【目的/意義】研究知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶持續(xù)使用行為及其影響因素,不僅有助于豐富知識(shí)付費(fèi)用戶行為理論,而且為平臺(tái)持續(xù)吸引用戶、優(yōu)化知識(shí)供給提供參考和建議,是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)�！痉椒�/過程】以"在行網(wǎng)"為例,通過八爪魚軟件爬蟲獲取真實(shí)用戶評論數(shù)據(jù),采用扎根理論的質(zhì)性研究方法對用戶評論數(shù)據(jù)進(jìn)行三級編碼,產(chǎn)生33個(gè)開放式編碼和10個(gè)關(guān)聯(lián)式編碼,最后形成3個(gè)核心式編碼,分析用戶持續(xù)使用行為及其影響因素�！窘Y(jié)果/結(jié)論】研究發(fā)現(xiàn),知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶持續(xù)使用行為包括:重復(fù)行為、期待行為和推薦行為,用戶認(rèn)知、用戶情感是持續(xù)使用行為的主要影響因素。由此構(gòu)建了知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶持續(xù)使用行為影響因素模型。

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【部分圖文】：

圖1扎根理論研究過程22.1數(shù)據(jù)收集

圖2知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶持續(xù)使用行為影響因素模型本文將進(jìn)一步闡釋并建構(gòu)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶持續(xù)使用2

的評論數(shù)據(jù)進(jìn)行了理論飽和度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，檢驗(yàn)樣本編碼產(chǎn)生的范疇都能歸入之前編碼的范疇中，沒有再挖掘出新的范疇和關(guān)系，這說明模型中的范疇已發(fā)展得足夠豐富，可以停止采樣。因此，我們認(rèn)為本文所構(gòu)建的知識(shí)付費(fèi)用戶持續(xù)使用影響因素模型是飽和的、完整的。3用戶持續(xù)使用行為影響因素模型通過理....

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