本文關(guān)鍵詞：中國電信運(yùn)營商對電子政務(wù)貢獻(xiàn)的評價模型研究

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【摘要】：電子政務(wù)在加快政府現(xiàn)代化建設(shè)中起到著重要的作用,能夠提高政府的自動化,更好的面向公眾。而在電子政務(wù)的開展中,運(yùn)營商是供應(yīng)鏈中的一環(huán),運(yùn)營商在基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用和公共服務(wù)方面起到著重要的作用。對運(yùn)營商進(jìn)行正確的評估,評估其在電子政務(wù)中的貢獻(xiàn),能夠鼓勵運(yùn)營商參與到政府行業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)型中。本文的創(chuàng)新點是從服務(wù)供應(yīng)者運(yùn)營商的角度來對電子政務(wù)評估,對現(xiàn)有的電子政務(wù)的評估體系進(jìn)行補(bǔ)充。 本文結(jié)合運(yùn)營商的特點,在現(xiàn)有的電子政務(wù)績效評估基礎(chǔ)上進(jìn)行研究,首先對整體的電子政務(wù)的貢獻(xiàn)評價體系進(jìn)行構(gòu)建,接著根據(jù)電信運(yùn)營商在硬件和軟件的貢獻(xiàn)進(jìn)行比例分配,最終得到整體層面的電子政務(wù)評估模型和考慮到運(yùn)營商在其中貢獻(xiàn)的評估模型。根據(jù)貴州電子政務(wù)的開展情況進(jìn)行實證研究,通過調(diào)查問卷的方法得到驗證,并對進(jìn)一步的工作提出建議。 通過專家咨詢法以及問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù),用yaAHP和SPSS對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,使用層次分析法得到兩個評價模型。通過指標(biāo)的對比,可以看到：電信運(yùn)營商在參與電子政務(wù)的服務(wù)過程中,主要通過公共影響著電子政務(wù)服務(wù)水平的高低,同時在這些影響指標(biāo)中,公共服務(wù)價值和以用戶為本這兩個指標(biāo)起著重要的作用。通過對運(yùn)營商對電子政務(wù)的貢獻(xiàn)的定性和定量研究發(fā)現(xiàn),運(yùn)營商在電子政務(wù)的服務(wù)中扮演者重要角色。 通過評估指標(biāo)的研究,還能夠看到弱勢群體的指標(biāo)在整體評估體系中的作用很明顯,說明公眾對弱勢群體很關(guān)注,有比較大的需求,根據(jù)中國現(xiàn)有的國情,這一指標(biāo)能夠為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治和諧與社會安定奠定了基礎(chǔ)。 在對運(yùn)營商的指標(biāo)進(jìn)行研究時,電信運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力獲得的認(rèn)可比重很大,但在軟件方面的認(rèn)可度很低,這可能是其他IT服務(wù)提供商,如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商的軟件開發(fā)和系統(tǒng)平臺建設(shè)用戶體驗度高。運(yùn)營商在進(jìn)行政府行業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)型時需要在軟件方面加大力度。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626;D63

【參考文獻(xiàn)】

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1 湯志偉;趙生輝;賈旭e，

本文編號：1281326