發(fā)布時(shí)間：2017-11-07 18:18

  本文關(guān)鍵詞：C公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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【摘要】：隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展,越來(lái)越多的銷(xiāo)售流程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的興起,也為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿意度感知提供了便利條件。C公司作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,全球最大的電信設(shè)備供應(yīng)商,且處于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)頭羊位置,他不但提供了保證互聯(lián)網(wǎng)暢通的硬件設(shè)施,并充分利用自己的互聯(lián)網(wǎng)資源,與它的代理商和客戶(hù)共享產(chǎn)品信息、各行業(yè)解決方案信息。 本文從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的演變、涵義和特點(diǎn)入手,對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論進(jìn)行研究總結(jié),包括服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合要素、與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論、客戶(hù)滿意度理論等。然后具體結(jié)合C公司的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐情況,從以上理論出發(fā),運(yùn)用SWOT分析方法,分別從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、過(guò)程、有形展示和人員這幾個(gè)方面對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行剖析和研究,指出中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)進(jìn)一步完善的方向。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 王朝輝;營(yíng)銷(xiāo)渠道理論前沿與渠道管理新發(fā)展[J];中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2003年08期

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本文編號(hào)：1153563