本文關鍵詞：網絡口碑可信度影響因素研究

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【摘要】：俗話常說貨比三家,消費者在進行購買決策前往往會盡可能的搜集信息,以降低購買風險。由于口碑一直強調非商業(yè)的傳播意圖,因此在搜集信息的過程中,比起商家的花言巧語,消費者更相信口碑信息。網絡的發(fā)展,為口碑傳播提供了更有利的平臺,通過網絡傳播的口碑信息擴散快、輻射廣,對消費者能產生了更大更深遠的影響。由于網絡的匿名性、虛擬性等特性,讓網絡口碑信息不具備天然的可信度。信任是信息產生影響效應的前提,可信度是一種主觀的判斷,比較容易受到其他因素的影響,因此有必要對網絡口碑可信度及其影響因素進行深入探討。 本研究首先對網絡口碑可信度及其相關定義進行總結；然后以過往學者們的研究為基礎,總結出會對消費者網絡口碑的可信度感知產生影響的因素；第三將網絡口碑可信度感知的影響因素按Lasswell傳播公式的四個方面展開,并提出13個相關研究假設；最后通過研究設計、問卷調查獲得有效地研究數(shù)據(jù),并對這些數(shù)據(jù)對假設關系進行實證分析。 本研究希望通過對網絡口碑可信度影響因素的分析,進一步了解消費者的行為習慣,并借此研究結果對企業(yè)的生產、營銷策略的制定提供參考。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F49;F274;F224

【參考文獻】

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本文編號：1219507