本文關鍵詞：湖南移動公司實體渠道數據業(yè)務營銷能力提升研究　出處：《湖南大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：在3G時代，中國移動依然借著2G網絡優(yōu)勢的巨大慣性保持龍頭地位和較高利潤率，但其增長已經呈現出放緩趨勢，而中國聯(lián)通在3G網絡、中國電信在寬帶和融合業(yè)務方面的優(yōu)勢已經開始顯現。數據信息產品正成為中國移動新的利潤增長點。3G時代競爭的焦點是數據增值業(yè)務，數據業(yè)務營銷能力提升已經成為中國移動在3G時代繼續(xù)保持競爭主導地位的關鍵因素和必要條件。通過對移動用戶群體的分析，近幾年80%以上的客戶仍然更加傾向于在實體渠道（自營廳）購買相關產品。因此，加強實體渠道營銷管理，提升實體渠道營銷能力是3G時代獲取新競爭優(yōu)勢的重要工作內容。 本文首先闡述研究背景及意義、國內外研究現狀；其次，以湖南移動公司實體渠道數據業(yè)務營銷現狀分析為出發(fā)點，利用SWOT分析工具深入解析當前實體渠道數據業(yè)務營銷面臨的壓力與挑戰(zhàn)，同時，通過客戶端實地調研定性分析與挖掘影響數據業(yè)務營銷的內部關鍵要素；再次，通過引入M-CAAMTA模型，圍繞著服務營銷全流程對實體渠道數據業(yè)務營銷能力的提升策略做了深入地研究并從營銷觀念、營銷模式、營銷氛圍、營銷協(xié)同、人員營銷能力和人員考評體系等六個方面提出了具體的營銷能力提升策略；最后，本文將研究結論應用到實際工作中，通過效果評估來佐證策略的有效性和實用性。
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F274

【參考文獻】

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本文編號：1330405