【摘要】：質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線、是企業(yè)的核心競爭力、是企業(yè)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略因素。全面質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。在人類社會步入“以用戶思維”為核心的“互聯(lián)網(wǎng)時代”,質(zhì)量管理彰顯的尤為重要。因為有效的質(zhì)量管理不僅能充分利用資源,降低成本,增強客戶體驗,提高顧客滿意度和造福社會,而且能擴(kuò)大市場占有率,提升企業(yè)盈利能力,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。同時也能推動“中國制造”轉(zhuǎn)向“中國智造”,實現(xiàn)“中國制造2025”。深圳車安公司是中國安防停車場行業(yè)的一家高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)在不斷擴(kuò)張發(fā)展的進(jìn)程中,遭遇同類新創(chuàng)企業(yè)以及前向一體化和后向一體化企業(yè)的擠壓,在同質(zhì)產(chǎn)品和替代產(chǎn)品激烈競爭的市場環(huán)境下,其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量以及質(zhì)量管理受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗。本文以深圳車安公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理提升研究為主題,采用現(xiàn)場訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)查,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等方法,以TQM的相關(guān)理論為基礎(chǔ),從全員工、全過程、全方法三個維度展現(xiàn)其產(chǎn)品制造質(zhì)量管理現(xiàn)狀,并深入挖掘產(chǎn)品制造質(zhì)量管理過程中存在的問題和產(chǎn)生的原因;進(jìn)而提出該公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理提升的具體方案,即:通過制定培訓(xùn)計劃有針對性展開全員TQM培訓(xùn)提高全員工產(chǎn)品制造質(zhì)量管理素質(zhì);通過優(yōu)化管理供應(yīng)商的組織結(jié)構(gòu)、制定供應(yīng)商績效考核管理制度、推行供應(yīng)商產(chǎn)品制造過程PFMEA提高供應(yīng)商的來料質(zhì)量,同時通過合格計件制改革、推動SPC質(zhì)量控制和不合格品的閉環(huán)管理提高產(chǎn)品制造過程管理,以增強全過程產(chǎn)品制造質(zhì)量管理能力;通過DMAIC專題質(zhì)量管理和PDCA循環(huán)的QCC圈質(zhì)量管理改善提高全方法的產(chǎn)品制造質(zhì)量管理。最后,給出深圳車安公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理提升實施計劃,同時建立二位一體質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)平臺和產(chǎn)品制造質(zhì)量管理KPI考核制度兩項措施,以保障提升方案的順利實施。本文提出的解決方案有助于提升深圳車安公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理,不僅對深圳車安公司的產(chǎn)品制造質(zhì)量管理有實踐指導(dǎo)意義,對于中國安防停車場行業(yè)及同類型的高新技術(shù)企業(yè),特別是集研發(fā)、制造、銷售為一體的中小型企業(yè)的質(zhì)量管理也具有益的借鑒和指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F426.4;F49;F273.2
【圖文】：

7圖 1-2 技術(shù)路線圖1.4 研究方法與工具1.4.1 研究方法（1）訪談?wù){(diào)查法通過深入深圳車安公司產(chǎn)品制造現(xiàn)場 產(chǎn)品制造質(zhì)量管理各部門 各層面，對深圳車安公司員工進(jìn)行訪談 調(diào)查了解深圳車安公司員工對全面質(zhì)量管理（TQM）的認(rèn)識 態(tài)度和落實情況并進(jìn)行總結(jié) 從而比較準(zhǔn)確的診斷問題，找

第三章 深圳車安公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理的診斷分析3.1 公司簡介3.1.1 公司及產(chǎn)品簡介深圳車安公司是中國著名的一卡通智能管理系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商，也是我國停車場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè) 主要從事停車場收費系統(tǒng) 車位引導(dǎo)系統(tǒng) 反向?qū)ぼ囅到y(tǒng) 門禁系統(tǒng) 人行通道系統(tǒng) 梯控系統(tǒng) 巡更系統(tǒng) 訪客系統(tǒng)和一卡通智能管理系統(tǒng)解決方案和設(shè)備的提供 公司總部設(shè)在深圳市南山深港環(huán)保產(chǎn)業(yè)園 深圳車安公司是中國安防優(yōu)質(zhì)名牌以及國家級高新技術(shù)企業(yè) 深圳車安公司于 1996 年 8 月成立，經(jīng)過 23 年的發(fā)展，已成為中國停車場行業(yè)第一梯隊集研發(fā)設(shè)計 生產(chǎn)制造 方案提供 產(chǎn)品銷售的一體化高新技術(shù)企業(yè)，2018 年產(chǎn)值達(dá)到 2 億 公司發(fā)展歷程如圖 3-1 所示：

蘭 州 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文 深 圳 車 安 公 司 產(chǎn) 品 制 造 質(zhì) 量 管 理 提 升 深圳車安公司主要設(shè)計研發(fā) 生產(chǎn)制造和經(jīng)營銷售三大類產(chǎn)品即：控制門禁機(jī)和道閘，（如圖 3-2）同時提供無人值守 智慧社區(qū) 大型商業(yè)綜合車場解決方案 其產(chǎn)品具有自主知識產(chǎn)權(quán)，除供應(yīng)全國 50 個省市外，產(chǎn)品銷東南亞和蒙古等國

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本文編號：2760779