本文關(guān)鍵詞：遼寧電信移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營銷策略研究

  更多相關(guān)文章： 移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 營銷策略 電話營銷

【摘要】：自2008年電信體制改革重組,中國電信承接中國聯(lián)通CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)資產(chǎn)和用戶以來,中國電信推出移動(dòng)業(yè)務(wù)自主品牌“天翼”,并逐步提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。截至2012年5月,中國電信移動(dòng)用戶達(dá)到1.43億,其中3G用戶達(dá)到4800萬,有線寬帶用戶達(dá)到8200萬,固定電話用戶達(dá)到1.68億。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,中國電信的3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國31個(gè)省市自治區(qū)、342個(gè)地市、2055個(gè)縣(市)和6000多個(gè)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),是中國大陸目前覆蓋最廣最好的3G網(wǎng)絡(luò)。 中國電信集團(tuán)公司遼寧省分公司成立于2002年10月,包括省分公司和14個(gè)地市分公司,是2002年電信拆分之后(南方21省中電信,北方10省中網(wǎng)通)中國電信在遼寧省成立的分支機(jī)構(gòu)。隨著2008年通信業(yè)重新分割,遼寧聯(lián)通CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)同時(shí)劃轉(zhuǎn)至遼寧電信承接經(jīng)營。雖通過幾年的探索經(jīng)營,遼寧電信將CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)從接手時(shí)不足80萬用戶發(fā)展到至今的300余萬用戶,但由于電信缺乏移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和南電信、北移動(dòng)的潛在分配規(guī)則等因素,遼寧電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展前景存在問題及困難,目前,中國電信CDMA業(yè)務(wù)僅占遼寧移動(dòng)用戶市場(chǎng)份額的10%。 本論文通過遼寧電信內(nèi)外部環(huán)境分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析；針對(duì)遼寧電信移動(dòng)通信業(yè)務(wù)在市場(chǎng)營銷推廣上的品牌策略、產(chǎn)品套餐設(shè)計(jì)、價(jià)格策略、營銷體制、渠道建設(shè)等方面的現(xiàn)狀分析；深入闡述了遼寧電信在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營銷策略方面存在的問題,并就其市場(chǎng)營銷策略的優(yōu)化與改進(jìn)進(jìn)行了分析與探討。 此外,論文在營銷策略的“營銷模式選擇”一節(jié)中提出遼寧電信移動(dòng)通信業(yè)務(wù)新的營銷模式——“體驗(yàn)跟進(jìn)式”外呼營銷。即運(yùn)用體驗(yàn)營銷的方式提高移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話營銷成功率,從而提升移動(dòng)用戶附加值,增加企業(yè)收入及用戶忠誠度。從目前通信業(yè)語音資費(fèi)下調(diào)的政策看,運(yùn)營商都將移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的收入重點(diǎn)轉(zhuǎn)向增值產(chǎn)品的營銷推廣中,而作為增值業(yè)務(wù)的有效營銷方式,“體驗(yàn)跟進(jìn)式”外呼營銷模式必然是首選。論文也通過該電話營銷模式的優(yōu)劣勢(shì)分析,制定出更好的實(shí)施策略,已達(dá)更優(yōu)效果。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F626.3

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 張群;細(xì)分市場(chǎng) ——開拓通信企業(yè)發(fā)展的新空間[J];當(dāng)代通信;2005年15期

2 酈軍;;電話營銷在電信業(yè)務(wù)中的應(yīng)用分析[J];電信技術(shù);2008年12期

3 魯維;;三網(wǎng)融合時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J];電信科學(xué);2011年02期

4 張映新;;中國電信CDMA市場(chǎng)進(jìn)入策略[J];教育教學(xué)論壇;2012年14期

5 魏笑笑;;電信運(yùn)營商移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展SWOT分析及對(duì)策研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2009年04期

6 呂學(xué)海;;中國電信運(yùn)營商重組后的發(fā)展戰(zhàn)略分析[J];中國新通信;2008年17期

7 姜程閏;;解決消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”[J];銷售與市場(chǎng)(評(píng)論版);2012年11期

8 肖珩;劉旭明;;奇瑞“三生一”是正解[J];銷售與市場(chǎng)(評(píng)論版);2012年11期

9 王海東;姚博文;;中國電信運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略[J];通信企業(yè)管理;2009年04期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王闊;遼寧移動(dòng)3G業(yè)務(wù)拓展問題與策略研究[D];吉林大學(xué);2010年

，

本文編號(hào)：1213368