本文關鍵詞：基于數據挖掘構建電信行業(yè)CPC模型的研究

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【摘要】：互聯網和電信技術的發(fā)展催生了移動數據業(yè)務的發(fā)展,豐富的互聯網內容、趨勢智能化的手機終端,讓越來越多的手機用戶嘗試或體驗到移動新業(yè)務帶來的精彩豐富生活.另一方面,數據業(yè)務不但成為各大運營商爭奪市場的重要武器,也已發(fā)展為運營商收入的重要來源.因此,運營商的很大一部分精力已放到眾多的數據業(yè)務運營上.對運營商而言,他們也有很多煩惱.一方面,數據業(yè)務眾多而營銷資源卻有限.就中國移動來說,目前加上與各SP合作的各項數據業(yè)務種類就達上百種,常用的也有幾十種業(yè)務.眾多數據業(yè)務要想發(fā)展必然消耗大量的營銷資源,往往顧此失彼.另一方面隨著社會的發(fā)展,消費者對個人隱私和人權意識逐步增強,簡單粗暴的營銷方式不僅會對客戶造成打擾,甚至會引發(fā)客戶逆反心理,對企業(yè)造成負面影響.客戶的感受在各類營銷活動中成為不得不考慮的重要因素.綜合以上所述,本文主要基于數據挖掘,以客戶為中心,構建客戶-業(yè)務-渠道關系的CPC模型.即通過數據數據分析和建模的方式為客戶計算其可能辦理的業(yè)務和偏好的渠道,并以此在客戶、產品和渠道之間架起一條通暢的橋梁,讓每個客戶都能在合適的渠道下大得合適的產品推薦.
【學位授予單位】：東北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F626

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