本文關(guān)鍵詞：基于3G產(chǎn)業(yè)鏈變革的SD聯(lián)通營銷策略創(chuàng)新研究

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【摘要】：在傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的商業(yè)模式中,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、設(shè)備提供商和用戶三部分組成了整個電信業(yè)務(wù)價值鏈。但是,隨著電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、我國電信行業(yè)改革的不斷深入以及3G牌照的發(fā)放,國內(nèi)電信業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)三足鼎立和運(yùn)營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營競爭的局面,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)間的同質(zhì)化競爭亦十分激烈,企業(yè)的利潤率水平逐步趨于下降,新興市場成為各企業(yè)競相爭奪的利潤增長點(diǎn)。以運(yùn)營商為核心的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生深刻的變化,原來以追求壟斷為主的運(yùn)營商競爭方式將進(jìn)化為以追求更大客戶價值的合作創(chuàng)造市場的產(chǎn)業(yè)鏈競爭。運(yùn)營商、終端設(shè)備商、內(nèi)容服務(wù)商的業(yè)務(wù)鏈條紛紛向產(chǎn)業(yè)鏈的兩端拓展,企業(yè)角色界限的劃分也越來越模糊。因此,為了在未來的發(fā)展中占據(jù)有利地位,成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者變成運(yùn)營商、終端設(shè)備商、內(nèi)容服務(wù)商等各企業(yè)的目標(biāo)。 在這樣特定的業(yè)務(wù)重組背景下1,電信運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)如何開展將成為一個值得深思以及亟需盡快做出決策的重大課題。本文以SD聯(lián)通為研究對象,首先運(yùn)用市場競爭理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和SWOT分析方法,針對3G產(chǎn)業(yè)鏈變化后SD聯(lián)通所面臨的內(nèi)外部環(huán)境分析出SD聯(lián)通發(fā)展3G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅；而后,通過對SD聯(lián)通產(chǎn)品體系、營銷策略及渠道發(fā)展等多方面的實(shí)證研究,詳細(xì)闡述了SD聯(lián)通移動業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在品牌建設(shè)滯后、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、營銷策略欠整合、客戶服務(wù)與終端存在短板、渠道作用不明顯等問題。在以上研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步闡述3G產(chǎn)業(yè)鏈變革后SD聯(lián)通在3G產(chǎn)業(yè)鏈中的角色定位,明確其3G業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和總體發(fā)展策略,提出了3G業(yè)務(wù)發(fā)展的具體策略實(shí)施,即有效整合3G產(chǎn)業(yè)鏈,有效分配產(chǎn)業(yè)鏈價值；重塑品牌形象、提升核心競爭力；整合客戶細(xì)分營銷策略、提升經(jīng)營效率；提升服務(wù)品質(zhì),提高客戶滿意度；拓展渠道建設(shè),加強(qiáng)協(xié)同營銷。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F274

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本文編號：1223408