本文關(guān)鍵詞：CZ移動公司新生代員工情緒管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動終端設(shè)備的使用普及,作為服務(wù)行業(yè)的通信運營商,其發(fā)展面臨無限商機(jī)。新生代員工已成為通信運營企業(yè)的主要勞動力,成為企業(yè)發(fā)展的生力軍。新生代員工富有朝氣和創(chuàng)新精神,他們個性張揚(yáng)、思維敏捷,但也存在如情緒波動大、成熟度不夠、抗壓能力差等問題,這些問題給他們帶來各種情緒困擾。情緒既可以給員工帶來積極作用,也可以帶來不利影響,所以,做好新生代員工情緒管理,對企業(yè)和員工自身來說都具有十分重要的意義。國內(nèi)外學(xué)者對情緒管理開展了很多研究,為企業(yè)員工情緒管理提供了實用的理論和方法。但情緒管理對我國企業(yè)來說還是個新鮮事物,針對某一特定領(lǐng)域,尤其是新生代員工這一特定群體的情緒管理研究還不多,有些研究的結(jié)果還不能完全適用于我國企業(yè)。因此,本文希望通過研究新生代員工情緒管理,能引起更多學(xué)者、管理者重視新生代員工的情緒管理,為企業(yè)人力資源管理提供新的內(nèi)容。其次,希望本研究能引導(dǎo)新生代員工正確認(rèn)識自身情緒,提高情緒管理能力,成為快樂員工,高效員工。第三,提高企業(yè)對新生代員工情緒管理的認(rèn)識,通過實施和完善相關(guān)管理制度,有針對性和有效地管理好員工情緒這一非生產(chǎn)要素,調(diào)動新生代員工工作活力和積極性,提高企業(yè)管理水平。最后是希望本研究能為企業(yè)人力資源管理提供實踐指導(dǎo),努力構(gòu)建企業(yè)員工情緒管理機(jī)制。本研究通過問卷調(diào)查、個案訪談、公司觀察等方式,對CZ移動公司新生代員工及員工情緒管理基本現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析,探究新生代員工個性特征以及工作特征,并對影響公司新生代員工情緒管理方面的因素進(jìn)行了梳理,指出該公司員工情緒管理中存在的問題,找出了存在這些問題的原因。根據(jù)分析,本文首先從新生代員工自身情緒管理層面提出了如何認(rèn)知自己培養(yǎng)良好心態(tài)、如何正確處理消極情緒實施積極行為、如何提高情緒管理技巧增加情緒自控力三個方面提出了對策和建議。然后從管理者對新生代員工情緒管理的角度提出了管理者要提高認(rèn)識轉(zhuǎn)變員工管理理念、要學(xué)會調(diào)節(jié)提升自我情緒管理能力、要創(chuàng)新方法引導(dǎo)員工排解消極情緒等三個方面的對策和建議。最后從公司組織層面建議從營造情緒文化氛圍、構(gòu)建企業(yè)員工情緒管理體系以及完善相關(guān)管理制度等三個層面做好員工情緒管理工作。本文共分五章,第一章是緒論,主要介紹了研究的背景、研究的目的和意義、研究的現(xiàn)狀、思路和方法以及可能的創(chuàng)新點；第二章主要是對情緒管理相關(guān)理論作概述介紹；第三章分析CZ移動公司的新生代員工情緒管理現(xiàn)狀、問題及原因；第四章主要從三個角度提出新生代員工情緒管理的對策和建議；第五章是結(jié)論與展望。由于資源和水平以及時間的限制,本研究過程中還存在著一些不足。希望本文的研究結(jié)果,能給新生代員工、企業(yè)管理者以及企業(yè)提供有益參考,共同提高情緒管理的水平和能力,共同構(gòu)建和諧、辛福的工作新局面。
【關(guān)鍵詞】：移動公司 新生代員工 情緒管理
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-17
• 一、研究背景、目的和意義8-10
• 二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-14
• 三、研究思路與方法14-16
• 四、主要創(chuàng)新點及特色16-17
• 第二章 相關(guān)概念的界定與理論的概述17-27
• 一、新生代員工的概念及特征17-19
• 二、情緒管理理論概述19-25
• 三、情緒激勵理論概述25-27
• 第三章 CZ移動公司新生代員工情緒管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析27-49
• 一、CZ移動公司簡介27
• 二、CZ移動公司新生代員工群體現(xiàn)狀分析27-29
• 三、CZ移動公司新生代員工情緒管理問卷調(diào)查與深度訪談結(jié)果分析29-44
• 四、CZ移動公司新生代員工情緒管理中存在的問題及其原因分析44-49
• 第四章 CZ移動公司新生代員工情緒管理策略思考49-55
• 一、新生代員工自我情緒管理的策略49-50
• 二、企業(yè)管理者對新生代員工進(jìn)行情緒管理的策略50-52
• 三、企業(yè)組織加強(qiáng)新生代員工情緒管理的策略52-55
• 第五章 研究結(jié)論與展望55-57
• 一、研究結(jié)論55-56
• 二、研究展望56-57
• 參考文獻(xiàn)57-61
• 附錄61-65
• 致謝65

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：CZ移動公司新生代員工情緒管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：359364