企業(yè)APP作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代與用戶溝通的重要工具已日益受到重視。本文把游戲化設(shè)計(jì)理念嵌入企業(yè)APP流程設(shè)計(jì)后,研究對(duì)用戶所產(chǎn)生的游戲化感知能否影響心流體驗(yàn),并提升持續(xù)使用企業(yè)APP的意愿。研究結(jié)果表明:在用戶游戲化感知的四個(gè)維度中,除感知易用性外,感知新奇性、挑戰(zhàn)性和社交性對(duì)持續(xù)使用意愿均有顯著影響;感知新奇性和挑戰(zhàn)性正向影響心流體驗(yàn),感知社交性部分影響心流體驗(yàn);心流體驗(yàn)對(duì)提升持續(xù)使用意愿有顯著影響。基于研究結(jié)果,本文提出在企業(yè)APP流程設(shè)計(jì)中通過(guò)嵌入游戲化設(shè)計(jì)理念,能激發(fā)新奇性、挑戰(zhàn)性和社交性感知并影響用戶心流體驗(yàn),通過(guò)社交互動(dòng)為用戶提供專業(yè)化和個(gè)性化企業(yè)服務(wù),可提升用戶持續(xù)使用企業(yè)APP的意愿。 

【文章來(lái)源】：企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2020,(05)北大核心

【文章頁(yè)數(shù)】：8 頁(yè)

【文章目錄】：
一、引言
二、文獻(xiàn)回顧
三、基礎(chǔ)理論與相關(guān)假設(shè)
四、研究設(shè)計(jì)
    （一）變量及量表設(shè)計(jì)
    （二）問(wèn)卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集
    （三）數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
五、研究結(jié)論與對(duì)策建議
    （一）研究結(jié)論
    (二)對(duì)策建議


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]沉浸式虛擬環(huán)境中的心流體驗(yàn)與移情效果研究[J]. 柳瑞雪,任友群.  電化教育研究. 2019(04)
[2]用戶控制權(quán)對(duì)視頻廣告效果的影響[J]. 易成,周密.  中國(guó)管理科學(xué). 2017(02)
[3]電子圖書(shū)用戶持續(xù)使用行為研究:期望確認(rèn)模型的擴(kuò)展[J]. 楊濤.  圖書(shū)館學(xué)研究. 2016(22)
[4]基于期望確認(rèn)理論的移動(dòng)App持續(xù)使用意愿實(shí)證研究[J]. 寧昌會(huì),胡常春.  商業(yè)研究. 2015(12)



本文編號(hào)：3244435