發(fā)布時(shí)間：2021-01-15 16:36

　　近年來(lái),隨著信息通信行業(yè)發(fā)展水平突飛猛進(jìn),通信話務(wù)規(guī)模也不斷擴(kuò)大,這對(duì)處理話務(wù)監(jiān)測(cè)預(yù)警和對(duì)異常話務(wù)告警處理的效率提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的人工處理模式之下,告警效率低、預(yù)警范圍小、精度不足、分析能力有限等問(wèn)題越來(lái)越突顯。在此形勢(shì)之下,構(gòu)建高效率的話務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)預(yù)警管理系統(tǒng)越來(lái)越有必要。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的考慮,并充分結(jié)合某企業(yè)話務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)工作的需要,本人設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了某通信企業(yè)話務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái),主要研究?jī)?nèi)容如下:本文在緒論部分對(duì)話務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)的研究背景和學(xué)術(shù)價(jià)值進(jìn)行了闡述,并通過(guò)知網(wǎng)等文獻(xiàn)檢索平臺(tái)對(duì)目前國(guó)內(nèi)及國(guó)外的相關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行了了解和分析;在系統(tǒng)需求分析部分,本文基于某通信企業(yè)呼叫中心為主要應(yīng)用場(chǎng)景,立足于話務(wù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)、話務(wù)運(yùn)營(yíng)管理和話務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)預(yù)警的實(shí)際需求,以用例圖的形式展示系統(tǒng)的需求情況;在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)部分,分別從系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、類和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成四大模塊:數(shù)據(jù)分析、預(yù)警分析、指標(biāo)管理、系統(tǒng)管理,并以活動(dòng)圖和類圖的形式展示出來(lái)。在系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)部分,采用了J2EE技術(shù)、Ajax技術(shù)、SSH框架進(jìn)行開(kāi)發(fā),在開(kāi)發(fā)過(guò)程中又采用了ECO持久化對(duì)象的技術(shù)... 

【文章來(lái)源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

系統(tǒng)總用例系統(tǒng)的角色可劃分為普通用戶、指標(biāo)管理員、部門領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)管理員

圖 3-2 大屏幕指標(biāo)管理的用例指標(biāo)管理員可通對(duì)大屏幕指標(biāo)進(jìn)行新增、修改刪、設(shè)置、查詢等操作，而用戶則只能針對(duì)大屏幕數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，無(wú)其它權(quán)限，如圖 3-2 所示。1.5 我的數(shù)據(jù)面板的用例

我的數(shù)據(jù)面板的用例

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：2979152