發(fā)布時間：2020-04-10 20:51

【摘要】：隨著企業(yè)生存環(huán)境的快速變化,市場競爭壓力的加大,企業(yè)不斷通過創(chuàng)新和變革保持著競爭力,而項目正是企業(yè)創(chuàng)新和變革的載體,因此,項目管理的重要性得到越來越多企業(yè)的認識。同時,企業(yè)項目管理能力的提升,需要一個成熟度不斷提高的項目管理辦公室(PMO)的支撐,P M O在提高企業(yè)項目管理能力,引領和促進組織的項目化變革過程中發(fā)揮著重要作用�；谶@種情況,為提高企業(yè)的項目管理水平,本文以創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司上海分公司為例,運用文獻研究法、問卷調(diào)查法和案例分析法等研究方法,基于組織級項目管理成熟度、PMO和PMO成熟度的相關理論基礎,開展PMO成熟度的研究,并以業(yè)界公認的PMO的基本職能和成長路徑為作為輸入,通過制定PMO成熟度評估標準、選擇PMO成熟度評估方法和確定PMO成熟度評估結果三個步驟,構建PMO成熟度評估模型,為PMO的職能現(xiàn)狀和目標期望提供了比較基準,為組織PMO成熟度水平的持續(xù)提升提供依據(jù),并最終以公司PMO成熟度評估作為案例進行了實證,驗證了PMO成熟度評估模型的有效性。通過本文的研究,可以得出的結論是,PMO的成熟度與其能夠提供的職能密切相關,組織從PMO中獲得服務的多少,直接反應了PMO能夠為組織提供的價值,PMO的發(fā)展需要遵循從成立、磨合、成長到成熟的發(fā)展路徑,PMO的不同發(fā)展階段,應當提供與其成熟度水平相應的服務和職能。最后,通過本文設計的PMO成熟度評估模型,組織能夠評估自身P M O成熟度水平,同時記錄改進意圖,以制訂P M O成熟度提升方案。該P M O成熟度評估模型具備一定的通用性,可供組織自行使用,也可以在此模型的基礎上進行額外研究,以改進此模型,不斷提高那些意識到項目管理重要性的組織提高其PMO的成熟度水平。
【圖文】：

上的占 比 48%。這 組數(shù)據(jù) 透露 了樂 觀 信息 。雖然 不時 聽 到領導 說起 對 PMO的失望 ，聽 到 PMO 說起 對自 身價 值 的迷茫 ，甚 至聽 到 個別 PMO 被關 閉的消息 ，但 從調(diào) 查 結果看 ，接 近一 半 的 PMO 在企 業(yè)中 長久生 存下 來了 。這表明 ， PMO 為組 織帶來 了價 值， 已 經(jīng)成為 組織 不可 或 缺的一 個職 能機構[ 4 ]。也有相 當一 部 分 PMO 在 為生 存和 價 值而戰(zhàn) 。成 立 0-2 年的 PMO 更多 關 注 生 存 ， 致 力 于 提 升 各 方 相 關 者 的 滿 意 度 。 來 自 項 目 團 隊 的 強 烈 的不滿情 緒可 能讓 一 個新建 的 PMO 面 臨關閉 的威 脅。 成 立 3-4 年的 PMO更 多 關 注 提 升 自 身 的 核 心 價 值 ， 從 以 卓 越 中 心 為 主 的 核 心 價 值 向 治 理 職能與戰(zhàn) 略職 能轉 變[ 4 ]。PMO 的 成長 路徑 是 2016 年 PM O 現(xiàn) 狀 調(diào)查關 注的 六個 關 鍵問題 之一 根據(jù)調(diào) 查結 果可 以 看出，成立 年數(shù) 不 同的 PMO 所 面臨 的問題 和困 惑各 不相同 。如 下圖 所示 ，在 PMO 的成 長過 程中 ，主 要經(jīng) 歷三 個階段 ，分別 為磨合期 、成 長期 和 成熟期[ 4 ]。

圖 4.1 PMO 成 熟 度 評 分 結 果 雷 達 圖4.3.2 公司 PMO 成熟度評估結果分析首 先， 從整 體上 來 看，根 據(jù) 表 4.2 PMO 成熟度 評分 結果 匯總 ， 并參照表 3.5 PMO 成 熟 度等級 分值 類型 對 照 表 ，公 司 PMO 當 前的整 體成 熟度等級屬 于已 管理 級 ， 從 PMO 類型 上 來說，， 公司 的 PMO 屬于 一個 控制 型的 PMO；但是 從分 值 的分 布 來 看，公 司 PMO 還處 于 初 始級和 已管 理級 的邊 界 地 帶 ， 就 類 型 來 說 ， 處 于 控 制 型 和 支 持 型 的 邊 緣 。 該 評 估 結 果 與 公司 PMO 的成 長路 徑基本 吻合 。其次 ，對 于各 項職 能來說 ，根據(jù) 對各 項目職 能的 評估 結 果，公 司 PMO當前提 供的 職能 主 要集中 在卓 越中 心 職能 ，其 次也 提供 了部分 治理 職能 ，而 所 提 供 的 戰(zhàn) 略 職 能 則 極 其 的 少 。 下 面 分 別 對 三 個 職 能 的 評 估 結 果 進 行更詳細 的解 讀并 就 現(xiàn)狀與 期望 的差 距 進行分 析 。
【學位授予單位】：蘭州理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F49

【參考文獻】

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本文編號：2622690