本文關(guān)鍵詞：江蘇郵政速遞物流公司卓越績效模式研究

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【摘要】：江蘇郵政速遞物流公司是江蘇地區(qū)規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋最全、服務(wù)能力最強的綜合性快遞物流企業(yè),在全國郵政系統(tǒng)也保持著領(lǐng)先地位。公司能夠?qū)崿F(xiàn)在行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)先,與公司長期秉持的堅持科學管理、堅持創(chuàng)新驅(qū)動、堅持領(lǐng)先發(fā)展的管理思維密切相關(guān),作為一家優(yōu)秀的區(qū)域性快遞物流企業(yè),其最高管理層并不滿足于公司已經(jīng)取得的成績,關(guān)注到了卓越績效模式的科學性和先進性,做出了在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上導入卓越績效模式、進一步追求卓越的重要決策。因此,本文圍繞公司構(gòu)建和導入卓越績效模式的情況開展研究。本文共分六個部分,第一部分介紹了選題背景和意義,提出了本文所要論述的問題,闡述了研究思路和方法;第二部分概括論述了卓越績效模式的基本理論,重點論述了卓越績效模式的框架及其條款間的邏輯關(guān)系;第三部分描述了江蘇郵政速遞物流公司的概況,分析了公司面臨的優(yōu)勢和挑戰(zhàn),說明了公司導入和實施卓越績效模式的意義和原因;第四部分按照卓越績效模式框架詳細構(gòu)建了公司的管理體系,詳細闡釋了卓越績效模式在公司的應(yīng)用內(nèi)容和結(jié)構(gòu);第五部分運用項目管理的方法,針對公司在導入卓越績效模式過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和問題進行了實證分析;第六部分為結(jié)論部分。本文研究的GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》是卓越績效模式在我國實踐發(fā)展中的最新成果,圍繞江蘇郵政速遞物流公司構(gòu)建和導入卓越績效模式的過程,應(yīng)用了項目管理的思路和方法。希望本文的研究有助于總結(jié)江蘇郵政速遞物流公司實施卓越績效模式的經(jīng)驗,對服務(wù)行業(yè)、特別是快遞物流行業(yè)有所借鑒。
【學位授予單位】：南京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F618.1;F259.27

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本文編號：1179500