本文關鍵詞：郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,隨著我國銀行業(yè)的改革與開放,商業(yè)銀行為了增強競爭優(yōu)勢,逐步提升產品和服務的效率,業(yè)務流程在商業(yè)銀行運作過程中起著重要的作用,因此業(yè)務流程的再造成為商業(yè)銀行增強競爭的核心優(yōu)勢之一。在當前的國際金融市場上,銀行流程的經營管理模式被廣泛采用,其建設在理論上我國已經有好多年的討論,并且其已經得到了國內很多國有及股份制商業(yè)銀行探索和實踐。我國商業(yè)銀行未來能否符合國際活躍銀行的標準,國內普遍認為,流程銀行起著重要的作用。流程銀行在實踐中還需要進一步的發(fā)展優(yōu)化,雖然它在理論上概念相對明確,但是其在現(xiàn)實中的理論應用和應用實現(xiàn)途徑還需要探索。本文運用文獻研究法、調查法、舉例法等方法,比較全面地分析了目前郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造發(fā)展中存在的問題,并在總結中國建設銀行和中信銀行流程公司支付結算業(yè)務流程再造成功經驗基礎上,積極探索適合郵儲銀行自身的公司支付結算業(yè)務流程再造工程以及保障該項工程順利實施的有效措施,進一步提高客戶服務價值提高銀行經營職能和降低服務成本以及提高郵儲銀行公司支付結算業(yè)務操作抗風險能力。
【關鍵詞】：郵政儲蓄銀行 業(yè)務流程再造 工作流程
【學位授予單位】：內蒙古財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F618.3;F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• abstract4-7
• 第一章 引言7-13
• 1.1 論文研究背景、目的、意義7-9
• 1.1.1 論文研究背景7-8
• 1.1.2 論文研究的目的8-9
• 1.1.3 論文研究的意義9
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀9-12
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀9-10
• 1.2.2 國內研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3 論文的主要內容、研究方法12-13
• 1.3.1 論文的主要內容12
• 1.3.2 論文研究方法12-13
• 第二章 郵儲銀行公司支付結算業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務處理流程存在問題分析13-20
• 2.1 郵儲銀行簡介13-14
• 2.2 郵儲銀行公司支付結算業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀14-15
• 2.3 郵儲銀行公司支付結算業(yè)務處理流程存在問題15-20
• 2.3.1 未充分體現(xiàn)以客戶為中心，目標客戶流失15-16
• 2.3.2 缺乏先進的風險控制體系，操作風險較高16-17
• 2.3.3 業(yè)務流程的信息技術支持不力17-18
• 2.3.4 營業(yè)網點業(yè)務流程繁瑣，管理環(huán)節(jié)繁多，，服務效率較低18-20
• 第三章 中國建行和中信銀行公司支付結算業(yè)務流程改造成功案例及其啟示20-27
• 3.1 公司支付結算業(yè)務流程再造的過程21-22
• 3.1.1 建設銀行方面21
• 3.1.2 中信銀行方面21-22
• 3.2 公司支付結算業(yè)務流程再造的成效22-24
• 3.2.1 建設銀行方面22-23
• 3.2.2 中信銀行方面23-24
• 3.3 對郵儲銀行公司結算業(yè)務流程再造的啟示24-27
• 3.3.1 建設銀行方面24-25
• 3.3.2 中信銀行方面25-27
• 第四章 郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造方案設計27-40
• 4.1 郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造方案設計原則27-29
• 4.2 郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造方案設計29-38
• 4.2.1 重新構建組織模式29-32
• 4.2.2 努力加強信息技術建設32-36
• 4.2.3 進一步提升業(yè)務功能36-38
• 4.3 郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造的價值38-40
• 第五章 郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造實施的保障措施40-43
• 5.1 提升對公客戶價值感知40
• 5.2 增強業(yè)務流程再造組織與領導40-41
• 5.3 加大業(yè)務流程科技創(chuàng)新力度41-42
• 5.4 以互聯(lián)網金融契機促進業(yè)務流程再造實施42-43
• 第六章 結論43-45
• 參考文獻45-47
• 致謝47

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

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本文編號：360454