本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)融合下泉州電信開展ICT業(yè)務(wù)的策略研究　出處：《華僑大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：IT產(chǎn)業(yè)和CT產(chǎn)業(yè)日益融合，衍生出ICT業(yè)務(wù)。ICT業(yè)務(wù)廣泛的使用信息通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，具體可以分為ICT產(chǎn)品、服務(wù)，解決方案三種。其中解決方案是將ICT產(chǎn)品和ICT服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，一站式解決客戶的綜合信息通信需求。網(wǎng)絡(luò)融合則是包括了通信網(wǎng)內(nèi)的FMC融合、以及通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三網(wǎng)之間的交錯(cuò)融合。網(wǎng)絡(luò)融合下，ICT業(yè)務(wù)市場蓬勃發(fā)展，成為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，衍生出眾多ICT業(yè)務(wù)，給整個(gè)社會的發(fā)展帶來巨大的變化。 作為CT行業(yè)的領(lǐng)先者，電信運(yùn)營商迫切需要在企業(yè)發(fā)展日趨緩慢、業(yè)務(wù)和利潤增長乏力的情況下，找到一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會。由于其在CT領(lǐng)域的強(qiáng)勢地位，選擇進(jìn)入新興的ICT市場，必然成為各國電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。各國電信運(yùn)營商結(jié)合自身的情況，開展ICT業(yè)務(wù)，并取得成功。國內(nèi)電信運(yùn)營商也開始進(jìn)軍ICT業(yè)務(wù)市場，泉州電信作為泉州本地最大的綜合信息通信服務(wù)商，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署下，依據(jù)自身的實(shí)際情況，積極地開展ICT業(yè)務(wù)。但是在開展ICT業(yè)務(wù)的過程中，泉州電信也遇到了不少問題。 本文以泉州電信開展ICT業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析存在的問題，結(jié)合營銷理論知識，運(yùn)用SWOT、STP、4P、4C等專業(yè)知識和工具方法進(jìn)行分析和歸納總結(jié)，，提出了泉州電信開展ICT業(yè)務(wù)，應(yīng)選擇4C策略來取代原有的4P策略。 4C策略的核心思想是以客戶為中心，進(jìn)行客戶需求的分析，降低客戶的獲取成本，提高客戶獲取的便利性，并加強(qiáng)和客戶的溝通與反饋。這四個(gè)方面，符合ICT業(yè)務(wù)開展的需要，并能從根本上解決泉州電信開展ICT業(yè)務(wù)存在的問題。
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626

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本文編號：1316063