本文關鍵詞：高密聯(lián)通公司營銷人員績效考核現(xiàn)狀及優(yōu)化方案設計，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：高密聯(lián)通公司是濰坊聯(lián)通公司的縣級分公司,主要負責高密行政區(qū)域內的通信業(yè)務發(fā)展以及通信設施的建設。隨著高密通信市場競爭的加劇,公司面臨著利潤不斷下降、人工成本不斷提升的壓力,營銷人員作為聯(lián)通業(yè)務發(fā)展的主力軍,只設計出更加與時俱進的績效考核方案才能保障企業(yè)正常、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展。本文通過公司調研及問卷調查的方式對高密聯(lián)通營銷人員進行了調查,通過調查發(fā)現(xiàn)原有績效考核方案存在績效考核指標復雜多樣、績效考核流程不完善、營銷人員之間存在利益沖突、績效考核對業(yè)務提升不明顯等問題�？冃Э己酥笜藦碗s多樣影響了績效考核的透明度、影響了營銷人員的工作積極性;績效考核流程不完善使績效考核過程中缺乏績效溝通、績效反饋、績效培訓等相應環(huán)節(jié),使各級領導及營銷人員對績效考核的目的與作用認識不夠;利益沖突的出現(xiàn),讓營銷人員在實際工作中出現(xiàn)矛盾,影響了公司的正常業(yè)務發(fā)展;績效考核對業(yè)務提升不明顯導致了營銷人員績效工資低,績效工資低導致了高密聯(lián)通營銷人員離職率偏高。通過對高密聯(lián)通績效考核存在的問題及導致的結果進行分析,發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的主要原因是:企業(yè)體制制約了績效考核工作的推進、員工身份不同對績效考核的排斥、管理者及員工對績效考核認識不充分、管理者對績效考核的支持不夠、績效考核指標的疊加復用以及績效考核改進與績效反饋脫節(jié)。本文根據(jù)對問題原因的分析構建了積分形式的績效考核模式。積分績效考核模式能解決原績效考核方案中考核指標繁瑣復雜、考核結果不透明、考核結果無法提升銷售人員職業(yè)技能等問題,而且積分績效考核還具有統(tǒng)一量化所有考核指標、強調營銷人員績效考核參與性、加強了個人激勵、避免了利益沖突、實現(xiàn)了績效反饋與溝通等特點。為了保障積分績效考核能夠正常的實施運行,高密聯(lián)通公司需要建立配套的薪酬管理機制、引進暢通的管理信息系統(tǒng)、完善營銷人員培訓及晉升制度、在企業(yè)文化中加強績效考核的宣傳等保障措施。最后圍繞優(yōu)化后的高密聯(lián)通公司營銷人員績效考核方案做出結論并給予展望。
【關鍵詞】：聯(lián)通公司 高密市 營銷人員 績效考核 薪酬管理
【學位授予單位】：青島科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 緒論8-17
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的與意義9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 文獻綜述10-13
• 1.3.1 國內研究10-12
• 1.3.2 國外研究12-13
• 1.3.3 評價13
• 1.4 研究方法及技術路線13-15
• 1.4.1 本文研究方法14
• 1.4.2 本文研究技術路線圖14-15
• 1.5 研究內容及創(chuàng)新點15-17
• 2 理論基礎17-23
• 2.1 需求層次理論17
• 2.2 雙因素理論17-19
• 2.3 斯坎倫計劃19-21
• 2.4 林肯計劃21-23
• 3 營銷人員績效考核方式及問題23-42
• 3.1 高密聯(lián)通公司簡介23-24
• 3.2 營銷人員績效考核問卷設計及調查對象24-26
• 3.2.1 績效考核問卷簡介24
• 3.2.2 問卷調查對象及人員情況24-26
• 3.3 高密聯(lián)通績效考核方式26-37
• 3.3.1 營業(yè)員績效考核方式26-31
• 3.3.2 機線員績效考核方式31-34
• 3.3.3 駐地網(wǎng)經(jīng)理績效考核方式34-37
• 3.4 高密聯(lián)通績效考核方式存在的問題37-42
• 3.4.1 績效考核指標復雜37
• 3.4.2 營銷人員之間存在利益沖突37-39
• 3.4.3 績效考核流程不完善39-40
• 3.4.4 績效考核對業(yè)務提升效果不明顯40-42
• 4 營銷人員績效考核存在問題的原因分析42-49
• 4.1 管理者對績效考核的支持不夠42-43
• 4.2 員工身份不同對績效考核的排斥43
• 4.3 績效考核指標的疊加復用43-45
• 4.4 績效考核改進與績效反饋脫節(jié)45-46
• 4.5 管理者及員工對績效考核認識不充分46-47
• 4.6 企業(yè)體制制約了績效考核工作的推進47-49
• 5 營銷人員績效考核方案優(yōu)化設計49-62
• 5.1 績效考核方案設計的原則與目標49-50
• 5.2 績效考核方案的設計50-59
• 5.2.1 營業(yè)員績效考核方案51-54
• 5.2.2 駐地網(wǎng)經(jīng)理績效考核方案54-57
• 5.2.3 機線員績效考核方案57-59
• 5.3 新績效考核方案的特點59-62
• 6 營銷人員績效考核方案實施保障措施62-66
• 6.1 建立相配套的薪酬分配機制62
• 6.2 引進暢通的管理信息系統(tǒng)62-63
• 6.3 完善營銷人員培訓及晉升制度63-64
• 6.4 企業(yè)文化中加強績效考核的宣傳64-66
• 7 結論與展望66-68
• 7.1 結論66-67
• 7.2 展望67-68
• 參考文獻68-70
• 附錄70-72
• 致謝72-73
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文目錄73-74

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