發(fā)布時(shí)間：2017-06-13 16:12

  本文關(guān)鍵詞：懷化電信政企渠道管理優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,人們對(duì)通信服務(wù)的需求在不斷的提升,個(gè)性化需求也越來(lái)越多。在“三網(wǎng)融合”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展過(guò)程中,懷化電信政企渠道遭遇了懷化移動(dòng)、懷化聯(lián)通、懷化廣電、虛擬運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),懷化電信政企渠道亟需通過(guò)自身管理優(yōu)化以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,帶動(dòng)政企渠道收入增長(zhǎng)。本文運(yùn)用渠道管理理論,對(duì)懷化電信政企渠道的渠道結(jié)構(gòu)、渠道成員、渠道產(chǎn)品、渠道服務(wù)進(jìn)行深度分析,發(fā)現(xiàn)在渠道中存在政企市場(chǎng)細(xì)分不徹底、線上渠道發(fā)展落后、渠道成員缺乏協(xié)作、業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)度依賴基礎(chǔ)產(chǎn)品、渠道服務(wù)有待提高等諸多問(wèn)題。本文從渠道控制和渠道關(guān)系兩個(gè)方面著手,結(jié)合十八大會(huì)議精神提出的“國(guó)企深化改革”的要求和中國(guó)電信集團(tuán)公司“劃小承包經(jīng)營(yíng)單元”的戰(zhàn)略實(shí)施,針對(duì)懷化電信政企渠道的渠道結(jié)構(gòu)、成員管理、產(chǎn)品管理和服務(wù)管理提出了優(yōu)化方案。優(yōu)化方案又分基礎(chǔ)建設(shè)、能力提升、業(yè)務(wù)創(chuàng)新三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施,在實(shí)施過(guò)程中制定了詳細(xì)的執(zhí)行規(guī)范,并對(duì)渠道成員提出了具體的工作要求。力圖通過(guò)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管控、更新服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)懷化電信政企渠道的可持續(xù)快速發(fā)展。通過(guò)理論推導(dǎo)和實(shí)證分析,本文得出以下結(jié)論:⑴國(guó)有企業(yè)深化改革必須緊跟市場(chǎng)發(fā)展的步伐。懷化電信政企渠道管理優(yōu)化正是懷化電信為了應(yīng)對(duì)惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而實(shí)施的管理創(chuàng)新舉措。⑵營(yíng)銷渠道在市場(chǎng)中的作用將會(huì)越來(lái)越重要。懷化電信政企渠道可以通過(guò)優(yōu)化營(yíng)銷渠道,從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的拓展,并積極開(kāi)拓藍(lán)海市場(chǎng),為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。⑶如何有效的使用渠道控制力成為渠道管理的關(guān)鍵。懷化電信政企渠道通過(guò)完善管理規(guī)范,結(jié)合利益分配,可以有效的對(duì)渠道成員實(shí)施控制。⑷渠道關(guān)系對(duì)于渠道的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展是至關(guān)重要的。懷化電信政企渠道采取積極的策略,揚(yáng)長(zhǎng)避短,可以在優(yōu)化并穩(wěn)定渠道關(guān)系后實(shí)現(xiàn)渠道的穩(wěn)定發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：懷化電信 政企渠道 管理優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 緒論12-17
• 1.1 研究背景與意義12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述13-16
• 1.2.1 國(guó)外研究綜述13-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述14-16
• 1.3 研究方法與思路16-17
• 第二章 渠道管理理論基礎(chǔ)17-22
• 2.1 渠道管理理論概述17-18
• 2.2 渠道控制與關(guān)系管理理論18-22
• 2.2.1 渠道控制理論18-19
• 2.2.2 渠道關(guān)系理論19-22
• 第三章 懷化電信政企渠道管理現(xiàn)狀與問(wèn)題22-33
• 3.1 懷化電信政企渠道管理現(xiàn)狀22-24
• 3.1.1 懷化電信政企渠道簡(jiǎn)介22-24
• 3.1.2 懷化電信政企渠道的重要性24
• 3.2 懷化電信政企渠道市場(chǎng)環(huán)境分析24-29
• 3.2.1 宏觀環(huán)境分析24-27
• 3.2.2 行業(yè)環(huán)境分析27
• 3.2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析27-29
• 3.3 懷化電信政企渠道管理問(wèn)題分析29-31
• 3.3.1 渠道結(jié)構(gòu)分析29
• 3.3.2 渠道成員分析29-30
• 3.3.3 渠道產(chǎn)品分析30-31
• 3.3.4 渠道服務(wù)分析31
• 3.4 懷化電信政企渠道管理優(yōu)化的必要性31-33
• 第四章 懷化電信政企渠道管理優(yōu)化路徑與策略33-43
• 4.1 渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化33-35
• 4.1.1 渠道市場(chǎng)細(xì)分優(yōu)化33-34
• 4.1.2 渠道成員結(jié)構(gòu)優(yōu)化34-35
• 4.2 成員管理優(yōu)化35-38
• 4.2.1 “1+1+N”營(yíng)銷管理優(yōu)化36-37
• 4.2.2 渠道協(xié)同營(yíng)銷模式優(yōu)化37-38
• 4.3 產(chǎn)品管理優(yōu)化38-40
• 4.3.1 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品優(yōu)化38-39
• 4.3.2 ICT項(xiàng)目?jī)?yōu)化39-40
• 4.3.3 商務(wù)寬帶產(chǎn)品優(yōu)化40
• 4.4 服務(wù)管理優(yōu)化40-43
• 4.4.1 服務(wù)質(zhì)量管控優(yōu)化41-42
• 4.4.2 服務(wù)價(jià)值提升優(yōu)化42-43
• 第五章 懷化電信政企渠道管理階段性優(yōu)化方案43-53
• 5.1 基礎(chǔ)建設(shè)階段43-47
• 5.1.1 渠道資料清理43-44
• 5.1.2 管理制度完善44-47
• 5.2 能力提升階段47-51
• 5.2.1 渠道建設(shè)能力提升47-48
• 5.2.2 營(yíng)銷組織能力提升48-49
• 5.2.3 營(yíng)銷服務(wù)技能提升49-51
• 5.3 業(yè)務(wù)創(chuàng)新階段51-53
• 第六章 結(jié)論53-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 致謝57

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 鄧滔;;淺析湖南電信渠道建設(shè)策略[J];長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2010年03期

2 徐茜;廖奕;;渠道管理理論概述[J];經(jīng)營(yíng)管理者;2010年04期

3 廖紅云;;中國(guó)電信社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)模式路在何方[J];通信企業(yè)管理;2009年09期

4 孟曄;電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)大客戶界定問(wèn)題的研究[J];電信科學(xué);2003年09期

5 王朝輝;營(yíng)銷渠道理論前沿與渠道管理新發(fā)展[J];中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2003年08期

  本文關(guān)鍵詞：懷化電信政企渠道管理優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：446994