本文選題：QoE + 電信增值業(yè)務(wù)��； 參考：《北京郵電大學》2012年碩士論文

【摘要】：隨著電信市場競爭的加劇,面對來自市場、用戶、競爭對手和企業(yè)自身發(fā)展的多方面壓力,以及用戶對電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷增加的敏感度,電信運營商必須有效地提升增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品質(zhì),不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量才能使用戶維持較高的忠誠度,使運營商在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。 為了保證用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時能獲得最滿意的效果,運營商需要掌握和監(jiān)控用戶在實際使用業(yè)務(wù)時的體驗信息,作為對業(yè)務(wù)產(chǎn)品調(diào)整的參考依據(jù),從而不斷改善業(yè)務(wù)的質(zhì)量。能否有效地利用用戶體驗信息,并以用戶滿意度指導產(chǎn)品優(yōu)化工作,是目前電信增值業(yè)務(wù)運維品質(zhì)提升的關(guān)鍵所在。 本文對電信增值業(yè)務(wù)QoE評估體系的建立和應(yīng)用進行了探討,主要研究了如何在一個業(yè)務(wù)的生命周期內(nèi),將功能性的客觀指標(涵蓋業(yè)務(wù)的內(nèi)部組成以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)配置等)合理地映射為非功能性的主觀感知(業(yè)務(wù)外部可見的、能被用戶體察的特征),以幫助電信運營商及時、準確地獲取QoE信息,指導電信增值業(yè)務(wù)的優(yōu)化和調(diào)整工作。
[Abstract]:With the increase of telecom market competition , the telecom operator must effectively improve the product quality of the value - added service , improve the quality of the service effectively , and keep the service quality higher , so that the operator can keep the advantage in the fierce market competition .

in order to ensure that the user can obtain the most satisfactory result when using the network , the operator needs to master and monitor the experience information of the user in the actual use of the service , as a reference basis for adjusting the service product , thereby continuously improving the quality of the service .

This paper probes into the establishment and application of the system for the evaluation system of telecom value - added service . It mainly studies how to map the functional objective index ( including the internal composition of the business and the related network configuration ) into the non - functional subjective perception ( which can be viewed by the user ) in the life cycle of a business , so as to help the telecom operators to acquire the quality of information and guide the optimization and adjustment of telecom value - added services in a timely and accurate manner .

【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：TN915.09;F626

【參考文獻】

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本文編號：1829044