本文關鍵詞：甘肅電信118114平臺信息優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,各種海量信息數(shù)字化并搬至通信網(wǎng)上,信息應用呈現(xiàn)了前所未有的多樣性,手機搜索已經成為用戶獲取信息的主要途徑。從號碼百事通業(yè)務本身來講,簡單的文字、語音搜索都不能滿足用戶多元化、個性化的需求,它還是以一種最傳統(tǒng)的語音方式提供信息,加之其數(shù)據(jù)庫中信息內容不夠個性化、信息展現(xiàn)方式單一等短板,118114話務量逐步走向低值化,話務量逐年萎縮。從市場來講,互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術的進步,一方面造成供求失衡的局面,供大于求的局面使得消費者的選擇面更大,另一方面使得人們消息更加靈通。這也導致全球的電信市場出現(xiàn)了龐大的買方市場,信息產業(yè)從壟斷走向競爭。隨著電信市場競爭的日益激烈,市場上傳統(tǒng)語音需求已經趨于穩(wěn)定甚至已經接近飽和,以語音為主體的利潤空間被大幅度壓縮,逐步走向低值化。在這樣的嚴峻的形式下,號碼百事通如何擁有更加全面、實用的信息庫,如何豐富這些數(shù)據(jù)的應用,避免被淘汰的命運,具有更加現(xiàn)實和緊迫的意義。本論文分析了我省118114收入逐步下滑的現(xiàn)狀及原因,指出了118114數(shù)據(jù)庫存在的信息分散、信息質量不高、信息維護方式落后、信息應用單一等問題,并針對這一系列的問題,以管理信息系統(tǒng)理論中對于系統(tǒng)的定義為依托,參考國外信息查詢運營商的經驗,并借鑒大數(shù)據(jù)應用的成功案例,為118114再次轉型提供了參考依據(jù)。針對上述內容,本文提出了甘肅電信118114平臺信息優(yōu)化的一系列優(yōu)化方案,主要包括:信息采集優(yōu)化、引擎搜索優(yōu)化、信息應用優(yōu)化應用、話務量提升優(yōu)化、服務質量優(yōu)化等措施。
【關鍵詞】：甘肅電信 118114平臺 信息優(yōu)化
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F626
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-6
• 一、緒論6-13
• （一）研究背景與研究意義6-9
• （二）研究問題與研究方法9-10
• （三）論文結構10-13
• 二、號碼百事通平臺信息優(yōu)化的理論及實踐13-16
• （一）管理信息系統(tǒng)理論13
• （二）信息審計理論13-14
• （三）國外信息查詢類業(yè)務研究及實踐14-16
• 三、甘肅號碼百事通業(yè)務現(xiàn)狀評析16-33
• （一）號碼百事通業(yè)務構成介紹16-20
• （二）118114 業(yè)務收入分析20-22
• （三）號碼百事通業(yè)務SWOT分析22-24
• （四）118114 業(yè)務存在問題24-26
• （五）118114 平臺信息問題產生的原因26-33
• 四、甘肅號碼百事通118114平臺信息優(yōu)化方案33-49
• （一）前向用戶對118114平臺信息需求分析33-36
• （二）118114 平臺信息優(yōu)化目標及可行性分析36-37
• （三）118114 平臺信息優(yōu)化內容模塊37-47
• （四）118114 平臺信息優(yōu)化實施保障47-49
• 五、小結49-50
• 參考文獻50-51
• 附錄1 號碼百事通前向用戶調查問卷51-52
• 附錄2 號碼百事通后向用戶調查問卷52-53
• 致謝53-54
• 作者簡歷54

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