本文選題：IT行業(yè)　切入點(diǎn)：服務(wù)創(chuàng)新　出處：《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：科學(xué)技術(shù)特別是信息通信技術(shù)(ICT)的迅速發(fā)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都帶來了廣泛的影響,服務(wù)業(yè)的發(fā)展當(dāng)然也不例外。隨著ICT技術(shù)的應(yīng)用,傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)正在不斷升級(jí),各種新興服務(wù)業(yè)迅速崛起,社會(huì)經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷從“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”到“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”再到“現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變歷程。作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,IT產(chǎn)業(yè)促進(jìn)支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、吸納勞動(dòng)就業(yè)、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)服務(wù)升級(jí)等方面起著積極的作用。探討IT行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展活力,致力于推動(dòng)當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展。本論文簡(jiǎn)要闡述研究背景及意義,研究?jī)?nèi)容和思路,闡明研究方法,總結(jié)歸納創(chuàng)新點(diǎn)。運(yùn)用理論研究,剖析服務(wù)創(chuàng)新的概念和內(nèi)涵,對(duì)服務(wù)創(chuàng)新及影響因素進(jìn)行深入梳理,歸納研究中涉及的相關(guān)理論,構(gòu)建服務(wù)創(chuàng)新影響因素體系。通過文獻(xiàn)研究、專家訪談、AHP等方法,構(gòu)建IT行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素體系,確定指標(biāo)權(quán)重,識(shí)別出服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素。對(duì)A公司進(jìn)行診斷,構(gòu)建體系,通過模糊評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀進(jìn)行分析。依據(jù)研究結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)A公司服務(wù)創(chuàng)新提出針對(duì)性策略建議,幫助A公司進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新能力提升。最后,本論文總結(jié)了研究成果,希望相關(guān)研究的能夠繼續(xù)深入,以期獲得更大的成功。
[Abstract]:The rapid development of science and technology, especially information and communication technology (ICTI), has brought widespread influence to all fields of economy and society, and the development of service industry is no exception. With the application of ICT technology, the traditional service industry is constantly upgrading. As an important part of service industry, IT industry promotes the development of national economy, and the social economy is undergoing a transition from "product economy" to "service economy" to "modern service economy". It plays an active role in absorbing labor employment, reforming traditional industries and promoting service upgrading. This paper briefly expounds the research background and significance, research contents and ideas, clarifies the research methods, summarizes the innovation points, analyzes the concept and connotation of service innovation by theoretical research. In this paper, the service innovation and its influencing factors are deeply combed, the relevant theories involved in the research are summarized, and the influencing factors system of service innovation is constructed. Through the methods of literature research, expert interview and AHP, the paper constructs the system of the influencing factors of service innovation in IT industry. Determine the index weight, identify the key influencing factors of service innovation, diagnose A company, construct system, analyze the current situation of service innovation through fuzzy evaluation. Finally, this paper summarizes the research results, and hopes that the relevant research can continue to further, in order to achieve greater success.
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F49;F273.1

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1646850