從服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)視角出發(fā),首先結(jié)合制度理論分析了人工智能商業(yè)模式的概念及其兩種獨特要素（機器人智能交互和懂供方、需方、平臺三方的人工智能）,并闡釋其形成的嵌套和重疊服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。其次,以喜劇俱樂部收費制度的變遷為例,揭示效果付費對人工智能商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機理過程,指出人工智能技術(shù)會促使制度創(chuàng)新的發(fā)生,進而通過創(chuàng)新商業(yè)模式的組成要素和價值創(chuàng)造實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新;最終闡明效果付費的實質(zhì)是使人工智能商業(yè)模式達到內(nèi)驅(qū)成長。 

【文章來源】：西北大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2020,50(02)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：11 頁

【部分圖文】：

服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)視角的人工智能商業(yè)模式

媂雀妞喜劇俱樂部收費制度的變遷體現(xiàn)了效果付費對人工智能商業(yè)模式的創(chuàng)新和其所在的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的影響。由于商業(yè)模式是制度的動態(tài)集合(Wieland等,2017)[2],而商業(yè)模式原型的成分和要素之間關(guān)系的互動,以及動態(tài)的變化(Demil和Lecocq,2010)又是商業(yè)模式能夠不斷創(chuàng)新的根本[27]。因此,基于人工智能技術(shù)實現(xiàn)的效果付費這一收費制度的創(chuàng)新會引發(fā)對于收入來源、成本結(jié)構(gòu)和客戶關(guān)系這三種商業(yè)模式組成要素的變革。此外,商業(yè)模式創(chuàng)新最終應(yīng)該為組織的利益相關(guān)者創(chuàng)造價值,從而為組織本身獲取價值(Sosna等,2010)[28],所以通過對傳統(tǒng)商業(yè)模式三種要素的創(chuàng)新以及人工智能商業(yè)模式的兩種獨特要素——懂三方的人工智能、BOT智能交互平臺的支持,會使價值創(chuàng)造的載體、方式和邏輯發(fā)生改變,達到價值創(chuàng)造創(chuàng)新,最終實現(xiàn)人工智能商業(yè)模式創(chuàng)新,如圖2所示。(一)制度創(chuàng)新


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