發(fā)布時(shí)間：2021-01-28 12:02

　　網(wǎng)絡(luò)游戲是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合,它模擬真實(shí)世界,為玩家創(chuàng)造了虛擬的生存和發(fā)展空間,其中也存在著買(mǎi)賣(mài)交易和復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)檩d體而開(kāi)發(fā)的游戲虛擬道具正在成為游戲運(yùn)營(yíng)商追逐利潤(rùn)的新寵,但并非所有的虛擬道具都會(huì)受到玩家追捧,也并非所有玩家都會(huì)對(duì)那些珍貴的虛擬道具產(chǎn)生同樣強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿,不同類(lèi)型的游戲中玩家對(duì)虛擬道具的購(gòu)買(mǎi)意愿也不相同。從影響消費(fèi)者形成服務(wù)滿意度的因素出發(fā),研究滿意度所導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)衍生品的意愿形成過(guò)程,考察消費(fèi)者心理變量成就動(dòng)機(jī)以及游戲類(lèi)型所起到的調(diào)節(jié)作用方式。研究證實(shí),網(wǎng)絡(luò)游戲的體驗(yàn)性、安全性、互動(dòng)性、響應(yīng)性和可靠性對(duì)游戲玩家滿意度產(chǎn)生正向影響,其中體驗(yàn)性與安全性的作用更強(qiáng)。因此,游戲公司可以為高成就動(dòng)機(jī)的玩家定制大型角色扮演類(lèi)游戲產(chǎn)品,即強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性與安全性因素的設(shè)計(jì),最大限度地提高此類(lèi)玩家的滿意度水平,并進(jìn)而增強(qiáng)其對(duì)虛擬道具的購(gòu)買(mǎi)意愿。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2020,34(12)北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：9 頁(yè)

【部分圖文】：

本文研究框架

本研究在測(cè)量中采用了4個(gè)量表，即游戲服務(wù)、玩家滿意度、虛擬道具購(gòu)買(mǎi)意愿以及玩家成就動(dòng)機(jī)的測(cè)量量表。其中，游戲服務(wù)量表來(lái)源于研究一的因子分析，滿意度的測(cè)量參考了穆里安和柏卓維斯基[1]、林子凱[4]及章浩芳[3]等人的量表，購(gòu)買(mǎi)意愿的測(cè)量借鑒了伯克維茨和沃頓（Berkowitz&Walton)[27]的量表，關(guān)于成就動(dòng)機(jī)水平的測(cè)量則采用了葉仁敏等[19]的量表。游戲服務(wù)16個(gè)題項(xiàng)（采用7級(jí)李克特量表進(jìn)行測(cè)量）、玩家滿意度4個(gè)題項(xiàng)（采用7級(jí)李克特量表進(jìn)行測(cè)量）、購(gòu)買(mǎi)意愿4個(gè)題項(xiàng)（采用7級(jí)李克特量表進(jìn)行測(cè)量）、成就動(dòng)機(jī)15個(gè)題項(xiàng)（采用5級(jí)李克特量表進(jìn)行測(cè)量），具體題項(xiàng)參見(jiàn)表1。四個(gè)量表的信度分析結(jié)果如下：游戲服務(wù)16個(gè)題項(xiàng)，克朗巴哈系數(shù)（Cronbach’sα）為0.827；玩家滿意度4個(gè)題項(xiàng)，克朗巴哈α系數(shù)為0.862；購(gòu)買(mǎi)意愿4個(gè)題項(xiàng)，克朗巴哈α系數(shù)為0.810；成就動(dòng)機(jī)15個(gè)題項(xiàng)，克朗巴哈α系數(shù)為0.875。四個(gè)量表的α值全部達(dá)到0.75以上，因此，認(rèn)為各變量具有較高的信度，各量表之間的目的一致性符合要求。（一）響應(yīng)性、安全性、可靠性、互動(dòng)性及體驗(yàn)性對(duì)玩家滿意度的影響作用

研究一的探索性因子分析在理論和實(shí)踐方面都有一定的貢獻(xiàn)。首先，從理論上修正、完善了前人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲玩家滿意度影響因素的劃分和提煉，使得因子的方差解釋能力提高，模型有效性和穩(wěn)定性提高。其次，實(shí)踐意義也非常明顯，這樣的分類(lèi)突出了在線服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)，既關(guān)注產(chǎn)品本身特點(diǎn)（互動(dòng)性與體驗(yàn)性），又突出服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值傳遞過(guò)程（響應(yīng)性、安全性和可靠性）。從產(chǎn)品本身特點(diǎn)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)游戲公司應(yīng)該更加注重網(wǎng)絡(luò)游戲的體驗(yàn)性，從服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值傳遞過(guò)程來(lái)看，應(yīng)該更加注重網(wǎng)絡(luò)游戲的安全性，為玩家營(yíng)造私密、可靠的游戲空間，提高網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的滿意度。（二）網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的滿意度直接影響其虛擬道具的購(gòu)買(mǎi)意愿

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大學(xué)生職業(yè)決策和自尊、成就動(dòng)機(jī)的關(guān)系[J]. 王沛,楊金花.  心理發(fā)展與教育. 2006(01)
[2]中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素研究——以MMORPG為例的探索性研究[J]. 李儀凡,唐嘉庚,任寒青,何孝德.  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊. 2005(02)
[3]學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、歸因、自我效能感與學(xué)生自我監(jiān)控學(xué)習(xí)行為的關(guān)系研究[J]. 周勇,董奇.  心理發(fā)展與教育. 1994(03)
[4]成就動(dòng)機(jī)的測(cè)量與分析[J]. 葉仁敏,KuntA.Hagtvet.  心理發(fā)展與教育. 1992(02)

碩士論文
[1]基于玩家需求的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具設(shè)計(jì)研究[D]. 郭欣.上海交通大學(xué) 2008
[2]網(wǎng)絡(luò)游戲顧客滿意度影響因素研究[D]. 陳慧敏.東華大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3004962