【摘要】：隨著Web2.0的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)使用者從最初的瀏覽和傳遞信息轉(zhuǎn)向了創(chuàng)造信息,用戶生成內(nèi)容(UGC)成為了重要的信息和知識(shí)來源。其中在線問答社區(qū)中的內(nèi)容因其知識(shí)導(dǎo)向性和專業(yè)性而具有極高的價(jià)值。用戶在問答社區(qū)中知識(shí)貢獻(xiàn)的影響因素一直是學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)。最近越來越多的在線問答社區(qū)引入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制,用戶間可互相關(guān)注形成復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)。近年來雖然逐漸有研究者開始關(guān)注,但是社交網(wǎng)絡(luò)如何影響用戶的知識(shí)貢獻(xiàn)依然需要進(jìn)一步研究。其中值得注意的是,在目前有限的研究中,研究者對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的重要特征——用戶節(jié)點(diǎn)的入度,即用戶在社區(qū)中被關(guān)注數(shù)對(duì)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)的影響存在分歧。部分研究認(rèn)為用戶被關(guān)注數(shù)越多會(huì)越激勵(lì)其分享更多的知識(shí),但同時(shí)有研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)跟隨者增加時(shí)用戶會(huì)更謹(jǐn)慎進(jìn)而減少發(fā)布內(nèi)容的數(shù)量。關(guān)于用戶被關(guān)注數(shù)對(duì)其知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量影響的研究分歧亟需研究解決。為了給研究分歧提供解釋,本研究將在線問答社區(qū)中用戶的知識(shí)貢獻(xiàn)分為兩類,即應(yīng)求的知識(shí)貢獻(xiàn)和自發(fā)的知識(shí)貢獻(xiàn)。同時(shí)引入用戶被認(rèn)可數(shù)和用戶類型(核心與非核心)作為調(diào)節(jié)變量,探究在不同情況組合下,用戶被關(guān)注數(shù)對(duì)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量的具體效應(yīng)。首先,對(duì)與用戶在知識(shí)社區(qū)中知識(shí)貢獻(xiàn)因素,用戶類型,知識(shí)貢獻(xiàn)分類相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行綜述和梳理。在此基礎(chǔ)上提出研究假設(shè)和研究模型。本研究收集了在線問答社區(qū)用戶在社區(qū)中活動(dòng)的大規(guī)模的截面數(shù)據(jù)和長(zhǎng)時(shí)間的面板數(shù)據(jù)。綜合運(yùn)用零膨脹負(fù)二項(xiàng)回歸(ZINB)和固定效應(yīng)負(fù)二項(xiàng)回歸(FE-NB)兩種方法對(duì)研究模型進(jìn)行分析檢驗(yàn)。本研究主要結(jié)論如下:(1)在社交化在線問答社區(qū)中,用戶被關(guān)注數(shù)負(fù)向影響用戶的應(yīng)求知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量,正向影響用戶的自發(fā)知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量。(2)用戶被認(rèn)可數(shù)能夠顯著緩解被關(guān)注數(shù)對(duì)應(yīng)求知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量的負(fù)向影響,同時(shí)能夠顯著增強(qiáng)被關(guān)注數(shù)對(duì)自發(fā)知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量的正向影響。(3)社區(qū)核心用戶相較于非核心用戶對(duì)被關(guān)注數(shù)在應(yīng)求知識(shí)貢獻(xiàn)中的負(fù)向影響更敏感,同時(shí)核心用戶受被關(guān)注數(shù)在自發(fā)知識(shí)貢獻(xiàn)中正向影響較弱。本研究的創(chuàng)新之處首先在于將知識(shí)貢獻(xiàn)按照觸發(fā)動(dòng)機(jī)來源分類,為知識(shí)分類提供了新的視角。第二,引入用戶類型和被認(rèn)可數(shù)的調(diào)節(jié)作用,有助于解釋問答社區(qū)中存在的復(fù)雜現(xiàn)象。第三,采用了截面數(shù)據(jù)與面板數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方法,結(jié)果更加穩(wěn)健。第四,采用用戶活動(dòng)檔案數(shù)據(jù),客觀性強(qiáng)。本研究的創(chuàng)新之處和結(jié)論對(duì)今后研究的理論發(fā)展與問答社區(qū)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有著重要價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F49
【圖文】：

圖１－１論文的技術(shù)路線逡逑１２逡逑

通過研究用戶類型對(duì)用戶被關(guān)注數(shù)和用戶被認(rèn)可數(shù)的調(diào)節(jié)效應(yīng)，探索不同類型用逡逑戶（核心／非核心用戶）在知識(shí)貢獻(xiàn)過程中受到的影響因素和影響機(jī)制有何差異。逡逑本研究的概念模型如圖３－１所示：逡逑用戶類型逡逑邐邋Ｈ３ａ，ｂ邐應(yīng)求的知ｉＲＳ獻(xiàn)邐邐逡逑被關(guān)注ex邋邐Ｈｌａ，ｂ邐？邐—邐控制變適逡逑車邐自發(fā)的知識(shí)貢獻(xiàn)逡逑Ｈ２ａ上邐數(shù)Ｓ逡逑Ｉ邋Ｉ逡逑被認(rèn)

本文編號(hào)：2717581