本文關(guān)鍵詞：湖南移動公司實體渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷能力提升研究　出處：《湖南大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：在3G時代，中國移動依然借著2G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的巨大慣性保持龍頭地位和較高利潤率，但其增長已經(jīng)呈現(xiàn)出放緩趨勢，而中國聯(lián)通在3G網(wǎng)絡(luò)、中國電信在寬帶和融合業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品正成為中國移動新的利潤增長點。3G時代競爭的焦點是數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷能力提升已經(jīng)成為中國移動在3G時代繼續(xù)保持競爭主導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素和必要條件。通過對移動用戶群體的分析，近幾年80%以上的客戶仍然更加傾向于在實體渠道（自營廳）購買相關(guān)產(chǎn)品。因此，加強(qiáng)實體渠道營銷管理，提升實體渠道營銷能力是3G時代獲取新競爭優(yōu)勢的重要工作內(nèi)容。 本文首先闡述研究背景及意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀；其次，以湖南移動公司實體渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀分析為出發(fā)點，利用SWOT分析工具深入解析當(dāng)前實體渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷面臨的壓力與挑戰(zhàn)，同時，通過客戶端實地調(diào)研定性分析與挖掘影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的內(nèi)部關(guān)鍵要素；再次，通過引入M-CAAMTA模型，圍繞著服務(wù)營銷全流程對實體渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷能力的提升策略做了深入地研究并從營銷觀念、營銷模式、營銷氛圍、營銷協(xié)同、人員營銷能力和人員考評體系等六個方面提出了具體的營銷能力提升策略；最后，本文將研究結(jié)論應(yīng)用到實際工作中，通過效果評估來佐證策略的有效性和實用性。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1330405