本文關(guān)鍵詞：基于顧客感知價值的寬帶定價策略研究

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【摘要】：寬帶網(wǎng)絡(luò)是社會信息化的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,寬帶網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會生活的必需品。隨著3G業(yè)務(wù)的全面開展,無線寬帶產(chǎn)品也逐漸成為用戶關(guān)注的焦點。近幾年,寬帶產(chǎn)品的資費問題引起了社會各界的激烈討論。由于電信信息產(chǎn)品具有低廉的邊際成本和復(fù)雜的成本結(jié)構(gòu),使得傳統(tǒng)的以成本為基礎(chǔ)、競爭為導(dǎo)向的定價策略不再適用于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的定價。在信息產(chǎn)品時代,電信運(yùn)營企業(yè)能否合理的制定寬帶產(chǎn)品價格,為用戶提供最佳的寬帶業(yè)務(wù)體驗,是企業(yè)在寬帶市場競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。 本文在梳理國內(nèi)外相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上,提出基于顧客感知價值的產(chǎn)品價格制定和檢驗?zāi)Ｐ�。從寬帶產(chǎn)品的屬性和特征出發(fā),根據(jù)消費者的層次式感知結(jié)構(gòu),分析對無線寬帶產(chǎn)品顧客感知價值的影響因素,構(gòu)建顧客感知價值的指標(biāo)體系。 在實證研究中,以某電信公司的無線寬帶產(chǎn)品為例,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型驗證了無線寬帶產(chǎn)品顧客感知價值定價影響因素模型,分析出影響無線寬帶顧客心理定價的作用機(jī)制,即產(chǎn)品的價值可以分為功能價值、情感價值、社會價值三個維度,通過產(chǎn)品認(rèn)知和價格滿意度這兩個中間變量對顧客心理定價產(chǎn)生不同程度的影響。研究結(jié)果為無線寬帶產(chǎn)品的價格制定提供了理論指導(dǎo),并進(jìn)行了實踐嘗試。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626;F224

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