本文關(guān)鍵詞：微博持續(xù)采納意向的影響因素研究

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【摘要】：Web2.0作為一種新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指導(dǎo)思想,它的來臨,使用戶不僅僅是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者,也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。而微博作為Web2.0的一個典型應(yīng)用,自2007年引進(jìn)中國后就吸引了眾人的眼球,中國網(wǎng)民的參與度和活躍度因此呈現(xiàn)出飛躍式增長。但是,就以往的很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來看,用戶一旦失去了粘性,它就會很快淡出人們的視線,那么微博如何吸引用戶粘性便成為值得深思的問題。通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的回顧我們發(fā)現(xiàn)：用戶的需求是否能得到很好的滿足才是用戶持續(xù)使用微博的關(guān)鍵。因此本文從中國目前的微博發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),分析影響用戶滿足度實現(xiàn)的因素,再進(jìn)一步分析出影響微博持續(xù)采納的因素。 本文首先從信息系統(tǒng)的持續(xù)采納進(jìn)行研究,找出了影響用戶持續(xù)采納微博的關(guān)鍵因素——滿意度；再從使用與滿足角度出發(fā),找出用戶使用微博的動機(jī),這些動機(jī)的滿足度構(gòu)成總體滿意度的具體方面；最后從微博的客觀特性著手探索影響滿足度實現(xiàn)的因素,本文共總結(jié)出微博的14個特性。通過整合期望不確認(rèn)理論,使用與滿足理論和DeLoneMcLean信息系統(tǒng)成功理論,本文提出一個預(yù)測用戶持續(xù)使用微博意圖的研究模型。 本文采用問卷調(diào)查的方法,通過網(wǎng)上搜集問卷的方式對有微博使用經(jīng)驗的用戶進(jìn)行調(diào)查,共回收有效問卷245份。采用結(jié)構(gòu)方程建模對模型進(jìn)行驗證,對于參數(shù)的估計檢驗選用了SmartPLS2.O軟件。研究結(jié)果得到了很好的數(shù)據(jù)支持。結(jié)果顯示：在微博使用過程中,用戶的持續(xù)使用意圖(行為意圖)受滿意度(行為態(tài)度)和使用習(xí)慣的影響,而滿意度受到滿足度(基于客觀的態(tài)度)的影響,滿足度是系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量三者的函數(shù)。希望本文的研究結(jié)論能為國內(nèi)的微博提供商增強(qiáng)用戶黏性提供參考作用。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：TP393.092;F49;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1291866