本文關(guān)鍵詞：中小型虛擬運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文旨在通過(guò)建設(shè)ABC公司培訓(xùn)體系時(shí)的真實(shí)案例,研究中小型虛擬運(yùn)營(yíng)商如何運(yùn)用項(xiàng)目管理理念,特別是其體系下人力資源管理理論,以及培訓(xùn)體系理念建設(shè)自己的培訓(xùn)體系。自2013年工信部公布《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》以來(lái),虛擬運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。隨著虛擬運(yùn)營(yíng)伴隨國(guó)內(nèi)通信行業(yè)的蓬勃發(fā)展,作為知識(shí)密集、技術(shù)密集的代表產(chǎn)業(yè)也越來(lái)越重視培訓(xùn)的重要性。但是對(duì)于目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小型虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),培訓(xùn)體系建設(shè)的還不夠健全。ABC公司是北京市一個(gè)典型的中小型虛擬運(yùn)營(yíng)商,主要從事北京區(qū)域內(nèi)大型客戶的駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)售型業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐步轉(zhuǎn)向成為公眾型企業(yè)。所以對(duì)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)性的需求非常迫切,需要一支操作技術(shù)精、業(yè)務(wù)技能好、思想作風(fēng)硬、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的員工隊(duì)伍。本文首先調(diào)查了ABC公司的發(fā)展歷史和人力資源現(xiàn)狀,并對(duì)ABC公司內(nèi)不同部門(mén)特點(diǎn)進(jìn)行分析,通過(guò)觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法對(duì)各部門(mén)人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行了進(jìn)一步了解,選擇、實(shí)施了三種不同的培訓(xùn)方案：公司內(nèi)部開(kāi)展的案例分享培訓(xùn)、引入Y咨詢公司的創(chuàng)新體系培訓(xùn)以及邀請(qǐng)運(yùn)營(yíng)商介紹新產(chǎn)品的培訓(xùn),并羅列了培訓(xùn)方案的培訓(xùn)結(jié)果和收獲。然后遵循項(xiàng)目管理、人力資源管理和培訓(xùn)體系的理論,提出了公司還要進(jìn)一步建立、健全培訓(xùn)評(píng)估體系,以有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果。最后對(duì)小型虛擬運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)培訓(xùn)體系時(shí)可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析。培訓(xùn)體系的建設(shè)討論力求具有可操作性,以期希望能以ABC公司為例,對(duì)其他中小型虛擬運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)體系的構(gòu)建起參考作用。
【關(guān)鍵詞】：ABC公司 中小型虛擬運(yùn)營(yíng)商 項(xiàng)目管理 培訓(xùn)體系 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 引言11-14
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 研究目的12
• 1.4 研究對(duì)象及方法12-14
• 1.4.1 研究對(duì)象12-13
• 1.4.2 研究方法13-14
• 第二章 文獻(xiàn)綜述14-27
• 2.1 項(xiàng)目管理概述14-15
• 2.1.1 項(xiàng)目管理的含義14
• 2.1.2 項(xiàng)目管理的流程14-15
• 2.2 培訓(xùn)概述15-20
• 2.2.1 培訓(xùn)的含義及內(nèi)容15-16
• 2.2.2 培訓(xùn)的意義和作用16-17
• 2.2.3 培訓(xùn)的影響因素17-19
• 2.2.4 培訓(xùn)的主要方法19-20
• 2.3 培訓(xùn)體系的建立20-24
• 2.3.1 建立培訓(xùn)體系的原則20
• 2.3.2 建立培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容20-23
• 2.3.3 建立培訓(xùn)體系的關(guān)鍵點(diǎn)23-24
• 2.4 國(guó)內(nèi)外小型虛擬運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)現(xiàn)狀綜述24-27
• 2.4.1 小型虛擬運(yùn)營(yíng)商的含義24
• 2.4.2 國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)研究24-25
• 2.4.3 國(guó)內(nèi)小型虛擬運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)研究25-27
• 第三章 中小型虛擬運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)存在的風(fēng)險(xiǎn)27-31
• 3.1 中小虛擬運(yùn)營(yíng)商員工培訓(xùn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析27-29
• 3.1.1 中小虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)27-28
• 3.1.2 中小虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)28-29
• 3.2 中小虛擬運(yùn)營(yíng)商員工培訓(xùn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的原因分析29-31
• 3.2.1 培訓(xùn)需求分析與常規(guī)不吻合29
• 3.2.2 培訓(xùn)成效不明顯29
• 3.2.3 缺乏對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)29
• 3.2.4 培訓(xùn)內(nèi)容片面29-31
• 第四章 ABC公司培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)例31-41
• 4.1 ABC公司概況31-33
• 4.1.1 ABC公司簡(jiǎn)介31
• 4.1.2 ABC公司組織結(jié)構(gòu)31-32
• 4.1.3 ABC公司人力資源情況32-33
• 4.2 ABC公司培訓(xùn)體系的建立33-41
• 4.2.1 培訓(xùn)需求分析33-35
• 4.2.2 培訓(xùn)方案的選擇及實(shí)施35-41
• 第五章 結(jié)論與展望41-43
• 5.1 本研究的主要結(jié)論41
• 5.2 本研究的局限性41
• 5.3 研究展望41-43
• 參考文獻(xiàn)43-45
• 附錄45-52
• 附錄一45-48
• 附錄二48-49
• 附錄三49-52
• 致謝52

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 陳起躍;王琦;;虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng):期待商機(jī)[J];中國(guó)電信業(yè);2003年11期

2 ;虛擬運(yùn)營(yíng)[J];每周電腦報(bào);2004年38期

3 鄧中元;;中國(guó)市場(chǎng)推出虛擬運(yùn)營(yíng)商尚待時(shí)日[J];通信世界;2008年42期

4 楊駿豪;齊佳音;黃逸s，

本文編號(hào)：378056