【摘要】：電信行業(yè)是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，，隨著電信運(yùn)營(yíng)商的一些列重組和并購(gòu)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)均進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下，各大電信運(yùn)營(yíng)商將面臨更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)的霸主地位仍然穩(wěn)固，而中國(guó)聯(lián)通則是增長(zhǎng)迅速，因此中國(guó)電信正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。中國(guó)電信要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，需要在保持原有傳統(tǒng)固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維作為電信運(yùn)營(yíng)商最基本也是最重要的職能之一，能夠?yàn)樘岣咂髽I(yè)的隱性服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提供保證與支撐。因此，在進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代后，中國(guó)電信的運(yùn)維模式需要發(fā)生轉(zhuǎn)變，運(yùn)維體系的人力資源配置與管理也需要進(jìn)一步優(yōu)化，才能適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的新要求。 本文以S省電信公司為例，首先通過(guò)對(duì)比國(guó)外典型電信運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后的運(yùn)維模式，并在分析S省電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、企業(yè)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)趨勢(shì)等內(nèi)外部影響因素的基礎(chǔ)上，提出了自維與代維相結(jié)合的S省電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式。其次，為了適應(yīng)新的運(yùn)維模式，對(duì)運(yùn)維體系中的崗位設(shè)置進(jìn)行了優(yōu)化，并使用回歸分析、勞動(dòng)定額等人力資源預(yù)測(cè)方法對(duì)各個(gè)崗位人員力量配備進(jìn)行了預(yù)測(cè)。第三，在充分考慮崗位人員變化的基礎(chǔ)上，建立了運(yùn)維體系內(nèi)部人員轉(zhuǎn)型通道，保證人員的流動(dòng)性。最后，為保證人員能力適應(yīng)崗位要求，提出了運(yùn)維體系人員能力提升方案。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F626

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本文編號(hào)：2488149