本文選題：旅游虛擬社區(qū) + 用戶參與��； 參考：《旅游學(xué)刊》2017年02期

【摘要】：鑒于網(wǎng)絡(luò)用戶易轉(zhuǎn)移性使得旅游網(wǎng)站用戶粘性普遍不高,以旅游虛擬社區(qū)為背景,自我決定理論及四層次消費(fèi)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)模型為基礎(chǔ),結(jié)合半結(jié)構(gòu)式訪談及情境問卷深入探討用戶參與對網(wǎng)絡(luò)用戶忠誠的作用機(jī)理,并試圖打開虛擬社區(qū)歸屬感及服務(wù)個(gè)人價(jià)值在其中的影響黑箱。研究發(fā)現(xiàn):參與廣度對用戶忠誠存在倒"U"形影響;歸屬感分別對參與廣度、深度與忠誠的關(guān)系有顯著調(diào)節(jié)作用。安寧生活價(jià)值和社會融合價(jià)值在用戶參與與忠誠間存在顯著中介作用;雖然社會認(rèn)同價(jià)值與忠誠存在相關(guān)關(guān)系,但對用戶參與與忠誠關(guān)系的中介作用不顯著。因此,旅游企業(yè)可以適時(shí)引導(dǎo)用戶參與,強(qiáng)化用戶影響力,并根據(jù)不同用戶類型進(jìn)行粉絲營銷。
[Abstract]:In view of the fact that the transferability of network users makes the users of tourism websites generally less sticky, based on the tourism virtual community, the theory of self-determination and the four-level consumer cognitive structure model. Combined with semi-structured interview and situational questionnaire, this paper deeply discusses the mechanism of user participation to network user loyalty, and tries to open the black box of virtual community sense of belonging and personal value of service. It is found that participation breadth has an inverted "U" shape effect on user loyalty, and a sense of belonging has a significant effect on the relationship between participation breadth, depth and loyalty. The values of peaceful life and social integration play a significant intermediary role between user participation and loyalty, although there is a correlation between social identity value and loyalty, the intermediary effect on user participation and loyalty is not significant. Therefore, tourism enterprises can timely guide users to participate, strengthen the influence of users, and according to different user types of fan marketing.
【作者單位】： 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“國際營銷聯(lián)盟中的伙伴選擇及消費(fèi)者支持:合理性理論視角”(71302096)資助~~
【分類號】：F592;F49

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本文編號：1976837