本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建電信行業(yè)CPC模型的研究

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【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)和電信技術(shù)的發(fā)展催生了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、趨勢智能化的手機(jī)終端,讓越來越多的手機(jī)用戶嘗試或體驗到移動新業(yè)務(wù)帶來的精彩豐富生活.另一方面,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不但成為各大運(yùn)營商爭奪市場的重要武器,也已發(fā)展為運(yùn)營商收入的重要來源.因此,運(yùn)營商的很大一部分精力已放到眾多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營上.對運(yùn)營商而言,他們也有很多煩惱.一方面,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)眾多而營銷資源卻有限.就中國移動來說,目前加上與各SP合作的各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類就達(dá)上百種,常用的也有幾十種業(yè)務(wù).眾多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要想發(fā)展必然消耗大量的營銷資源,往往顧此失彼.另一方面隨著社會的發(fā)展,消費(fèi)者對個人隱私和人權(quán)意識逐步增強(qiáng),簡單粗暴的營銷方式不僅會對客戶造成打擾,甚至?xí)l(fā)客戶逆反心理,對企業(yè)造成負(fù)面影響.客戶的感受在各類營銷活動中成為不得不考慮的重要因素.綜合以上所述,本文主要基于數(shù)據(jù)挖掘,以客戶為中心,構(gòu)建客戶-業(yè)務(wù)-渠道關(guān)系的CPC模型.即通過數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析和建模的方式為客戶計算其可能辦理的業(yè)務(wù)和偏好的渠道,并以此在客戶、產(chǎn)品和渠道之間架起一條通暢的橋梁,讓每個客戶都能在合適的渠道下大得合適的產(chǎn)品推薦.
【學(xué)位授予單位】：東北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626

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本文編號：1198458