本文關(guān)鍵詞：雙因素視角下4G服務(wù)用戶升級(jí)影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：4G全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商積極布局4G網(wǎng)絡(luò),為用戶提供更加高質(zhì)、高速、高效的移動(dòng)通信服務(wù)體驗(yàn),一定程度上提高了全社會(huì)的信息化水平。但目前國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)4G用戶基數(shù)較小,消費(fèi)者對(duì)4G服務(wù)功能、資費(fèi)、安全等方面存在擔(dān)心,對(duì)使用4G服務(wù)的意愿并不強(qiáng)烈,這些問(wèn)題的存在直接影響到國(guó)內(nèi)4G業(yè)務(wù)的推廣與普及。因此,如何刺激用戶采納使用4G服務(wù),加快增量用戶增長(zhǎng)速度,快速擴(kuò)充4G存量客戶規(guī)模,已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商4G業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此背景下,本研究對(duì)影響消費(fèi)者初次采納使用4G服務(wù)的因素進(jìn)行研究,為4G市場(chǎng)主體制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考,對(duì)加快國(guó)內(nèi)4G服務(wù)普及速度、進(jìn)一步提高全社會(huì)信息化水平有著重要意義。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)通信行業(yè)中4G服務(wù)用戶規(guī)模比較小、用戶對(duì)4G服務(wù)采納使用意愿不高等問(wèn)題,本研究借鑒信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域中雙因素理論的研究成果,突破傳統(tǒng)技術(shù)采納研究領(lǐng)域中單方面考慮推動(dòng)因素或抵制因素對(duì)使用行為的影響的局限性,提出在雙因素視角下考慮4G服務(wù)的初次采納升級(jí)問(wèn)題。在全面分析4G服務(wù)市場(chǎng)特征的前提下,將雙因素理論、技術(shù)接受理論、用戶抵制理論、消費(fèi)者行為理論等進(jìn)行整合,構(gòu)建出雙因素視角下4G服務(wù)用戶升級(jí)影響因素模型。通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式獲得用戶關(guān)于采納4G服務(wù)態(tài)度的第一手資料,并對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,在驗(yàn)證模型的基礎(chǔ)上,從推動(dòng)因素與抵制因素層面深入探討了用戶采納4G服務(wù)的行為機(jī)制。本研究聚焦于用戶對(duì)4G服務(wù)的采納問(wèn)題,意圖對(duì)影響用戶采納4G服務(wù)的因素進(jìn)行分析研究。研究結(jié)論在理論上有助于豐富信息系統(tǒng)采納的研究范疇,拓寬用戶行為研究領(lǐng)域的視角;從實(shí)踐上看,為4G市場(chǎng)主體制定4G產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策略、優(yōu)化4G業(yè)務(wù)模式提供了思路,對(duì)提高國(guó)內(nèi)4G服務(wù)普及水平、加快4G產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
【關(guān)鍵詞】：4G 雙因素理論 信息系統(tǒng)理論 消費(fèi)者行為理論
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-21
• 1.1 研究背景11-13
• 1.2 問(wèn)題提出13-15
• 1.3 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.4 研究意義16-17
• 1.5 研究方法17-18
• 1.6 論文結(jié)構(gòu)18-19
• 1.7 研究創(chuàng)新點(diǎn)19-21
• 第二章 文獻(xiàn)研究與理論綜述21-38
• 2.1 4G市場(chǎng)環(huán)境特征描述21-23
• 2.1.1 高度集中化的流量消費(fèi)特征21
• 2.1.2 注重體驗(yàn)的用戶消費(fèi)行為21-22
• 2.1.3 基于價(jià)格敏感的用戶滿意度22
• 2.1.4 商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的演變22-23
• 2.2 通信業(yè)務(wù)用戶采納研究綜述23-26
• 2.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀23-25
• 2.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀25-26
• 2.3 雙因素理論26-30
• 2.3.1 雙因素理論的內(nèi)涵26-28
• 2.3.2 雙因素理論的特點(diǎn)28-30
• 2.4 信息系統(tǒng)用戶行為理論30-34
• 2.4.1 技術(shù)接受理論30-32
• 2.4.2 用戶抵制理論32-34
• 2.5 消費(fèi)者行為理論34-37
• 2.5.1 感知風(fēng)險(xiǎn)理論34-36
• 2.5.2 現(xiàn)狀偏好理論36-37
• 2.6 本章小結(jié)37-38
• 第三章 研究模型構(gòu)建與假設(shè)提出38-46
• 3.1 模型構(gòu)建38-40
• 3.2 變量的定義40
• 3.3 研究假設(shè)的提出40-45
• 3.3.1 感知有用與使用意向40-41
• 3.3.2 感知易用與使用意向41-42
• 3.3.3 主觀規(guī)范與使用意向42
• 3.3.4 感知風(fēng)險(xiǎn)與被動(dòng)抵制42-43
• 3.3.5 轉(zhuǎn)換成本與被動(dòng)抵制43-44
• 3.3.6 被動(dòng)抵制、使用意向與使用行為44-45
• 3.3.7 個(gè)人創(chuàng)新性的調(diào)節(jié)作用45
• 3.4 本章小結(jié)45-46
• 第四章 研究設(shè)計(jì)與方法46-52
• 4.1 模型變量的操作性題項(xiàng)設(shè)計(jì)46-48
• 4.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法介紹48-50
• 4.2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析48-49
• 4.2.2 信度分析49
• 4.2.3 效度分析49
• 4.2.4 因子分析49-50
• 4.2.5 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)50
• 4.3 調(diào)查過(guò)程設(shè)計(jì)50-51
• 4.3.1 調(diào)查對(duì)象50
• 4.3.2 問(wèn)卷前測(cè)50-51
• 4.3.3 正式調(diào)研51
• 4.4 本章小結(jié)51-52
• 第五章 實(shí)證分析52-65
• 5.1 樣本介紹52-54
• 5.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析54-55
• 5.3 信度、效度分析55-57
• 5.3.1 信度分析55-57
• 5.3.2 效度分析57
• 5.4 因子分析57-59
• 5.5 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)59-64
• 5.5.1 模型擬合度檢驗(yàn)59-60
• 5.5.2 模型路徑檢驗(yàn)60-61
• 5.5.3 調(diào)節(jié)變量的檢驗(yàn)61-62
• 5.5.4 模型檢驗(yàn)結(jié)果分析62-63
• 5.5.5 模型檢驗(yàn)結(jié)果匯總63-64
• 5.6 本章小結(jié)64-65
• 第六章 研究總結(jié)與展望65-74
• 6.1 研究總結(jié)65-72
• 6.1.1 研究結(jié)論65-69
• 6.1.2 促進(jìn)用戶采納升級(jí) 4G服務(wù)的管理策略69-72
• 6.2 研究不足72-73
• 6.3 研究展望73-74
• 參考文獻(xiàn)74-81
• 附錄81-84
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果84-85
• 致謝85-86
• 附件86

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：雙因素視角下4G服務(wù)用戶升級(jí)影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：419940