本文關(guān)鍵詞：四川移動全球通3G業(yè)務(wù)營銷渠道策略研究

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【摘要】：2008年中國通信行業(yè)進(jìn)行了第四次重組,2009年3G牌照正式發(fā)放；從此,四川移動、四川電信、四川聯(lián)通呈三國鼎立之勢,移動通信市場的競爭變得異常激烈,三家運(yùn)營商均把高價值客戶作為爭先搶奪的對象。四川移動全球通高價值客戶的保有與穩(wěn)定,成為了在新形勢下的主要課題；營銷渠道的轉(zhuǎn)型,是穩(wěn)定四川移動全球通高價值客戶的關(guān)鍵。 本文首先對四川移動全球通業(yè)務(wù)發(fā)展歷程進(jìn)行了簡要總結(jié),在行業(yè)重組及3G牌牌照發(fā)放后,對四川移動全球通業(yè)務(wù)發(fā)展來說是優(yōu)勢減弱,挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,四川移動全球通客戶流失風(fēng)險增加。 通過對四川移動全球通業(yè)務(wù)營銷渠道的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析,對比重組及3G牌照發(fā)放前后全球通業(yè)務(wù)營銷渠道策略的差異,指出了在3G時代四川移動全球通業(yè)務(wù)營銷渠道的問題所在。只有對全球通業(yè)務(wù)營銷渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)型,才能確保全球通高價客戶的保有與穩(wěn)定。 為了了解四川移動移動全球通高價值客戶在3G時代的真實(shí)需求,選擇對四川移動具有一定代表性的達(dá)州移動進(jìn)行全球通高價值客戶抽樣調(diào)查,并對抽樣調(diào)查的問卷進(jìn)行了精心設(shè)計、對調(diào)查過程進(jìn)行了嚴(yán)格的管理、對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了科學(xué)分析。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出了四川移動全球通業(yè)務(wù)營銷渠道的轉(zhuǎn)型策略,主要從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能終端普及、移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型幾方面入手,本文的研究對四川移動具有實(shí)際借鑒和參考意義。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626

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本文編號：1305940