本文關(guān)鍵詞：N市移動公司客戶經(jīng)理績效考核改進方案研究　出處：《四川師范大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：客戶經(jīng)理在移動集團客戶的營銷活動里是最主要的創(chuàng)造價值的主體,在移動公司和客戶的長期合作與發(fā)展中起著聯(lián)系樞紐的作用,它對移動公司提升經(jīng)營質(zhì)量以及保持健康的發(fā)展都十分關(guān)鍵,所以建立一個科學(xué)的關(guān)于客戶經(jīng)理的績效管理體系也就顯得尤為重要。然而,就當(dāng)前N市移動公司的情況來看,關(guān)于客戶經(jīng)理的績效管理還存在很多問題,比如制度不夠健全、認識存在誤區(qū)、在實際操作中沒有合理的標(biāo)準(zhǔn)以及科學(xué)的方法、績效考核的結(jié)果不能得到充分的應(yīng)用等,都嚴重束縛了客戶經(jīng)理的績效管理效果以及實踐進程。本文通過介紹N市移動公司以及客戶經(jīng)理團隊,描述了N市移動公司關(guān)于客戶經(jīng)理績效考核體系的現(xiàn)狀,繼而研究N市移動公司關(guān)于客戶經(jīng)理的績效考核體系,并以此提出三大類問題,再對績效考核中一些問題的成因進行分析,最后充分利用績效考核的理論知識從績效考核的指標(biāo)設(shè)定、績效考核的評估體系、績效考核的制度體系、以及如何加強考核系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)等,全方位多層次地提出了改進N市移動公司關(guān)于客戶經(jīng)理的考核體系的方法。
【學(xué)位授予單位】：四川師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F626;F272.92

【參考文獻】

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本文編號：1330936