管理方面19-20
• 2.1.5 團隊的多樣化20
• 2.1.6 團隊的研究現(xiàn)狀20-21
• 2.2. 團隊的涵義21-25
• 2.2.1 團隊的解釋21-22
• 2.2.2 團隊的構(gòu)成要素22-25
• 2.3. 團隊興起的背景概述25-26
• 2.4. 優(yōu)秀團隊特征26-27
• 第三章 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的設(shè)計27-58
• 3.1. 項目基本情況27-30
• 3.2. 構(gòu)建有效團隊30-36
• 3.2.1 構(gòu)建高績效和凝聚力規(guī)范31-32
• 3.2.2 鼓勵合作團隊32-33
• 3.2.3 凝聚力33-34
• 3.2.4 職責(zé)34
• 3.2.5 強調(diào)績效34-35
• 3.2.6 規(guī)范35
• 3.2.7 成員貢獻(xiàn)35-36
• 3.3. 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的組織設(shè)計36-44
• 3.3.1 開發(fā)研究團隊的設(shè)計規(guī)則36-37
• 3.3.2 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊組織形式現(xiàn)狀37-38
• 3.3.3 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的組織選擇38-40
• 3.3.4 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊需要的技能40-42
• 3.3.5 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊成員的選拔要求42-44
• 3.3.5.1 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊成員的招聘原則42-43
• 3.3.5.2 應(yīng)聘者與組織的統(tǒng)一43-44
• 3.3.5.2.1 應(yīng)聘者與崗位的統(tǒng)一43
• 3.3.5.2.2 應(yīng)聘者與團隊文化的統(tǒng)一43-44
• 3.3.5.2.3 應(yīng)聘者個性與團隊結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一44
• 3.3.5.2.4 應(yīng)聘人員能力與企業(yè)的統(tǒng)一44
• 3.4 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的招聘流程44-47
• 3.4.1 招聘的準(zhǔn)備45
• 3.4.1.1 人員需求45
• 3.4.1.2 人員要求和勝任特征45
• 3.4.1.3 制定招聘策略及計劃45
• 3.4.2 招聘的實施45-46
• 3.4.3 招聘的結(jié)果46-47
• 3.5 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊招聘渠道與方式47-50
• 3.5.1 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊招聘渠道特點47
• 3.5.2 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊招聘的渠道方式47-50
• 3.5.2.1 組織內(nèi)部招聘47-48
• 3.5.2.2 人員外部招聘主要方式48-50
• 3.6 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的招聘途徑方法50-51
• 3.6.1 團隊隊長的招聘51
• 3.6.2 團隊其他成員招聘51
• 3.7. 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊成員的招聘流程51-52
• 3.8. 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊考核目標(biāo)設(shè)定52-58
• 第四章 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的實施58-77
• 4.1. 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營的團隊領(lǐng)導(dǎo)58-63
• 4.1.1 管理班子的人員架構(gòu)及人員職責(zé)58-60
• 4.1.1.1 管理經(jīng)濟59
• 4.1.1.2 管理項目59
• 4.1.1.3 管理員工和工作59-60
• 4.1.2 團隊管理人員的確定方法及標(biāo)準(zhǔn)60-63
• 4.1.2.1 團隊隊長的確定方法60-62
• 4.1.2.2 團隊隊長的確定標(biāo)準(zhǔn)62-63
• 4.2. 團隊的文化建設(shè)63-65
• 4.2.1 創(chuàng)新是中國移動企業(yè)文化主線63-64
• 4.2.2 在企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)新文化延伸64
• 4.2.3 團隊的文化建設(shè)64-65
• 4.3. 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊績效管理65-77
• 4.3.1 主要團隊激勵因素65-67
• 4.3.1.1 激勵之一精神65-66
• 4.3.1.2 激勵之二物質(zhì)66-67
• 4.3.1.3 其他激勵手段67
• 4.3.2 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)團隊工作實施67-68
• 4.3.3 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊績效考核原則68
• 4.3.4 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊績效考核實施68-77
• 4.3.4.1 平衡計分卡團隊績效管理體系68-70
• 4.3.4.1.1 原始資料收集68-69
• 4.3.4.1.2 團隊績效設(shè)計工作歷程69-70
• 4.3.4.2 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊各個層面KPI70-73
• 4.3.4.2.1 設(shè)計各層面KPI70-71
• 4.3.4.2.2 團隊指標(biāo)權(quán)重和目標(biāo)值的確定71-73
• 4.3.4.2.3 實施方案和預(yù)算73
• 4.3.4.3 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門層面BSC設(shè)定73-74
• 4.3.4.3.1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心層面BSC設(shè)定74
• 4.3.4.3.2 目標(biāo)值和權(quán)重確定74
• 4.3.4.4 設(shè)計個人層面BSC74-75
• 4.3.4.4.1 設(shè)計個人BSC74-75
• 4.3.4.4.2 指標(biāo)權(quán)重和目標(biāo)值的確定75
• 4.3.4.5 設(shè)計團隊績效管理運作體系75-76
• 4.3.4.6 設(shè)計團隊績效表單76-77
• 4.4 廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的成效77
• 第五章 論文總結(jié)和下一步計劃77-79
• 5.1 論文總結(jié)77-78
• 5.2 下一步計劃78-79
• 參考文獻(xiàn)79-80

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營團隊的管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：471191